HomeReclamiCaptain Jack Casino - Il giocatore è insoddisfatto della gestione dei problemi tecnici da parte del casinò.

Captain Jack Casino - Il giocatore è insoddisfatto della gestione dei problemi tecnici da parte del casinò.

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Captain Jack Casino
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Inviato: 23/05/2024 | Caso chiuso : 14/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore canadese ha dichiarato che, nonostante abbia completato tutte le verifiche, la sua prima richiesta di prelievo di $ 1200 effettuata nell'aprile 2024 non è stata elaborata. Il servizio clienti gli diceva costantemente che stavano riscontrando problemi tecnici con i prelievi, quindi ha sprecato il suo saldo. Il giocatore era convinto che il sito fosse una truffa e ha avvertito gli altri giocatori. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di ulteriori informazioni e prove.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Il primo prelievo richiesto è stato dal 19 aprile al 2024 per $ 1200. Alla domanda sulla procedura di ritiro circa 10 giorni dopo. Mi è stato detto che dovevo inviare la conferma dell'indirizzo. Lo ha fatto ed è stato accettato dal programma KYC Hooyou. Controllato di nuovo come stato n il 6 maggio 2024 e poi mi è stato detto che stavano riscontrando problemi tecnici con i prelievi. Ho detto di ricontrollare tra un paio di giorni. La prossima volta ho chiesto all'agente dell'assistenza se avevano risolto il processo di prelievo. L'agente ha commentato che non sembrava esserci alcun problema e poi ha detto che avrebbe controllato il mio account. Pochi minuti dopo mi è stato chiesto di inviare uno screenshot del prelievo poiché non poteva accedere al mio account. Mi è stato poi detto che stavano riscontrando problemi tecnici. Questo è ora il 14 maggio 2024. Mi è stato quindi detto di ricontrollare tra qualche giorno. Ho chiesto all'agente perché andava bene che il sito continuasse a raccogliere depositi. L'agente mi ha detto che i depositi venivano gestiti manualmente. Un piccolo problema per il sito, ma l'agente ha detto che i depositi venivano gestiti correttamente. Ho quindi chiesto perché non potevano gestire il mio prelievo nello stesso modo manuale. Mi è stato subito detto di ricontrollare di nuovo tra un paio di giorni. Ora so che il sito è una truffa e non vengo pagato nonostante tutte le regole di gioco e la spazzatura di verifica che ho dovuto inviare infinite volte. Mi sono arreso e ho giocato i soldi in circa 5 minuti sapendo benissimo che questo sito è una truffa e scoprire che non ha la licenza non fa altro che aumentare il dramma di un sito corrotto. Onestamente, se il sito fosse affidabile e non fosse una truffa, avrebbe inviato e-mail a tutti i giocatori come se inviassero pubblicità per nuovi bonus e che il casinò avesse problemi di prelievo. Ma è solo un'esperienza di apprendimento e sarebbe stato carino se il guru dei casinò avesse avuto collegamenti a siti ovvi di checkout che imbrogliano i giocatori. Ma ora lo so e dirò ai giocatori che si affidano al sito di registrazione ENCLAVE di pensarci due volte prima di depositare in questi casinò. Non che siano tutti corrotti come Black Jack Casino, ma alcuni compiti per la licenza dovrebbero essere il primo passo prima di iscriversi a causa dei meravigliosi bonus di deposito. Non so quanti casinò ENCLAVE siano senza licenza, ma non giocherò a un altro collegato a ENCLAVE. Solo un po' sconvolto, sono stato derubato per meno di $ 500 in depositi e avrei potuto evitare la perdita se avessi fatto sicuramente un po' di compiti. Buona fortuna giocatori e AVOUD CAPTAIN BLACKJACKS CASINO. SITO TRUFFA ASSOLUTA E NON PAGARE UN TENTATIVO DI PRELIEVO.

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Prova i siti Casino Rewards perché ho incassato decine di migliaia senza mai alcun problema. La vincita più grande è stata di $ 12.000 e mi ha pagato in 3 giorni.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro Sadcamperripoff1200,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ho capito bene che hai perso l'intero saldo del tuo conto, compreso l'importo che desideravi prelevare a partire dal 19 aprile?

