Il giocatore svedese ha inviato i documenti richiesti, ma poi ha scoperto che il suo account era stato chiuso per un motivo sconosciuto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Hey! Mi sono registrato ieri e ho messo migliaia di dollari. Poche ore dopo avevo 15000 corone svedesi sul conto e mi sarei ritirato.
Ho inviato ciò che volevo verificare e ho cercato di ritirare il denaro.
oggi ho provato ad accedere al sito e poi dice che il mio account è bloccato e dovrei contattarli. Ma non mi rispondono.
Caro Lude,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se hai provato a contattare il casinò via e-mail, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per ricevere una risposta. Vorrei sapere se non hai ancora ricevuto alcuna spiegazione di questa situazione, per favore.
Se sì, potresti inoltrarmi qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Aspetterò pazientemente la tua risposta e spero di poterti aiutare il prima possibile.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Ludde,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock