Captain Jack Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

ho aspettato dal 9 gennaio il mio bonifico bancario, ho detto che tutte le informazioni sono lì Ns verificate ma ricevono e-mail che dicono che non hanno ricevuto documenti in attesa del bonifico

Cara Amanda,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la sua collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se hai ritirato delle vincite con successo in passato da questo casinò?

Nel frattempo, suggerirei di controllare la nostra recensione per Captain Jack Casino: https://casino.guru/Captain-Jack-Casino-review :

„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo di casinò condividono due caratteristiche specifiche: limiti di prelievo inferiori a settimana e lunghi tempi di pagamento. Dovresti aspettarti che il primo ritiro richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi). "

„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che intendono giocare con questo gruppo di casinò di essere preparati per tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai la possibilità, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po 'più veloci. "

Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

No, questo è il primo ritiro ma continuano a dire che tutti vanno bene per il bonifico e poi continuano a dire che non ho restituito i documenti, ecc.

Ho appena ricevuto un'e-mail che dice che non possono inviare alla mia banca che non accettano bonifici bancari questa è la seconda banca che ho inviato e ho parlato con entrambe ed entrambe accettano bonifici internazionali

Grazie, Amanda, per la tua risposta. Potresti per favore avvisare se hai provato a richiedere un prelievo tramite uno qualsiasi degli e-wallte?

Mi danno solo l'opzione di un bonifico bancario. Controllerò e vedrò se ci sono altre opzioni ora

Grazie mille. Aspetterò pazientemente l'aggiornamento.

Vogliono che io presenti una terza banca in cui non ho né tre conti bancari. La mia seconda banca è Chase International Bank e accettano bonifici. Sembra che non vogliano pagarmi

Grazie mille, Amanda, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Amanda!

D'ora in poi, mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare Captain Jack Casino a partecipare a questa conversazione e aiutarci a trovare qualsiasi soluzione possibile.

Saluti a tutti,

Facciamo affidamento su fornitori di servizi di pagamento di terze parti per consegnare i fondi ai nostri giocatori e ci sono banche e tipi di conti a cui sono in grado di trasferire e altri purtroppo non lo sono. Vedo che sei in contatto con il nostro reparto pagamenti direttamente Amanda via e-mail. Per favore, comunica con loro e segui le loro istruzioni, una volta che hai un metodo di pagamento valido registrato posso vedere cosa si può fare per accelerare il processo di revisione / approvazione e ottenere i fondi per te.

Auguri,

Nick e il capitano Jack

Ho inviato due banche diverse che accettano entrambi bonifici bancari internazionali Il casinò ha negato ad entrambe le banche tramite e-mail al team di pagamento un metodo di prelievo alternativo e non ho ricevuto risposta diversi giorni fa

Hey Amanda,

Vedo un metodo di pagamento alternativo richiesto dal team di pagamento e un'offerta di assistenza nella selezione di una banca alternativa, vedo anche un paio di email di risposta da parte tua che suggeriscono perché i dettagli già inviati dovrebbero essere validi. Ma non vedo alcuna richiesta di assistenza nella selezione di una nuova banca da parte tua o nella presentazione di dettagli sul metodo di pagamento alternativo.

Per favore, comunica con il reparto pagamenti, segui le loro istruzioni e dovremmo essere in grado di farlo accadere per te. Se è stato richiesto un metodo di pagamento alternativo è per una buona ragione e fino a quando non viene fornita un'alternativa non possiamo andare avanti nel processo di prelievo.

Auguri,

Nick e il capitano Jack

Ho inviato un'e-mail il 3 febbraio e il 4 febbraio richiedendo una forma alternativa di recesso, entrambe le e-mail non hanno avuto risposta e posso fornire copie di entrambe le e-mail per non parlare. Le numerose volte che sono stato in live chat chiedendo forme alternative di recesso

Ciao Amanda!

C'è qualche aggiornamento su un metodo di pagamento alternativo?

No, non mi risponderanno

Ciao a tutti!

Vorrei chiedere ai rappresentanti del Capitano Jack Casino di partecipare ancora una volta a questa discussione e chiarire la situazione dalla loro fine.

Hey Amanda,

Gli unici messaggi che vedo da te sono che dici che non hai un altro metodo di pagamento, hanno offerto assistenza nella selezione di una banca alternativa ma devi collaborare con loro per farlo. Come organizzazione non sappiamo quali siano le migliori opzioni nella tua regione specifica, dai un'occhiata e vedi cosa è disponibile e più conveniente per te, quindi contatta il team di Payouts come richiesto e loro esamineranno le tue opzioni e faranno una raccomandazione basata su le informazioni fornite.

