Caro rappresentante del casinò Bitkingz,
La gestione di questo caso è stata inaccettabile e solleva diverse questioni critiche che devono essere affrontate:
1. Accusa di account duplicato:
- Sostieni che ho creato un account a settembre 2020 con dettagli identici al mio conto corrente. Secondo i tuoi termini e condizioni, più conti sono motivo di chiusura del conto e confisca dei fondi. Tuttavia, nonostante questa grave accusa, non mi hai ancora fornito alcuna prova concreta a sostegno della tua affermazione.
- La trasparenza è fondamentale. Ti chiedo di condividere con me dettagli specifici come indirizzi IP, timestamp e qualsiasi altra informazione pertinente per comprovare la tua richiesta. Inoltre, chiarisci se questo presunto account duplicato è mai stato utilizzato per depositi, prelievi o giochi dopo la presunta data di creazione.
2. Mancanza di menzione sul rimborso:
- Per qualche motivo non hai affrontato la questione del rimborso manuale promesso dei miei depositi. Il 30 giugno mi avete assicurato via mail che questo rimborso sarebbe stato elaborato tempestivamente. Ad oggi non ho ricevuto aggiornamenti né il rimborso stesso. Questo continuo ritardo è inaccettabile e mina la vostra credibilità e il vostro impegno per il fair play.
3. Mancanza di comunicazione:
- La mancanza di comunicazione da parte del tuo team quando ho cercato di affrontare questi problemi dimostra ulteriormente l'insicurezza nelle tue affermazioni. Questa elusione non riflette bene la trasparenza e l’equità che ci si aspetta da un casinò rispettabile.
4. Ore trascorse per vincere:
- Ho trascorso innumerevoli ore a giocare sulla tua piattaforma, con il mio nome, telefono, metodo di deposito ed e-mail verificati, per vincere una notevole quantità di denaro. Le tue azioni non solo minano la fiducia, ma screditano anche il tempo e gli sforzi che ho investito, rendendo la situazione ancora più frustrante e ingiusta. Cosa sarebbe successo se non avessi mai richiesto un prelievo? Probabilmente non avresti mai sollevato questa affermazione. Ciò suggerisce che le tue azioni non sono basate su preoccupazioni reali ma piuttosto sull’evitare un pagamento.
In conclusione, le tue azioni finora non hanno la trasparenza e l'equità che ci si aspetta da un casinò rispettabile. La tua gestione di questo caso è stata inaccettabile. Ti esorto ad affrontare immediatamente questi problemi, ad aprire il mio conto ed elaborare le mie vincite senza ulteriori ritardi.
Grazie per la vostra tempestiva attenzione a queste questioni.
Dear Bitkingz Casino representative,
Your handling of this case has been unacceptable and raises several critical issues that need addressing:
1. Duplicate Account Allegation:
- You claim I created an account in September 2020 with identical details to my current account. According to your terms and conditions, multiple accounts are grounds for account closure and confiscation of funds. However, despite this serious allegation, you still have not provided any concrete evidence to me to substantiate your claim.
- Transparency is crucial. I request that you share specific details such as IP addresses, timestamps, and any other relevant information also with me to substantiate your claim. Additionally, please clarify if this alleged duplicate account has ever been used for deposits, withdrawals, or gameplay after the alleged creation date.
2. Lack of Mention on Refund:
- You have for some reason not addressed the issue of the promised manual refund of my deposits. On June 30th, you assured me by mail that this refund would be processed promptly. To date, I have received no updates or the refund itself. This continued delay is unacceptable and undermines your credibility and commitment to fair play.
3. Lack of Communication:
- Your team’s lack of communication when I have tried to address these issues further demonstrates insecurity in your claims. This avoidance does not reflect well on the transparency and fairness expected from a reputable casino.
4. Hours Spent to Win:
- I have spent countless hours playing on your platform, with my verified name, phone, deposit method, and email, to win a significant amount of money. Your actions not only undermine the trust but also discredit the time and effort I have invested, making the situation even more frustrating and unfair. What would have happened if I had never requested a withdrawal? You would likely never have raised this claim. This suggests that your actions are not based on genuine concerns but rather on avoiding a payout.
In conclusion, your actions thus far lack the transparency and fairness expected from a reputable casino. Your handling of this case has been unacceptable. I urge you to address these issues immediately, open my account and process my winnings without further delay.
Thank you for your prompt attention to these matters.
Modificato
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