Se desideri condividere la tua esperienza con altri utenti, sentiti libero di scrivere una recensione del casinò qui: https://casino.guru/Captain-Jack-Casino-review#tab=js-tab-reviews

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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5 mesi fa
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Non c'è dubbio sul tentativo di ritiro o sulle risposte che ho ricevuto dallo staff di assistenza del casinò. Le mie risposte al ritiro e le scuse dei vostri agenti dal vivo sono tutte documentate sul sito. Nulla di ciò che ho affermato sui miei tentativi dal 19 aprile al 2024 è fabbricato. La mia opinione che questo sito sia tutt'altro che corretto è una vera realizzazione dopo i numerosi tentativi di risolvere quelli che lo staff del casinò ha definito problemi tecnici con la parte dei prelievi del sito e poiché questo presunto problema dura quasi un mese intero, trae un'opinione di ulteriore credibilità alla risposta di Veronica per conto di

CASINÒ DEL CAPITANO BLACKJACK. Pubblica le nostre conversazioni per mostrare la realtà di quanto detto dai tuoi Agenti di aiuto. La mia visione del Casinò si basa interamente su quasi un mese di bugie da parte dello staff a cui probabilmente è stato chiesto di rispondere come hanno fatto. Non incolpare gli agenti che aiutano il casinò perché probabilmente non sono bugie che hanno appena creato, ma soprattutto una bugia diretta da altri in ruoli superiori.bVeronica ovviamente non ha guardato i commenti scambiati tra me ed i vari Agenti d'aiuto. Sfido questo membro del casinò a pubblicare alcuni dei miei commenti fatti con lo staff in merito al prelievo che non è mai stato completato. I messaggi mostreranno interamente che il casinò non aveva intenzione di pagare il prelievo originale di $ 1200 e poi il prelievo ridotto di $ 500. Mostra a Casino Guru e ai suoi follower le molteplici conversazioni che ho avuto e lascia che i giocatori del casinò vedano la verità sulla credibilità di questo casinò. Vorrei anche menzionare che molti dei casinò elencati con reclami per non aver ricevuto prelievi sono anche collegati da ENCLAVE, che è un gruppo di casinò che utilizza una società per qualificare i propri casinò come presumibilmente equi. Ma perché così tanti casinò collegati a questo sito ENCLAVE si presentano con così tante lamentele sui prelievi. Mai un problema con i depositi però. Veronica di CAPTAIN BLACKJACK CASINO, spiega perché il prelievo dopo quasi un mese non è mai stato elaborato o depositato anche dopo aver fatto i salti mortali per verificare il mio conto. Veronica dice al sito qui un'altra bugia sulla mia credibilità come giocatore abituale di molti dei siti collegati a ENCLAVE. E comunque Veronica, attualmente ho un altro prelievo in sospeso su un altro casinò collegato a ENCLAVE per oltre $ 550. Il prelievo verrà elaborato dal casinò. Bene, ti terrò informato sullo stato di tale ritiro senza pregiudizi mentre si muove lungo i processi di prelievo dei siti. Veronica dimmi se puoi garantire che a quel ritiro non succede la stessa cosa che ho tentato da CAPTAIN BLACKJACKS CASINO. Aspettiamo e vediamo e pubblicherò aggiornamenti sui tempi e sullo stato del mio prelievo con il casinò collegato ENCLAVE. Grazie per aver tentato di screditare il mio reclamo di prelievo iniziale contro il tuo casinò che dichiari non colpevole.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Se necessario posso pubblicare lo screenshot dell'attuale prelievo di $ 573 sull'altro casinò ENCLAVE collegato. Se viene accertato che quest'altro casinò non è collegato in alcun modo a CAPTAIN BLACKJACKS CASINO, allora mi scuserò sicuramente con Veronica per l'errore secondo cui questo nuovo prelievo proviene da un partner non collegato o da un casinò gemello di Captain Blackjacks Casino. Ma pubblicherò sicuramente aggiornamenti indipendentemente da questo casinò attuale e dal suo processo di prelievo. Sarebbe negligente e sconsiderato da parte mia non pubblicare il tentativo di prelievo e lasciare che altri giocatori facciano delle scelte su questo casinò. Sono quasi certo, poiché i bonus sono quasi identici nell'aspetto e nei prezzi dei bonus, che si tratti di un casinò gemello dello stesso gruppo. Non ha senso che i casinò siano collegati tramite ENCLAVE e mostrino offerte e grafica quasi identiche alle offerte di bonus e anche i prezzi relativi ai bonus. Sembra improbabile che questi casinò siano entità separate dal punto di vista commerciale. Quindi per ora aspetteremo e vedremo come verrà gestito questo prelievo attuale e il processo di pagamento o mancato pagamento da parte di questo casinò verrà pubblicato man mano che il processo procede. E ancora una grande dimostrazione di sfiducia nei confronti di Veronica, il membro, a causa della controversia attualmente attiva sulla capacità dei suoi casinò di elaborare o meno un prelievo in modo tempestivo secondo le proprie regole sui tentativi di prelievo.

Dai un'occhiata ai CASINÒ COLLEGATI ENCLAVE. Ciò fornirà alcune indicazioni per confrontare i vari casinò elencati e la somiglianza delle offerte di bonus di questi casinò. Il buon senso ti dirà se si tratta o meno di casinò credibili o di casinò pieni di bugie per attirare giocatori e i loro fondi. Odio dire che se un casinò è meno che giusto, devono essere menzionati tutti allo stesso modo. Casino Guru ha elencato uno di questi casinò collegati come altamente rispettato in termini di credibilità, quindi fai i tuoi compiti e fidati di ciò che Casino Guru ha imparato e dei risultati che ha pubblicato. È un punto di partenza e purtroppo per me quest'altro casinò che sembra essere collegato al mio precedente prelievo è stato esaminato e pubblicato come meno che accettabile da Casino Guru e nei post futuri nominerò il secondo casinò da cui sto ritirando o presso almeno cercando di completare un ritiro da. Grazie per aver letto e spero di aver aiutato alcuni giocatori a evitare quello che sembra essere un gruppo di casinò considerati poco favorevoli e su cui non vale la pena rischiare i soldi duramente guadagnati.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Credo che ci sia un leggero malinteso. Non sono un rappresentante di Captain Jack o di qualsiasi altro casinò online. Lavoro per Casino Guru, un mediatore indipendente dedicato ad aiutare i giocatori che presentano reclami contro i casinò online nel nostro database. La nostra missione è scrivere recensioni, risolvere reclami e in generale assistere i giocatori informandoli se il casinò che scelgono è sicuro in cui giocare e quali difficoltà potrebbero incontrare.

Non ho visto alcuna conversazione tra te e il servizio clienti di Captain Jack Casino perché non me ne hai fornita alcuna. Per poterti assistere al meglio, dobbiamo raccogliere quante più prove possibili dal giocatore prima di contattare il casinò per richiedere assistenza. Pertanto, ti chiedo gentilmente di inviarmi screenshot, trascrizioni di chat o e-mail delle tue conversazioni con l'assistenza clienti di Captain Jack Casino. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .

Inoltre, non hai risposto alla mia domanda dalla prima risposta: qual è il saldo attuale nel tuo conto? Se hai sprecato i fondi che non hai potuto prelevare a causa di errori tecnici del casinò, temo che non saremo in grado di aiutarti a recuperare le vincite perse.

Capisco che questa situazione sia frustrante e voglio assicurarti che siamo qui per aiutarti nel miglior modo possibile. La vostra collaborazione e informazioni dettagliate ci aiuteranno notevolmente a risolvere questa questione. Grazie per la comprensione e l'assistenza.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Veronica, molto apprezzata per la risposta. Sì, ho frainteso il fatto che tu sia con Casino Guru.vDimmi come è possibile che io possa interrompere le mie conversazioni con BLACK JACK CASINO. INOLTRE puoi dirmi se questo casinò ha una licenza Cason rispettabile o qualsiasi altra licenza.

AGGIORNAMENTO: prelievi dai casinò gemelli

Come mi aspettavo, dopo aver letto così tante lamentele di Casino Guru, ho notato che circa una settimana fa era iniziato un prelievo di $ 573. Bene, dopo aver completato una serie di nuovi invii per Hooyou, l'operatore KYC del sito, ho pensato che fosse ok per quanto riguarda il ritiro. Apparentemente SBAGLIATO ERA la mia convinzione che il mio ritiro potesse procedere. Dopo aver compilato il modulo per i depositi internazionali, un paio di giorni dopo mi è stata inviata un'e-mail chiedendo informazioni e queste informazioni erano già incluse nel prelievo iniziale. Mi è stato anche chiesto di fornire una prova di indirizzo, il che va bene, ma a questo punto sinceramente non riesco a immaginare di inviare ulteriori informazioni a CLUB PLAYER CASINO poiché le tattiche per procedere con un prelievo sono molto simili a Black JACK CASINO in chiusura a un mese di tentativi di completare un prelievo. E CLUB PLAYER CASINO ha recensioni tutt'altro che positive da parte di Casino Guru Playersm

La prossima grande domanda prima di perdere altro tempo su cosa sia probabilmente un casinò non pagante come il precedente onbi menzionato. CLUB PLAYER CASINO possiede una licenza di casinò da qualsiasi elenco di paesi che richiedono una licenza di casinò.