Auguri,

Nick e il capitano Jack

Ciao Amanda!

In questo caso, consiglio vivamente di seguire le istruzioni del casinò. I metodi di pagamento offerti nel settore del gioco d'azzardo online sono molto vari in tutti i casinò. A volte le opzioni sono limitate ed è necessario che i giocatori rispettino le opzioni disponibili.

Spero sinceramente che, se collabori con i rappresentanti del casinò su un metodo di pagamento alternativo, potrai ottenere le tue vincite.

Ciao Amanda!

È stato risolto il tuo problema? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo.

Attendiamo un vostro riscontro.

Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti a raggiungere una risoluzione soddisfacente.

Commenti aggiuntivi del giocatore:

"Continuare a cercare di ottenere il rimborso di un conto bancario diverso non è un'opzione per me non in grado di aprire un conto in nessuna delle banche che hanno suggerito"

Ciao Amanda!

Dato che non sei in grado di creare un altro conto bancario, hai provato ad optare per un qualche tipo di e-wallet o soluzione bitcoin?

Ho richiesto più volte un'alternativa tramite chat ed email sempre nessuna risposta nessuna risposta nessuna email niente

Vorrei chiedere ai rappresentanti di Captain Jack Casino di collaborare con il giocatore per trovare una soluzione alternativa per la situazione dei pagamenti. Inoltre, poiché il giocatore ha difficoltà a trovare la soluzione con lo staff del casinò, ti preghiamo di fornirci qualsiasi contatto che potrebbe portarci alla risoluzione.

Ciao a tutti,

Sto ancora vedendo solo insistere sul fatto che i metodi di pagamento forniti siano considerati validi sia nelle email che nelle chat che ho esaminato, sto chiedendo a un membro del mio team di contattarti personalmente per cercare di risolvere questo problema con te Amanda. Steve è abbastanza bravo in quello che fa, guarda la sua email. Ti fornirà tutte le tue possibili opzioni, collabora con lui e speriamo di poterlo fare per te.

Migliore,

Nick e il capitano Jack

Ciao Amanda!

Grazie all'ultima risposta di Nick di Captain Jack Casino, spero che la situazione raggiunga un esito positivo.

Vi preghiamo di tenerci informati su qualsiasi notizia che accadrà

Ciao Amanda!

È stato risolto il tuo problema? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo.

Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta del giocatore, che ci ha contattato affermando che il problema persiste. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti a raggiungere una soluzione soddisfacente.

Vorrei chiedere a Nick e Captain Jack Casino di unirsi ancora una volta al thread di questo reclamo per aiutarci a risolvere con successo il problema.

Ciao a tutti,

Grazie per la tua collaborazione Amanda, siamo molto contenti di poter finalmente lavorare per la risoluzione di questo caso. Tutto il necessario ora è a posto e ieri sono andato avanti e ho ottenuto la tua approvazione.

Ci vorrà un po' prima che l'approvazione venga registrata nel nostro sistema, ma faremo il possibile per farti ricevere il pagamento il prima possibile come assegno fisico, il metodo di pagamento scelto.

Auguri,

Nick e il Capitano Jack

Grazie

Ciao Amanda!

C'è qualche sviluppo positivo con il tuo ritiro?

Ehi Amanda,

Abbiamo ottenuto l'approvazione per te la scorsa settimana, poi vediamo di portare quell'assegno fuori dalla porta.

Una volta che è stato emesso alla nostra terza parte per il pagamento, generalmente stai guardando fino a 10 giorni lavorativi alla consegna, anche se questo può variare. Quando l'assegno sarà disponibile per la consegna, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento, assicurati di depositare fisicamente l'assegno nella banca che è stata approvata per il deposito.

Migliore,

Nick e il Capitano Jack

Sto ancora aspettando che venga spedito un assegno. Continua a controllare e ti viene detto che non è ancora stato inviato

Ciao Amanda!

Imposterò il timer per 7 giorni, per favore informaci se riesci a ricevere il tuo assegno.

Ho ricevuto un'e-mail che mi informava che l'assegno è stato spedito per posta entro 4-7 giorni lavorativi verrà restituito un messaggio quando ricevuto

Ciao Amanda!

Hai già ricevuto il tuo assegno?

Sta per essere qui oggi o domani aggiornerò.

Ciao Amanda!

Hai ricevuto i tuoi fondi?

Sì!! Ricevuto l'assegno alla fine della scorsa settimana sarà ancora un po' prima che il denaro effettivo venga depositato, ma grazie guru del casinò e Martin, sono stato pagato!!!!!

Gentile Amanda,

Sono felice di vedere la buona notizia. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.