Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao, sono diversi giorni che aspetto i miei primi pagamenti 3x € 500, ma finora non è arrivato nulla. Adesso ho 10.000€ di credito più 1.500€ di erogazione e il servizio clienti mi rimanda ogni volta che dovrei aspettare. Per favore, puoi aiutarmi e scrivere loro se necessario.
GRAZIE IN ANTICIPO
Marcel S ***
Caro Marcelschidlowski,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Quando esattamente hai richiesto questi prelievi? Hai già effettuato con successo prelievi?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Sono 6 giorni che aspetto i miei soldi, mi è stato detto più volte che ci vorranno al massimo 3 giorni.. stiamo parlando di 11.500 €.. se avessi almeno i primi 3 x 500 €, ma niente succede. E dato che ho letto molte cose brutte qui, sono solo scettico. E no, non ho mai avuto un pagamento riuscito.
Grazie per la risposta, marcelschidlowski. Potresti per favore indicarci quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto?
Ho optato per il bonifico bancario, ma il mio pagamento non è stato nemmeno elaborato o altro.
Sfortunatamente, i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e avvengono transazioni internazionali. Ti consiglio di aspettare almeno un'altra settimana.
Lascerò questo reclamo aperto e se non ci saranno sviluppi entro questo lasso di tempo, interverremo. Per favore, tienici aggiornati nel frattempo. Grazie mille in anticipo.
Sì, come ho detto, non è stato nemmeno elaborato o altro. I miei pagamenti sono in sospeso da una settimana e non succede nulla. Bene, sono curioso, per me questa è una tattica dilatoria.
Caro Marcelschidlowski,
Ci sono state novità? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.