Casino Purple - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao!

Ho provato a contattare il casinò per posta e il modulo di contatto sevrel time. Non rispondono affatto. Ho fatto con estrazioni 1500 euro che aspettavo. Il casinò è una truffa?

Gentile Eva72,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

Potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto questo ritiro?

Inoltre, vorrei informarti che questo casinò non è stato ancora aggiunto al nostro database, quindi non sono ancora in grado di fornire ulteriori informazioni. Ci stiamo lavorando, ma può comportare un piccolo ritardo nella risoluzione di questo reclamo. La tua pazienza e comprensione sono molto apprezzate.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Grazie per la risposta. Non ho ancora aspettato così a lungo, una settimana. Ciò che preoccupa di più è probabilmente che non hanno risposto a un'e-mail. Da qui la mia preoccupazione.

Grazie per la risposta, Eva72. Quindi aspettiamo ancora una settimana, e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo.

Gentile Eva72,

Ci sono state novità? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.