Il giocatore brasiliano ha chiesto il ritiro una settimana fa. Da allora è in attesa. Questo caso è stato risolto con successo.
Ho aspettato 6 giorni per il mio ritiro da questa casa, non sarà risolto, la casa promette un ritiro entro 2 ore, con il diritto di prenotare 48 ore, tutti i requisiti erano lunghi, scommesse, verifica... Per un buon punteggio, e visto che uno youtuber brasiliano indica, essendo della stessa amministrazione, ho deciso di credere, sono un giocatore da molto tempo, questa cosa stanca qualsiasi giocatore, facendogli spesso rinunciare al servizio, voglio le mie vincite... Ringrazio anticipatamente il Guru...
I have been waiting for 6 days for my withdrawal from this house, it will not be resolved, the house promises a withdrawal within 2hrs, with the right to reserve 48hrs, all requirements were lengthy, bets, verification...For good score, and with a view to that a Brazilian youtuber indicates, as being from the same administration, I decided to believe, I have been a player for a long time, this thing tires any player, often causing him to give up his serve, I want my winnings... I thank the Guru in advance ...
Estou há 6 dias aguardando meu saque nessa casa, fica no será resolvido, a casa promete levantamento em até 2hrs, podendo reservar o direito de 48hrs, todos os requisitos foram compridos, apostas, verificação...Por pontuação boa, e tendo em vista que um youtuber brasileiro o indica, como sendo da mesma administração, resolvi acreditar, sou jogador a muito tempo, esse negócio cansa qualquer jogador, muitas vezes o levando a desistir do seu saque, quero meus ganhos... Agradeço ao Guru desde de já...
Caro MarlonMK,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.
Potresti confermare che il tuo conto è stato verificato con successo in passato e avvisare se le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Hai mai ricevuto pagamenti da questo casinò in passato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
Dear MarlonMK,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
Could you please confirm that your account has been successfully verified in the past and advise if your winnings have been accumulated with or without an active bonus? Have you ever received any payments from this casino in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Conto verificato prima del deposito! Va tutto bene! Ritardo anche al casinò... ancora in attesa di pagamento.
Account verified before deposit! Everything is OK! Delay even at the casino...still waiting for payment.
Conta verificada antes do depósito! Tudo ok! Atraso mesmo do cassino...ainda aguardando pagamento.
Grazie mille, MarlonMK, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, MarlonMK, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao Marlon MK!
Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare rappresentanti di
Booi Casino in questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema del prelievo.
Hello MarlonMK!
I will take care of your complaint from now on. I would like to invite representatives of
Booi Casino into this complaint in order to help us resolve the withdrawal issue.
Quindi sto aspettando la nuova scadenza, che era di 2 ore come standard....ma siamo ancora nella stessa situazione.
So I'm waiting for the new deadline, which was 2hrs as standard....but we're still in the same situation.
Pois então estou aguardando o novo prazo que era de 2hrs como padrão....mas continuamos na mesma situação.
Ciao Marlon MK!
Mi scuso per la risposta tardiva. Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso? La nuova richiesta di prelievo non ha funzionato per te?
Hello MarlonMK!
I apologize for the late response. Do I understand correctly that the withdrawal is still pending? The new withdrawal request didn’t work for you?
Ciao @MarlonMK,
Hai fatto due richieste con dettagli errati. Entrambe le transazioni sono state respinte dal centro di elaborazione. Annulla la tua ultima richiesta di prelievo e inviane una nuova con i dettagli del portafoglio Pix corretti.
Cordiali saluti, Booi
Hello @MarlonMK,
You have done two request with incorrect details. Both transactions was rejected by the processing center. Please cancel your last withdrawal request and submit a new one with correct Pix wallet details.
With reagrds, Booi
Chiederò di nuovo al guru di fare la traduzione per questo casinò, non siamo riusciti a risolverlo via chat, nella mia registrazione c'è una discrepanza nel mio CPF, non sanno perché stanno annullando il mio prelievo tramite pix. ..due cancellati, non c'è comprensione del casinò, non si preoccupano di risolverlo....14 giorni di combattimento, credo sia ora di rivedere questo punteggio del casinò. Nessuna scusa o dire quello che capiscono, come il ritiro tramite pix, non chiedono una chiave e non usano la stessa del deposito.
I'll ask the guru again to do the translation for this casino, we couldn't solve it by chat, in my registration there is a discrepancy in my CPF, they don't know why they're canceling my withdrawal by pix...two cancelled, there's no understanding of the casino, they don't bother to solve it....14 days fighting, I believe it's time to review this casino score. No apologies or saying what they understand, as the withdrawal by pix, they don't ask for a key, and they don't use the same one as the deposit.
Vou pedir novamente para que o guru faça a tradução pra esse cassino, não conseguimos por chat resolver, no meu cadastro há uma divergência no meu CPF, não sabem dizer o porquê está cancelando meu saque por pix...dois cancelados, não há entendimento do cassino, não se preocupam em resolver....14 dias brigando, acredito que está na hora rever essa pontuação do cassino. Sem desculpas ou dizerem na entender, pois o saque por pix, não pedem chave, e não usam a mesma do depósito.
Ciao Booi Casino,
Sembra che tu e MarlonMK abbiate opinioni diverse su quali dettagli siano corretti. Potresti fornire maggiori informazioni su cosa esattamente impedisce al giocatore di ritirarsi?
Grazie,
Tomas
Hello Booi Casino,
It seems you and MarlonMK have different opinions on which details are correct. Could you please provide more information about what exactly is preventing the player from withdrawing?
Thanks,
Tomas
Non è la tua opinione, ho effettuato un deposito tramite pix, dopo che il mio account è stato convalidato, ho chiesto il prelievo per questo, ho chiesto cosa impediva il prelievo, la giustificazione sopra in dettaglio corretto, ma il prelievo per pix non ha né possibilità di inserire una chiave per il prelievo, e basta ottenere la stessa chiave in cui è stato effettuato il deposito, il CPF della verifica non corrisponde a quello della registrazione ha un numero sbagliato, ho già chiesto di correggere "errore di battitura" . Semplice... non vedo il motivo di tanto ritardo.
It's not your opinion, I made a deposit via pix, after my account was validated, I asked for the withdrawal for it, I asked what was preventing the withdrawal, the justification above in correct detail, but the withdrawal per pix doesn't have nor option to put a key for withdrawal, and just get the same key in which the deposit was made, the CPF of the verification is not matching with the one of the registration has a wrong number, I already asked to correct "typing error". Simple... I don't see the reason for so much delay.
Não se te trata de opinião, eu fiz um depósito via pix, depois de validada minha conta, pedi o saque pelo mesmo, perguntei o que estava impedindo o saque, ali em cima a justificativa com detalhe correto, mas o saque por pix não tem nem opção de colocar chave para saque, e só pegar o mesma chave no qual foi feito o depósito, CPF da verificação não está batendo com o do cadastro tem um número errado, já pedi pra corrigir " erro de digitação". Simples....não vejo motivo pra tanta demora.
Ciao @MarlonMK,
Ci scusiamo per questo brutto caso, sembra che il problema sia nel centro pagamenti, non nel tuo account. Stiamo esaminando questo problema e ti contatteremo una volta trovata la soluzione.
Cordiali saluti, Booi
Hello @MarlonMK,
Sorry for this bad case, it seem the problem is in payment center, not with your account. We are now investigating this issue, and will contact you once solution is found.
With reagrds, Booi
Per favore risolviamo questo, cancella il pix, ho creato un account Bitcoins LTC, rilascia il prelievo con questo metodo, dovrebbe risolvere il problema!!!!
Please let's solve this, cancel the pix, I created a Bitcoins LTC account, release the withdrawal by this method, it should solve the problem!!!!
Por gentileza, vamos resolver isso, cancela o pix, criei uma conta Bitcoins LTC, libera o saque por esse metodo, deve resolver o problema!!!!
@MarlonMK,
Ti preghiamo di pazientare, dobbiamo completare questa indagine, se non verrà trovata alcuna soluzione per pagare sul tuo portafoglio Pix, possiamo offrirti di prelevare sull'altro tuo portafoglio elettronico. Ci scusiamo per questo ulteriore ritardo.
@MarlonMK,
Please be patient, we need to finish this investigation, if no solution to pay on your Pix wallet will be found, then we can offer you to withdraw on your other e-wallet. Sorry for this extra delay.
Ciao @MarlonMK,
Supponiamo che il tuo codice CPF nell'account personale non sia valido, motivo per cui le transazioni vengono rifiutate. Forniscici una copia del tuo numero CPF originale tramite chat online o e-mail. In caso di errore di battitura possiamo modificare il numero nel tuo account personale.
Cordiali saluti, Booi
Hello @MarlonMK,
We suppose your CPF code in personal account is invalid that is why transactions are declined. Please provide us a copy of your original CPF number via online chat or E-mail. In case of typo we can amend the number in your personal account.
With reagrds, Booi
L'ho chiesto più volte, il CPF della registrazione ha un numero di errore, ma supporto sempre dicendo che non era necessario cambiare, che il prelievo non è cambiato affatto, il CPF è nel KYC dell'account, è stato verificato e c'è è una copia, CNH contiene tutti i dati CPF, ID...
I asked numerous times, the CPF of the registration has an error number, but support always saying that it was not necessary to change, that the withdrawal did not change at all, CPF is in the KYC of the account, it was verified and there is a copy, CNH contains all CPF data , ID...
Eu perguntei inúmeras vezes, o CPF do cadastro tem um número erro, mas support sempre dizendo que n era necessário alterar, que nao mudava em nada o saque, CPF tá na KYC da conta, foi verifica e existe cópia, CNH contém todos dados CPF, RG....
2 @MarlonMK,
Tutto è risolto ora, il tuo numero CPF è aggiornato. Effettua un nuovo deposito minimo e invia una nuova richiesta di prelievo. Deve avere successo per ora.
2 @MarlonMK,
All is sorted out now, your CPF number is updated. Please make a new min deposit and submit a new withdrawal request. It must be successful for now.
Grandi notizie, MarlonMK!
Grazie per avercelo fatto sapere. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Great news, MarlonMK!
Thank you for letting us know. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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