Il giocatore dalla Nuova Zelanda ha annullato le sue vincite a causa di una regola che vieta il riscatto di più bonus gratuiti consecutivi. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
Ho ricevuto giri giornalieri con un paio di promozioni che ho affermato. 20 fs ogni giorno a Brango e Extreme, distribuiscono anche fs nel fine settimana che non ho ricevuto la scorsa settimana poiché non avevo depositato quella settimana. Tuttavia il 20fs giornaliero (cosa del mese del Superbowl) arriva ancora e ho fatto playthrough e richiesto un pagamento, Extreme ha annullato le mie vincite e mi ha consigliato di averne avute troppe di fila.
Caro Wollygog,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus , e questo è quello che ho trovato:
"BONUS E PROMOZIONI
...
Il Casinò offre bonus come incentivo per i veri giocatori d'azzardo. I bonus non hanno lo scopo di regalare denaro gratuito a giocatori classificati come "cacciatori di bonus" o "abusatori di bonus". La direzione del Casinò esaminerà tutti gli account dei giocatori e li classificherà a propria discrezione. Una volta che un giocatore viene classificato come "cacciatore di bonus" o "abusatore di bonus", tutte le vincite e i bonus saranno annullati. Tutte le decisioni prese dalla direzione sono definitive e irreversibili. Il Casinò incoraggia i Giocatori a partecipare alle promozioni, ma ad astenersi dall'abusarne. Se si scopre che un giocatore ha precedenti di abusi promozionali o frodi (storni di addebito) presso il nostro casinò o qualsiasi altro casinò o commerciante affiliato, le sue vincite e promozioni verranno rimosse dall'account del giocatore. I cacciatori di bonus sono giocatori che utilizzano più di 5 bonus senza deposito senza mai effettuare un deposito nel Casinò. Gli abusatori di bonus sono giocatori che non rispettano i Termini e condizioni dei bonus e delle promozioni del casinò, oltre a sfruttare indebitamente qualsiasi promozione".
Potresti per favore avvisare se hai già riscattato qualche offerta promozionale gratuita da questo casinò? Idealmente, inoltrare la cronologia dei cassieri e dei bonus a petronela.k@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Sì, ho richiesto bonus e depositato un prelievo ecc. Tuttavia, il problema è stato a che punto hanno deciso abbastanza È stato sufficiente che ti inviano 20fs ogni giorno dopo aver depositato in quel mese. Ho inoltrato alcuni documenti a Tomas, te li invierò Radka
Sia brango che extreme ora mi hanno bloccato anche se anche brango ha un deposito 1 ora prima e non rispondono.
Puoi inoltrare qualsiasi prova di supporto a petronela.k@casino.guru . Grazie.
Grazie mille, Wollygog, per l'e-mail inoltrata. Dal momento che sei consapevole di riscattare più bonus gratuiti senza effettuare alcun deposito di denaro reale tra di loro, temo che non possiamo aiutarti.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo molto dispiaciuti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Ora chiuderò questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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