BitStarz Casino

Pubblico

Apb949

Apprendista junior

Stati Uniti

Pubblico

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Sabato 17 settembre 2022.

Ho riscontrato un problema molto delicato. Ciò è stato successivamente smentito dal personale di supporto del casinò confermando dal fornitore del software di gioco che non ci sono errori, il gioco è stato eseguito correttamente anche pagato correttamente.

Non era vero. Ciò che ho visto e registrato ha sollevato molte preoccupazioni riguardo alla casualità e all'equità delle slot online fornite dalla società The Bet soft Gaming.

Per renderlo facile da capire.

Racconterò la storia più semplice.

Ogni giorno, il signor B immette $ 4 in azioni di Giovanni Gem. Utilizzando Bitstarz Market Exchange. Ha anche investito i suoi soldi sulle altre azioni di Bitstarz per più di 2 anni. Per un po', ha ottenuto la sua pazienza e lealtà premiate. da The Giovanni Gem's, offre 7 bonus gratuiti per la funzione di gioco.

Le probabilità di cambiare umore, concedendogli allo stesso tempo una funzione bonus, è stato espulso dal gioco, a causa del "nessun accesso a Internet".

Parlando da solo:

"Hmm, l'ho già avuto prima. Qualcosa di insolito come questo non può succedere due volte, non può essere una coincidenza."

Ha rapidamente ripristinato il browser, cancellato tutti i cookie memorizzati nella cache dalla cronologia.

Ripristina il dispositivo su cui sta giocando.

5 minuti dopo, è riuscito a riconnettersi al gioco.

In stato di shock, dai suoi occhi, ha visto che la sua puntata di input aMount è $1 invece dei $4 che stava giocando.

E poiché il gioco è nella funzione bonus.

Ha un risultato di pagamento assolutamente diverso piazzando l'importo della scommessa diverso. In questo caso, l'importo della sua scommessa è stato rettificato 4 volte inferiore.

(?) Grande punto interrogativo:

È per questo che è stato espulso a causa della mancanza di accesso a Internet????

Non posso dirlo.

Ha fatto uno screenshot

Esci dal gioco

Vai alla pagina della cronologia delle scommesse per assicurarti che non sia stato lui a modificare l'importo della scommessa.

No, non l'ha fatto, la cronologia delle scommesse mostra che gioca ancora con $4.

Quindi, portare questo problema al casinò Bitstarz tramite il supporto chat 4 volte, solo per chiedere loro di far funzionare correttamente il gioco con l'importo della sua scommessa. Vuole vederla così, come dovrebbe.

Dopo poche ore, la sua richiesta è stata rifiutata, ha dichiarato che tutto era corretto ed è stato pagato correttamente (!!?) Cosa??? Non sto nemmeno giocando mentre esco dal gioco e aspetto la correzione

Come fanno a sapere che ho ottenuto 0.062,88 ETH come risultato.

Nessun commento, hanno appena chiuso il caso. Segnalo risolto

Dalle 19:54 sabato alle 6:50 domenica.

Quasi 12 ore, frustrato e confuso

Tornò da Giovanni Gem e terminò il gioco.

Avevano ragione

Il gioco è in esecuzione con un importo di scommessa di $ 1 e viene completato con un bonus di 0.062,88 premiato.

L'ha registrato tutto.

Seconda domanda concernente il

Casualità gioco di slot online, è stato impostato, tutto è stato preso e dato di proposito non a caso. Se no, come potrebbero saperlo???

Per mostrare la sua delusione per la decisione del casinò. Svuota il suo saldo (0,16 ETH) come ha detto allo staff che l'avrebbe fatto.

On Sat 17, Sept 2022.

I encountered a very sensitive problem. That later being denied by the casino support staff by confirming from the Game software provider that There is no error, the game ran correctly also Paid out correctly.

That wasn't true. What I witnessed and recorded that raising a lot of concern Regarding to the Randomness and Fairness of the online slots provided by The Bet soft Gaming company.

To make it easy to understand.

I will tell the easiest story.

Everyday, Mr B input $4 in a Giovanni Gem's stocks. Using Bitstarz Market exchange. He also put his money on the other stock at Bitstarz for more than 2 years. For awhile, he got his patience and loyalty rewarded. from The Giovanni Gem's, he is granting 7 Bonus free Game feature.

The mood turn odds, at the same time granting him a bonus feature, he got kicked out of the game, due to " no internet access".

Talking to himself:

"Hmm, I've had this before. Something unsusal like this can't happen twice, it can't be that coincidence."

He quickly reset the Browser, deleted all cached and cookies from history.

Reset the device that he's been playing.

5 mins later, he managed to log back in the Game.

In shock, by his eyes, he saw his input bet aMount is $1 instead of $4 he's been playing.

And because the game is in the bonus Feature.

It absolutely have different payout result by placing the different bet amount. In this case, his bet amount was adjusted 4 times smaller.

(?) Big question mark:

Is that Why he got kicked out due to no internet access????

Can't tell.

He took a screenshot

Exit game

Go to bet history page to make sure it wasn't him who changed the bet amount.

No, he didn't, the bet history showing he still playing with $4.

Then, Bringing this issue to casino Bitstarz via chat support 4 times, just to ask them having the game running correctly with his bet amount. He want to see it that way, the way it supposed to.

After few hours, his request got declined, state everything was correct and paid out correctly (!!?) What??? Im not even play the game as i exit the game and waiting for the correction

How do they know I got 0.062,88 ETH as a result.

No comment, they just closed the case. Mark it solved

From 19:54 Saturday to 6:50 Sunday.

Almost 12 hrs, frustrated and confused

He went back to the Giovanni Gem's and Finished the Game.

They were right

The game is running at $1 bet amount and having it finished eith 0.062,88 bonus rewarded.

He have that Recorded all of it.

Second question concern of

Randomness online slot game, it was set, everything was taken and given purposely not randomly. If not, how could they know???

To show his disappointed on the casino decision. He empty his balance (0.16 ETH) as he told the staff he would.

Traduzione automatica:

Pubblico

Petronela

Complaints Team Lead

Pubblico

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Gentile Apb949,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.

Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il percorso.

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Traduzione automatica:

Pubblico

Petronela

Complaints Team Lead

Pubblico

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Ciao Apb949,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Traduzione automatica:

Pubblico

Petronela

Complaints Team Lead

Pubblico

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica: