Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare ritardi nella ricezione del pagamento dal casinò, che ha fornito scuse sempre nuove. Il giocatore non ha reclamato alcun bonus. Il reclamo è stato risolto con successo dopo che il giocatore ha confermato che il problema non era più un problema, portando alla chiusura del caso da parte del Complaints Team.
I miei soldi non vengono pagati. Ci sono costantemente nuove scuse!
No, non ho richiesto alcun bonus.
Ciao Kwleon,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Casinia Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il mio account non ha ancora bisogno di essere verificato, dice Casinia. Non ho richiesto un bonus! Scrivo ogni giorno tramite live chat o e-mail
che arriva ogni giorno
Ciao Kwleon,
E da quando esattamente il ritiro è pendente?
Caro Kwleon,
Potete per favore inoltrare la comunicazione tra voi e il casinò riguardante la chiusura del conto a nikolas.b@casino.guru ?
Caro Kwleon,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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