Bitcoincasino.io - Le vincite del giocatore sono state limitate.

Ho contattato VIP e ho chiesto un bonus sul deposito. Il dipartimento VIP ha concordato e ha emesso un bonus di deposito di 20 giri con una scommessa 40x. Il bonus è stato aggiunto 4 minuti dopo che il casinò ha ricevuto il mio deposito. Dopo aver completato la scommessa avevo più di 0,23 ethereum. L'intero saldo è stato rimosso dal mio account di gioco, il che mi ha lasciato con 0,018 eth. Il casinò sostiene che si tratta di un bonus di giri gratuiti senza deposito con un cash out massimo di 0,018 eth.

Ho tutta la corrispondenza e-mail, il tempo di deposito e il tempo aggiuntivo del bonus che dimostra che si tratta in realtà di un bonus di deposito. io

L'importo contestato è 0,23 Ethereum.

Caro Jimmy2020,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore inoltrare la cronologia dei tuoi cassieri e bonus a petronela.k@casino.guru ? Potresti per favore consigliare perché hai depositato fondi sul tuo conto dopo aver ricevuto giri gratuiti?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

vai avanti e chiudilo il problema è stato risolto.

Grazie.

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, jimmy2020, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru