Betmaster Casino - Il giocatore chiede il rimborso dei suoi depositi.

Ciao

Ho aperto un account con questo casinò con il mio numero di cellulare pochi mesi fa. Sono stato depositato e ho giocato un po '. Poi poche settimane fa mi è stato aperto un altro account con Betmaster con il mio indirizzo email. Sono stato depositato e ho giocato 680 $. Ma quando ho controllato la cronologia delle mie transazioni ho già aperto un conto con questo casinò alcuni mesi fa. Ho inserito i miei dati personali nel mio primo account compreso il mio indirizzo email. Quando ho aperto il mio secondo account, il loro sistema non mi ha impedito di utilizzare il mio indirizzo e-mail e mi ha permesso di effettuare depositi e giocare. I giocatori non dovrebbero avere più account, come ha potuto questo casinò non mi ha impedito di effettuare depositi. Per favore aiutami a ottenere rimborsi da questo casinò perché quando ho inserito i miei dati personali per il mio secondo account non si è fermato dal loro sistema. Ma deve fermarsi per qualcuno che registra gli stessi dettagli e la carta di credito con un altro giocatore. Il gruppo Betmaster guadagna da giocatori dipendenti. Anche io ho chiuso il mio account mesi fa tramite chat. Dicono che il mio primo account era aperto quando ho aperto un secondo account.

mi aiuti per favore.

Caro Anto1318,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://betmaster.io/agreement?lang=en :

" È consentito avere un solo account cliente su questo sito web. Se tu

tentare di aprire più di un account cliente, tutti gli account che si tenta di aprire

aperto può essere bloccato o chiuso. Un solo account cliente per ciascuno

famiglia, dispositivo, indirizzo IP, strumento finanziario consentito. Azienda

può eseguire ulteriori controlli di sicurezza per rilevare più

conti. "

Suggerirei di controllare il nostro articolo relativo alla "Verifica del giocatore e account duplicati https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts . La maggior parte dei casinò controlla solo la presenza di account duplicati come parte del processo di verifica, che generalmente viene eseguito quando un giocatore chiede un prelievo. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Hai aperto consapevolmente o accidentalmente due account, è corretto? Si prega di chiarire per quali motivi richiedi un rimborso?

Se ci sono comunicazioni pertinenti relative alla tua richiesta di chiusura dell'account, non esitare a condividerle con me, altrimenti temo che non possiamo fare molto per te.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao

ho aperto per sbaglio un secondo account. Quando ho depositato e verificato che avevo un altro account con la stessa cronologia delle transazioni nel mio estratto conto bancario, mi è stato depositato anche il mio vecchio account, i loro termini dicono che è consentito un solo account per indirizzo IP. Il mio vecchio account l'ho aperto pochi mesi fa, ma il nuovo account è stato aperto poche settimane fa con lo stesso indirizzo IP. Perché non hanno chiuso il mio account immediatamente anche se hanno i miei dati personali del mio vecchio account. Perché vogliono fare soldi anche da giocatori dipendenti. Ho chiuso il mio vecchio account a causa della dipendenza tramite chat. Ho verificato il mio vecchio account tramite numero di cellulare.

Ciao

si prega di dare un'occhiata alla schermata sottostante per quanto riguarda l'apertura di un nuovo account su Betmaster. Dice chiaramente che se apri un nuovo account devi inserire il numero di cellulare e l'indirizzo e-mail e anche i dettagli personali. In che modo il sistema può permettermi di aprire un secondo account con lo stesso indirizzo email?

Ciao

se apri un account su Betmaster devi inserire numero di cellulare, indirizzo email e dati personali. Come ha potuto il loro sistema permettermi di registrarmi la seconda volta con la stessa email e lo stesso numero di cellulare. Ho utilizzato lo stesso indirizzo e-mail e sto utilizzando un solo numero di cellulare. Stanno modificando il sistema per consentire ai giocatori di aprire più account per fare più soldi.

Grazie, Anto1318, per la tua risposta. Potresti inoltrare email o screenshot che mostrano che hai inviato una richiesta per la chiusura del tuo primo account? Nella richiesta hai specificato per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e ne hai chiaramente indicato il motivo? Hai menzionato il problema del gioco d'azzardo?

Ciao

penso di averlo fatto tramite chat. Non avevo neanche le trascrizioni. Un'altra cosa ho aperto accidentalmente un secondo account. Non ricordo di aver chiuso il mio account tramite chat o posta, non ne ho copia.

Caro Anto1318,

Controlla di nuovo le tue e-mail dal periodo in cui hai chiuso il tuo primo account. Devi essere stato informato che l'account verrà sospeso su tua richiesta. Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao

ho già controllato che non ho posta o altro per la conferma. Se chiudi il tuo account tramite chat non riceverai notifiche.

Ciao

Voglio sapere se il mio primo account non l'ha chiuso ma ho aperto accidentalmente il secondo account, come potrebbe il loro sistema sovrascrivere due volte l'indirizzo email del giocatore per l'apertura di nuovi account.

Hai affermato in precedenza che il tuo primo account è stato aperto utilizzando un numero di telefono e il tuo secondo account utilizzando un indirizzo e-mail. Hai ancora, per caso, le notifiche e-mail di registrazione da entrambi gli account?

No, il mio primo account è stato aperto pochi mesi fa. Non ricordo come ho aperto. Anche se apri un nuovo account su Betmaster non riceverai la posta di benvenuto, il problema è che non ricordi che hai un account o meno.

