Il giocatore greco ha vinto 117,14€ dopo aver scommesso su Casinia Casino, ma le vincite non sono state convertite in saldo reale e sono scomparse dal suo conto dopo 31 ore, nonostante i ripetuti tentativi di contatto con il supporto del casinò.
Ieri (30-7-2023). Faccio un conto in questo casinò (Casinia Casino). Faccio un deposito basso (10 €) per controllare il casinò e ho perso i miei 10 €. Inoltre mi hanno dato un bonus di presa (da questo ho vinto 40 giri gratuiti 1 euro ogni giro), dopo aver terminato i miei giri gratuiti avevo nel mio saldo bonus 8,95 €. Per convertire questi soldi in saldo reale il mio progresso di scommessa è stato di 358 € (8,95 € x 40). Gioco molte ore e sono stato fortunato, quindi ho raggiunto l'obiettivo di 358 € e ho 117,14 € ma questi soldi, bug e nessuna conversione in saldo reale dopo aver terminato i miei progressi di scommessa e sono scomparsi dal mio account. Ora aspetto oltre 31 ore, invio e-mail, parla con il supporto, ma tutte queste persone forse mi trollano. Grandi problemi di casinò come questi lo risolveranno in pochi minuti.
prova nelle foto degli ultimi due giri.
Ciao barkethedizzy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Casinia Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno specificato il motivo dell'annullamento del saldo? Potresti inoltrare la tua cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick, per il mio account non c'è bisogno di verificare e le persone del supporto di casinia, che parlano domenica non mi chiedono mai documenti per la verifica, controlla anche la foto
Ho parlato con il supporto domenica e mi ha detto di conoscere il rapporto e che presto mi risponderà, ma ora chiudono 2 giorni e non ho notizie da Casinia nella mia posta.
Ieri ho inviato i miei ultimi due giri prima di infastidire il mio equilibrio. serve tutta la mia storia? (è più di 5 ore l'attività)
Ciao barkethedizzy,
Puoi per favore fornire la tua cronologia delle scommesse, se possibile? Potresti essere in grado di scaricarlo direttamente dal sito web del casinò o richiederlo al casinò. Si prega di inviarlo a nikolas.b@casino.guru.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock