Il giocatore austriaco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao! Ho pagato 25 euro con un bonus e ho giocato! Quando avevo circa 400 euro sul mio conto, mi è stato detto in chat che dovevo ancora fare 500 transazioni e che mi era permesso sborsare un massimo di 125 euro! Ho continuato a giocare a circa 260 euro, il mio saldo è improvvisamente passato a 85 euro! non ho capito perchè!? Non ho ricevuto una risposta adeguata e sono stato espulso dalla chat! Ho scritto 2 ore sempre con un altro dipendente! Continuavo a chiedere se almeno avrei ricevuto i miei 85 euro che avevo pagato tramite Skrill! Ci sono state lunghe risposte di testi incomprensibili!? Poi ho chiesto di nuovo perché improvvisamente avevo 76 euro di credito sul mio conto. Da dove vengono queste visto che ho sborsato 85 euro! Ho ricevuto di nuovo risposte confuse o semplicemente espulso dalla chat! Molto scortese! La mia preoccupazione ora è che vorrei almeno avere i miei 85 euro, grazie! Un'altra nota sulla pagina di Casino Guru, la descrizione delle condizioni del bonus non è più corretta o no! Puoi pagare un massimo di 5 volte! Ma come ho detto da circa 260 a 85 invece di 125 dopo il fatturato è un mistero per me!? E ora a 76!? Chiedo sinceramente ulteriore aiuto in questa questione descritta! Grazie e distinti saluti!
Ho 76 euro! Ma non i 125 che arrivano a 85 euro! Ho fatto domanda per 85 euro come descritto!? Cordiali saluti!
Sì, come descritto sopra! Distinti saluti!
Grazie per la risposta ferenzano. Saresti così gentile da chiarire con quale bonus hai giocato? Se possibile, si prega di pubblicare qui un collegamento a tale offerta. Vorrei controllare i termini e le condizioni del bonus.
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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