CASINÒ BLACK JACK: SÌ O NO

CLUB PLAYER CASINÒ: SÌ O NO

Posso anche verificarlo da solo, ma come faccio a sapere se i casinò pubblicano informazioni sulla ricezione della loro licenza. Come posso confermare la licenza se ne trovo una legale. Sembra che dopo aver controllato il sito di Casino Guru ci siano poche indicazioni su come verificare se una licenza di casinò è valida o reale. Qualche aiuto da parte del guru dei casinò o di qualsiasi giocatore là fuori che potrebbe aiutarmi a confermare questi due casinò in particolare. E ci sono vari altri casinò collegati al gruppo di casinò ENCLAVE che sembrano essere collegati come casinò gemelli poiché le offerte di bonus e le recensioni dei Guru fanno poco per aumentare la sicurezza dei tuoi depositi e la possibilità di prelevare. Spero che Veronica possa rispondere ad alcune delle mie domande e in particolare al casinò attualmente coinvolto in un altro tentativo di prelievo che si è trasformato in un simile procuratore di informazioni già divulgate per evitare possibilmente un altro prelievo in quello che è senza dubbio un casinò gemello del primo casinò che ha rifiutato i miei tentativi di prelievo. Le scuse avanzate da questi casinò dimostrano di essere corrotti e ancora una volta vorrei aver trovato Casino Guru molto prima di depositare in molti di questi casinò raggruppati Enclave che per la maggior parte sono valutati male quando si tratta di prelievi. VI Spero che il mio attuale prelievo venga effettivamente pagato, ma la sensazione generale è che se un casinò illegittimo mal gestito e probabilmente senza licenza o per lo meno un casinò non disposto a onorare i prelievi per tutti i tipi di ragioni che a volte sono ridicole al punto che sai che il Casinò non ha intenzione di pagarti ma sicuramente non vedrà mai le loro funzioni di deposito presentarsi con problemi tecnici che dopo quasi un mese non vengono mai risolti. Questo è il caso del BLACK JACK CASINO.


VERIFICA IL GRUPPO ENCLAVE IF CASINOS e confronta ciò che il Guru del Casinò vede su molti di questi casinò che purtroppo sono sottoperformanti con tutti gli stessi problemi che ho dovuto affrontare.

Se solo un giocatore potesse trarre vantaggio dai miei errori nella scelta di queste operazioni del casinò con cui depositare fondi. Allora va bene perché con un interesse pubblico sufficiente per questi casinò possiamo vederli chiudere completamente quando i giocatori si renderanno conto che stanno giocando al 100% vincendo sempre soldi qui su questi casinò collegati.

Quando scoprirò se in realtà questi casinò non hanno licenze, aggiornerò anche questo sito, ma ho bisogno di qualche consiglio da Casino Guru su come confermare le licenze di questi casinò o di qualsiasi casinò, dato che tutti depositiamo con convinzione che stiamo giocando su un sito più che credibile che ci ripagherà quando vinciamo. Buona fortuna a tutti e un ringraziamento a Veronica per aver chiarito chi lavora e chi rappresenta.


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Pubblico
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5 mesi fa
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Sia Captain Jack Casino che Club Player Casino operano senza una licenza valida. In genere, le informazioni sull'autorità di concessione delle licenze di un casinò si trovano nel piè di pagina del sito del casinò. Puoi anche trovare informazioni sulla disponibilità o meno della licenza di un casinò nelle nostre recensioni. Se desideri saperne di più sulle autorità preposte al rilascio delle licenze, ti consiglio di consultare il nostro articolo qui: https://casino.guru/licensing-authorities

Se hai difficoltà a ritirare le tue vincite da Club Player, ti suggerisco di inviare un nuovo reclamo, poiché questo riguarda il tuo problema con Captain Jack Casino. Per procedere con il reclamo, potresti specificare il saldo del tuo conto corrente? Inoltre, hai dei prelievi in sospeso su Captain Jack Casino? Grazie per la collaborazione.

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5 mesi fa
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Ciao Sadcamperripoff1200,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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5 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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