HomeReclamiCaptain Jack Casino - Il ritiro del giocatore tramite Bitcoin è stato ritardato.

Captain Jack Casino - Il ritiro del giocatore tramite Bitcoin è stato ritardato.

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Importo:: 700 $

Captain Jack Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 20/05/2024 | Risolto : 03/06/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore del Minnesota aveva richiesto un ritiro che era stato ritardato di 2 settimane. Nonostante il completamento del processo di verifica richiesto e gli scambi regolari con il casinò, il pagamento di $ 700 tramite Bitcoin doveva ancora essere elaborato. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, con il risultato che il casinò ha approvato e accelerato il pagamento. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione dei fondi, risolvendo il problema.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ho chiesto al casinò di cancellare tutte le vincite bonus derivanti da eventuali accessi precedenti e di farmi iniziare da 0,00. Quindi ho effettuato un deposito senza problemi. Dopo un giorno o due di gioco ho deciso di mettere in ordine i miei documenti e di incassare. 700.

Mi hanno inviato un'e-mail chiedendo il mio indirizzo Bitcoin e l'ho inviato, questa è l'ultima che ho sentito. Ho fatto tutto bene e semplicemente non mi pagano. Non ho ricevuto risposta alle mie ultime 2 e-mail. Sono stato paziente, mi è piaciuto molto giocare, il casinò offre fantastiche specialità giornaliere e la chat è amichevole. Sono molto deluso da questo. Ho salvato tutte le corrispondenze e ho fatto screenshot di tutte le conversazioni che ho avuto con la chat. Allegherò tutto questo e mi hanno anche dato un numero di caso che non sapevo perché avevo bisogno di un numero di caso, tutto quello che volevo era il pagamento, non volevo un caso, ma eccolo qui. 153948385. Apprezzo l'aiuto con questo grazie mille.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao cariacker6,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Captain Jack Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Da quando la verifica e il pagamento sono in sospeso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ok, sono stato verificato il 26 aprile. Ho richiesto un pagamento il 1 maggio. Ho richiesto una revisione il 7 maggio per vedere se c'era un problema. Ho ricevuto un'e-mail il 12 maggio da Maggie Nicholson che mi chiedeva di verificare il mio indirizzo Bitcoin. Ho allegato il mio indirizzo Bitcoin a quell'e-mail e l'ho rispedito il giorno successivo. E questa è l'ultima corrispondenza che ho avuto con loro. Ho inviato loro di nuovo un'e-mail alcuni giorni dopo e non ho sentito nulla. Ho ricevuto un'e-mail automatica che mi forniva un numero di caso e affermava che avevano un volume elevato di clienti per supportare il personale e che avrei dovuto ricevere notizie entro 72 ore e sono passati circa 10 giorni.

Posso inviarti screenshot di tutta la mia corrispondenza, inclusa quella originale con la chat di aprile, se necessario, nonché eventuali ricevute Bitcoin dalla blockchain.

Grazie

Cari Acker


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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao, è il 24 e sono passate più di 3 settimane da quando ho richiesto il pagamento. Ma ho dimenticato di mostrarti la falsa email di "congratulazioni" che ho ricevuto... file




Ad ogni modo, grazie ancora per aver controllato questo per me.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Grazie cariacker6 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro cariacker6,


Sono Dominika e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare Captain Jack Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Cordiali saluti,

Dominica

Casino.Guru

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
5 mesi fa
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Ho ricevuto questa email stamattina.

Ma per ora nessun deposito.

Ti farò sapere se succede.

Cordiali saluti,

Cari Acker

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Saluti a tutti,


Ho esaminato la situazione all'inizio della settimana, ho fatto approvare il prelievo richiesto per te cariacker6 e ora mi sono rivolto direttamente al reparto pagamenti per il pagamento espresso tramite Bitcoin. Fateci sapere quando arriveranno i fondi!


Auguri,


Nick e il Capitano Jack

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ok, ho ricevuto l'e-mail ieri, ma finora nessun fondo è stato depositato nel mio portafoglio Bitcoin. Ti farò sapere quando succede, se succede. Grazie mille.

Cari Acker


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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro cariacker6 , potresti confermare una volta ricevuto il pagamento?

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Grazie, ho controllato il mio portafoglio Bitcoin e ho ricevuto 700,00.

Grazie CG!

Cari Acker

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Caro cariacker6 ,


Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.


Distinti saluti,

Dominica

Casino.Guru

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