Il giocatore brasiliano non è stato in grado di reimpostare la sua password e, nonostante abbia richiesto una modifica dell'e-mail, ha dovuto affrontare ritardi. La sua frustrazione era accresciuta a causa del suo status di abbonamento Platinum. Il team reclami ha richiesto ulteriori informazioni relative alla verifica dell'account e alle risposte del casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle domande successive, il reclamo è stato respinto.
Non riesco a reimpostare la mia password. Ho chiesto di cambiare la mia email, ma è solo un modo per scappare. Questo è inaccettabile, soprattutto perché sono un membro Platinum.
Ciao Deivili1109,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Blaze Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Cosa ha risposto esattamente il casinò in merito alla reimpostazione della password? Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito a questo problema?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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