Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Poiché non vi è stata alcuna risposta da parte del casinò a questo reclamo, è stato chiuso come "irrisolto".
L'11.02.23 ho giocato con soldi veri in betflip . Mi fermo con 500€ di saldo. Mando i miei documenti per la verifica, ma il mio indirizzo non è stato verificato!!! Il mio indirizzo è sul mio I'd! Ok dalla settimana invio quasi ogni giorno il mio estratto conto bancario, chatto con il supporto e tutto quello che dicono è ATTENDERE, e dopo non ho più possibilità di chattare! Nessuna spiegazione nessuna e-mail niente! Oggi, dopo averli informati, intraprenderò un'azione legale, dicono fino alla fine della giornata, il tuo account sarà verificato! NON È ! E non sono sicuro che prenderò i miei 500 € da loro! Per favore aiutami a sollevare un reclamo dove? Cosa dovrei fare ? Dovrei incontrare un loyer? Cosa fare ? Caricherò l'ultima chat con loro. Per favore dammi un consiglio 🙏🙏🙏
No, non verificano il mio indirizzo! 11 giorni!
betflip.io
questo è il casinò
Oggi tutto il giorno sto cercando di mettermi in contatto con un supporto chat, mi ignorano completamente, è così stressato che prego davvero che tu possa aiutarmi a prendere i miei soldi da questi truffatori
Hanno appena bloccato il mio account! Non posso credere che questo possa accadere e ancora questo casinò funziona!!!! E' UNA RAPINA! QUANDO HO DETTO LORO CHE MI LAMENTERÒ MI HANNO BLOCCATO CON 500€ IN ! LA MIA SPERANZA È IN TE PER RISOLVERE IL MIO PROBLEMA! DEVONO ESSERE FERMATI ALLE PERSONE DI RAPINA!
Grazie per la tua risposta, miroslavap373. Il casinò ha avvisato cosa c'era che non andava nel tuo indirizzo?
Hai ricevuto spiegazioni dal casinò in merito a questo problema? Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Senza alcuna notifica hanno bloccato il mio account, con 500. Come è possibile??? Cosa segue dopo?
Grazie mille, miroslavap373, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Devo fare qualcosa o semplicemente aspettare una tua risposta?
Ciao miroslavap373,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Betflip Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Betflip Casinò,
Puoi spiegare perché l'account del giocatore è stato bloccato?
Cordiali saluti,
Adamo
Caro miroslavap373,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Adamo
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