No, il mio primo account è stato aperto pochi mesi fa. Non ricordo come ho aperto. Anche se apri un nuovo account su Betmaster non riceverai la posta di benvenuto, il problema è che non ricordi che hai un account o meno.

Grazie mille, Anto1318, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Anto.

Mi dispiace sapere della tua esperienza negativa con BetMaster Casino. Cercheremo ora di entrare in contatto con loro.

Ciao,

Vorrei fornire la prova ai rappresentanti di CasinoGuru che i conti del cliente sono stati chiusi immediatamente su richiesta del cliente. Vorremmo dimostrarlo in privato, poiché queste informazioni sono interne (dal nostro pannello di amministrazione) e non possono essere condivise pubblicamente. Potresti condividere un'e-mail dove possiamo inviare queste prove?

Il cliente in questione ha infatti registrato diversi account su Betmaster, uno con il numero di telefono, un altro con l'e-mail come si è scoperto in seguito. Tutti gli account sono stati chiusi in tempo su richiesta del cliente al team di supporto. Il nostro sistema non consente nuove registrazioni con la stessa email o numero di telefono, ecco perché il cliente ha aperto un account con il numero di telefono, un altro con l'email. Sfortunatamente, non possiamo sapere e controllare quante nuove e-mail o numeri di telefono diversi ogni utente crea per violare i T&C e avere più di un account di gioco.

Cordiali saluti.

Ciao betmaster

possiamo aprire un nuovo account su Betmaster con il solo numero di telefono? Ho controllato tutto nel tuo sito, i giocatori devono inserire tutti i dettagli incluso l'indirizzo e-mail per aprire un nuovo account. Hai cambiato la procedura di registrazione di recente? Hai menzionato la modifica dei termini e delle condizioni sulla procedura di registrazione? Come ho aperto un vecchio account con il solo numero di telefono? Puoi mostrarmi le prove?

Ciao guru del casinò

chiedi a Betmaster quando ho aperto il mio vecchio account con il numero di telefono? E chiedere loro quale indirizzo e-mail dovrei usare per confermare la mia identità per effettuare depositi sul mio vecchio account? Si prega di chiedere questa prova e invierò l'accordo del cliente da Betmaster che è stato aggiornato a ottobre 2020.

Caro team di Betmaster Casino.

Grazie per la collaborazione. Per favore, potresti inoltrare le prove al mio indirizzo email jozef.k@casino.guru ? Ti saremmo inoltre molto grati se puoi reagire ai commenti del giocatore (se possibile).

Ciao,

Ho inviato le prove a jozef.k@casino.guru , ti preghiamo gentilmente di verificarle e di tornare da noi con la tua risoluzione.

Secondo i commenti del cliente, il nuovo flusso di registrazione (solo con un numero di telefono) è stato implementato dopo che il cliente ha registrato i suoi account, possiamo anche dimostrarlo. Il nuovo flusso di registrazione richiede un numero di telefono, ma non c'è conferma tramite posta elettronica.

Inoltre, vorrei attirare la vostra attenzione sul fatto che il cliente ha perso i suoi fondi in un gioco leale, su sua richiesta i suoi account registrati su Betmaster con un numero di telefono ed e-mail sono stati chiusi. Capisco la frustrazione del cliente, ma non vedo motivo per cui i suoi depositi dovrebbero essere restituiti se lui stesso ha aperto vari conti con dati diversi e ha infranto i nostri T&C.

Mostrami il nuovo flusso di registrazione che richiede solo il numero di telefono? Puoi provare il suo primo. Non c'era alcuna opzione per registrare un nuovo account con numero di telefono. Perché non c'è nessuna email di conferma. Per prima cosa prova la data e l'ora di registrazione del vecchio account e anche i dettagli dell'account.

Ciao casinoguru

si prega di dare un'occhiata alla procedura di registrazione di Betmaster è necessario inserire il numero di telefono e l'indirizzo e-mail e i dettagli personali per creare un nuovo account. Non è possibile creare un nuovo account con solo il numero di telefono. Puoi vedere chiaramente che stanno barando e fanno soldi dai giocatori per creare più account e mantenere i depositi. Se vinci denaro con più account, non ti pagheranno secondo i termini e le condizioni e i depositi?

informa gli altri giocatori consapevoli di questo casinò, in particolare i nuovi giocatori che creano un account non riceveranno la posta di benvenuto.

Questo gruppo di casinò è già stato inserito nella lista nera di Askgamblers per aver imbrogliato i giocatori. Sto aspettando la tua risoluzione.

Caro Anto.

Posso confermare che abbiamo ricevuto prove pertinenti dal team di Betmaster Casino a sostegno delle loro affermazioni. Poiché hai chiaramente violato i T&C del casinò, riteniamo che tu non abbia diritto al rimborso. Tieni presente che la creazione di più account è severamente vietata nella maggior parte dei casinò. Se sei registrato in molti casinò ti consiglio di controllare sempre con il supporto del casinò se c'è qualche altro account con le tue informazioni personali.

A proposito, il Casinò Betmasters non è nella lista nera sul sito web di Askgamblers, ma la loro collaborazione è appena terminata e come puoi controllare da solo, tutti i loro reclami vengono risolti o rifiutati.

Purtroppo sono costretto a chiudere il reclamo in quanto "respinto".

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru