HomeReclamiBitbook Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

Bitbook Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 2.850 R$

Bitbook Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 28/06/2023 | Caso chiuso : 20/07/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
Traduzione

Il giocatore brasiliano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho fatto una vincita di 2850 al casinò Boo, ho soddisfatto il rollover ho effettuato il deposito che mi hanno chiesto e quando è arrivato il momento di pagarmi hanno annullato il pagamento e confiscato le mie vincite hanno detto che ho giocato in modo irregolare ho chiesto loro di inviarmi una prova di le scommesse fatte irregolarmente e non presentate mi hanno confiscato tutte le mie vincite.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Gentile ebarbosasilva1984,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho inviato tutti i documenti e semplicemente non è stato il motivo per cui non mi hanno pagato

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao ebarbosasilva1984,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao ebarbosasilva1984,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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