Il giocatore indiano ha aspettato il suo ritiro per più di due mesi. Inoltre, sta riscontrando complicazioni nel contattare il team finanziario del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
Ho un prelievo attivo in attesa di 100 euro su bonanzagame.com.
Ho ancora un saldo residuo del casinò di 500 euro.
Ho inviato molte e-mail a support@bonanzagame.com finance@bonanzagame.com chiedendo loro di inviare tutto il mio saldo al mio metodo di pagamento preferito ma non hanno mai risposto.
Ho chiesto a una persona di chat dal vivo e mi ha detto di inviare un'e-mail a finance@bonanzagame.com e di dirgli che la finanza non ha risposto alle mie e-mail.
Ho notato che ho inviato la richiesta di tutti i documenti e l'account è stato completamente verificato.
Per qualche ragione sconosciuta sono stato in grado di prelevare solo 100 euro per prelievo.
Ho chiesto loro tramite la persona di chat dal vivo e mi ha detto che avrei dovuto inviare un'e-mail a finance@bonanzagame.com ma loro non rispondono.
Ho cercato di ritirare il mio saldo da 3 mesi fa.
Il prelievo più recente che hanno pagato è stato il 2 settembre per un importo di 100 euro.
Da allora non hanno mai risposto alle mie e-mail e la persona di chat in diretta ha continuato a dire la stessa cosa, alla posta elettronica.
Sono stato molto paziente con loro mentre pagavano, ma a un ritmo molto lento.
Ho dedicato molto tempo e impegno a inviare e-mail e parlare con chat dal vivo da giugno per il mio prelievo / saldo.
Spero solo che pagheranno tutto il mio saldo in modo da poter riposare la mente a mio agio.
Caro Alex,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con il ritiro ritardato. Posso solo immaginare quanto sia frustrante aspettare le tue vincite per oltre due mesi. Per favore, permettimi di farti alcune domande in modo che io possa capire completamente questo caso. Hai ricevuto dal casinò qualche spiegazione sull'importo massimo del prelievo e, in caso affermativo, potresti inviarmelo per favore (il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru)? Quale metodo hai usato?
Spero di poterti aiutare al più presto possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Non mi hanno detto che c'era il massimo e mi devono ancora 500 euro.
Grazie mille Alex, per la tua rapida risposta. Ho contattato il casinò in merito al problema di prelievo. Speriamo di ricevere presto una risposta e di risolvere questo caso in modo soddisfacente.
Bonanza Game Casino, grazie in anticipo per la tua risposta.
Per Bonanza Game Casino, ti preghiamo di pagare i 500 euro che sono stato molto paziente con te.
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