Il giocatore tedesco sta chiedendo informazioni sull'accessibilità del sito Web del casinò. Il casinò è riuscito a elaborare il pagamento ed è stato già ricevuto dal giocatore. La denuncia è ora risolta.
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Buran Casino - Il sito web del casinò sembra essere bloccato.
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Importo:: 500 €
Buran Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.5
Buran Casino ha un Indice di sicurezza di 8,5: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Buran Casino non paga € 500. Il sito di gioco non è raggiungibile. Potrebbe non essere più disponibile in Germania. Ha accettato la mia registrazione il 20 ottobre 2021 e ha prelevato denaro. Cosa puoi fare per ottenere il tuo credito.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Michael,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo account del casinò? Il tuo account è stato verificato con successo in passato? Hai provato altri dispositivi per accedere al tuo account?
Inoltre, inoltra eventuali screenshot pertinenti e prova a cancellare cache e cookie. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Ho provato a raggiungere il sito Web con la VPN tedesca e non ho accettato le stesse difficoltà (vedi sotto).
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho capito bene che hai giocato e perso le tue vincite? A quanto ammonta il tuo saldo attivo ora?
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3 anni fa
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Come puoi vedere nello screenshot, ho ancora un credito di 500 €, questo è il punto, la somma semplicemente non viene pagata. MfG MF ***
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Grazie mille, Michael, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Michael!
Mi occuperò del tuo reclamo d'ora in poi. Per procedere, mi permetta di invitare i rappresentanti di Buran Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.
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3 anni fa
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Caro cliente,
Grazie per averci contattato!
Tieni presente che la tua richiesta di prelievo è stata elaborata da parte nostra. Dovresti aver ricevuto l'email di conferma. Si prega di notare che i trasferimenti di denaro possono richiedere 3-5 giorni lavorativi.
Per favore, tieni presente che in caso di domande puoi sempre contattare il nostro supporto nella chat dal vivo o via e-mail per assistenza.
Grazie per averci dato l'opportunità di assistervi!
Cordiali saluti,
BuranCasino.com
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3 anni fa
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Ciao Michael!
Grazie alla risposta dei rappresentanti di Buran Casino, sembra che il tuo prelievo sia in arrivo. Ora imposterò il timer per 7 giorni per te, ti preghiamo di informarci una volta ricevuto il prelievo.
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3 anni fa
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Grazie per il vostro supporto, l'importo di 500 € è stato accreditato oggi sul mio conto. Michael F ***
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Caro Michael,
Sono lieto di vedere che hai ricevuto il tuo ritiro. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Modificato da un admin di Casino Guru
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