Il giocatore tedesco sta chiedendo informazioni sull'accessibilità del sito Web del casinò. Il casinò è riuscito a elaborare il pagamento ed è stato già ricevuto dal giocatore. La denuncia è ora risolta.
The player from Germany is inquiring about casino website accessibility. The casino managed to process the payment and it was already received by the player. The complaint is now resolved.
Il giocatore tedesco sta chiedendo informazioni sull'accessibilità del sito Web del casinò. Il casinò è riuscito a elaborare il pagamento ed è stato già ricevuto dal giocatore. La denuncia è ora risolta.
Buran Casino non paga € 500. Il sito di gioco non è raggiungibile. Potrebbe non essere più disponibile in Germania. Ha accettato la mia registrazione il 20 ottobre 2021 e ha prelevato denaro. Cosa puoi fare per ottenere il tuo credito.
Buran Casino does not pay out € 500. Gaming site cannot be reached. May no longer be available in Germany. Accepted my registration on October 20th, 2021 and withdrew money. What can you do to get your credit.
Buran Casino zahlt 500€ nicht aus.Spieleseite nicht zu erreichen.Ist in Deitschland eventuell nicht mehr zu erreichen.Haben meine Anmeldung am 20.10.2021 akzeptiert und Geld eingezogen.Was kann man tun um sein Guthaben doch noch zu bekommen.
Caro Michael,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo account del casinò? Il tuo account è stato verificato con successo in passato? Hai provato altri dispositivi per accedere al tuo account?
Inoltre, inoltra eventuali screenshot pertinenti e prova a cancellare cache e cookie. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Ho provato a raggiungere il sito Web con la VPN tedesca e non ho accettato le stesse difficoltà (vedi sotto).
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
Dear Michael,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise when was the last time when you succeeded in accessing your casino account? Was your account successfully verified in the past? Have you tried any other devices to access your account?
Additionally, please forward any relevant screenshots and try to clear cache & cookies. My email address is petronela.k@casino.guru.
I have tried reaching the website with the German VPN and didn't accept the same difficulties (please see below).
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Come puoi vedere nello screenshot, ho ancora un credito di 500 €, questo è il punto, la somma semplicemente non viene pagata. MfG MF ***
As you can see on the screenshot, I still have a credit of 500 €, that's the point, the sum is simply not paid out. MfG MF ***
Wie auf dem Screenshot zu sehen ist habe ich immernoch ein Guthaben von 500€, darum geht es.Die Summe wird einfach nicht ausbezahlt.MfG M.F***
Grazie mille, Michael, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, Michael, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao Michael!
Mi occuperò del tuo reclamo d'ora in poi. Per procedere, mi permetta di invitare i rappresentanti di Buran Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.
Hello Michael!
I will take care of your complaint from now on. In order to proceed, please let me invite representatives of Buran Casino into this complaint in order to help us resolve the issue.
Caro cliente,
Grazie per averci contattato!
Tieni presente che la tua richiesta di prelievo è stata elaborata da parte nostra. Dovresti aver ricevuto l'email di conferma. Si prega di notare che i trasferimenti di denaro possono richiedere 3-5 giorni lavorativi.
Per favore, tieni presente che in caso di domande puoi sempre contattare il nostro supporto nella chat dal vivo o via e-mail per assistenza.
Grazie per averci dato l'opportunità di assistervi!
Cordiali saluti,
BuranCasino.com
Dear Customer,
Thank you for reaching out!
Be informed that your withdrawal request has been processed from our side. You should have received the email confirmation. Please note that money transfers may take 3-5 banking days.
Please, note that if you have any questions you can always contact our support in the Live Chat or via email for help.
Thank you for giving us the opportunity to assist you!
Sincerely,
BuranCasino.com
Ciao Michael!
Grazie alla risposta dei rappresentanti di Buran Casino, sembra che il tuo prelievo sia in arrivo. Ora imposterò il timer per 7 giorni per te, ti preghiamo di informarci una volta ricevuto il prelievo.
Hello Michael!
Thanks to the reply of Buran Casino's representatives, it seems that your withdrawal is on your way. I will now set the timer for 7 days for you, please inform us once you'll receive your withdrawal.
Grazie per il vostro supporto, l'importo di 500 € è stato accreditato oggi sul mio conto. Michael F ***
Thank you for your support, the amount of 500 € has been credited to my account today. MfG Michael F ***
Danke für Ihre Unterstützung, der Betrag von 500€ ist heute meinem Konto gutgeschrieben worden. MfG Michael F***
Caro Michael,
Sono lieto di vedere che hai ricevuto il tuo ritiro. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Dear Michael,
I am delighted to see that you received your withdrawal. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.