Il giocatore giapponese non riesce ad accedere al suo account del casinò, che è stato bloccato per un motivo poco chiaro, ma al suo interno sono ancora presenti dei fondi.
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BC.Game Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 6.000 $
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
2d 9h 58m 47s
Riepilogo del caso
4 giorni fa
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2 mesi fa
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Il mio conto è stato bloccato per un motivo ingiusto e sono ancora presenti fondi.
Al momento non riesco ad accedere.
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2 mesi fa
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Ciao tenpa5040,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con BC.Game Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? A quanto ammonta il saldo residuo sul tuo conto del casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie per la vostra risposta.
Per quanto riguarda la conferma del tuo account, la data dell'ultimo accesso
È il 25 luglio.
Il saldo è di circa 6.000 dollari.
L'ultima volta che ho avuto una chat dal vivo con l'assistenza è stata
È il 27 luglio.
Per i dettagli, vedere lo screenshot.
Per quanto riguarda il conteggio nella conversazione
Non ricordo di averlo visto.
Grazie.
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro tenpa5040,
C'è qualche comunicazione via e-mail riguardante la chiusura del conto in cui il casinò lo spiega un po' di più? Se sì, inoltralo a nikolas.b@casino.guru .
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1 mese fa
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Caro tenpa5040,
Al momento siamo in contatto con il casinò e attendiamo la risposta in merito al tuo problema.
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1 mese fa
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Tacca
Grazie per la risposta!
So che potrebbe essere difficile comunicare con il casinò, ma grazie per il vostro aiuto!
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1 mese fa
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Caro tenpa5040,
Stiamo ancora aspettando le informazioni richieste dal casinò. Vi aggiornerò il prima possibile.
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1 mese fa
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Tacca
Grazie per la risposta!
Stai aspettando una risposta dal casinò?
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1 mese fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 mese fa
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C'è stata qualche risposta da parte di BCgame?
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1 mese fa
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Ciao tenpa5040,
Il casinò dovrebbe presto unirsi a noi e spiegare ulteriormente la situazione.
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1 mese fa
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Ci sono stati dei provvedimenti da parte del casinò?
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3 settimane fa
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C'è stata una risposta dal casinò?
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2 settimane fa
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Ciao tenpa5040,
Abbiamo ricevuto alcune informazioni in merito alla questione, ma non ancora prove sufficienti per concludere il caso. Ho anche chiesto nuovamente al casinò di fornire una sorta di dichiarazione qui, poiché finora non hanno risposto qui nel reclamo.
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2 settimane fa
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Ciao,
Invieremo presto ulteriori informazioni a Nick e poi pubblicheremo un aggiornamento qui.
Distinti saluti
BC.GIOCO
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2 settimane fa
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Tacca
C'è stata qualche azione da parte di BCgame?
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1 settimana fa
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Ciao
Giochi della Columbia Britannica
Il mio conto
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1 settimana fa
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Ciao
Gioco BC
Avevi ancora dei fondi sul mio conto quando l'hai bloccato?
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1 settimana fa
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Ciao tenpa5040,
ti informiamo che, dal momento che Nick, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Nick conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Nick ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Nick, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Nick conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Nick ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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1 settimana fa
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Tacca
Grazie per tutti i vostri sforzi.
Continuerò a lottare finché questo problema non sarà risolto!
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4 giorni fa
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Caro tenpa5040,
Abbiamo ricevuto ulteriori informazioni dal casinò, ma purtroppo non sono ancora sufficienti. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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4 giorni fa
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Grazie Nick.
Grazie Peter per il tuo continuo supporto!
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4 giorni fa
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Ciao tenpa5040,
Mi occuperò del tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti.
Gentile team di BC.Game Casino,
È stato utilizzato un software per contare le carte? Potresti inoltrare il registro di gioco del giocatore al mio indirizzo email ( peter.m@casino.guru )?
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BC.Game Casino ha 2d 9h 58m 47s per rispondere
