Il giocatore dell'Ohio ha problemi con il prelievo di $ 100, nonostante soddisfi i requisiti di gioco a causa della verifica incompleta dell'account. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho incassato $ 100,00 da un bonus senza deposito e ho incontrato il playthrough e ho già verificato i miei documenti. Ho avuto il prelievo in sospeso per una settimana perché l'ho incassato il 24 luglio 2023 e non mi è stato detto nulla fino a quando non sono tornato oggi e ho visto che avevano bisogno che verificassi nuovamente, ma ora dal 1 agosto 2023 non possono verificare i miei documenti perché si esaurisce in 2 mesi ma ho già verificato quando era ancora luglio. Quindi ora mi hanno praticamente fregato dal mio ritiro, il che è una schifezza completa.
Caro kifeman27,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Captain Jack Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare se il casinò ha giustificato il motivo per cui hai richiesto documenti aggiuntivi per la verifica?
Hai già inviato i documenti richiesti per la verifica?
Il tuo prelievo è stato annullato o il casinò ti ha informato che il prelievo non verrà elaborato per i motivi che hai menzionato nel tuo reclamo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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