Il giocatore degli Stati Uniti ha dovuto affrontare un ritardo di 7 settimane nel ritirare $ 50 vinti dai giri gratuiti. Nonostante le numerose e-mail e l'invio di quattro moduli di verifica, il casinò ha continuato a ritardare il processo e il numero di telefono di contatto non funzionava. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle domande successive necessarie per ulteriori indagini.
Non so da dove cominciare. Vediamo, quindi ho inviato avanti e indietro le e-mail senza fortuna, dandomi solo la possibilità di ottenere i miei $ 50 che ho vinto in giri gratuiti dopo il ridicolo importo di gioco. Da allora ho inviato loro 4 moduli di verifica. Due depositi tramite la mia app Cash a cui fornirò tutti i documenti all'interno di questo reclamo allegato di seguito. E le e-mail che affermavano che tutto ciò di cui avevo bisogno era effettuare un deposito una tantum perché è la prima volta che prelevo. E per finire il numero di telefono per contattarli non funziona.
Ciao npage6503,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Casino Extreme. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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