Il giocatore olandese sta riscontrando alcuni problemi con questo casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché, nonostante fosse passato un mese, il giocatore non è stato in grado di fornire alcuna informazione specifica su ciò che sta accadendo.
Salve amici miei di Equinox Dynamic NV,
Il 26-08-2021 invio una mail a
support@casinosuperlines.com, support@lafiestacasino.com,
support@billionvegas.com, support@orientxpresscasino.com &
support@nordicasino.com. Ho fatto alcune ricerche su Equinox Dynamic in passato (anno fa). Mi promettono che risolvono i problemi che ho riscontrato.
Negli ultimi mesi ho ricevuto alcune lamentele su La Festacasino e un altro casinò. quindi ho fatto di nuovo la mia ricerca e la conclusione è la stessa………..
Mando una proposta a Equinox Dynamic NV e sto ancora aspettando una reazione. Gli do l'opportunità di reagire prima di mercoledì.
Casino Guru, se non reagiscono prima di mercoledì ti do una relazione e un articolo su Equinox Dynamic NV. ?
Caro FlyingDutchman83,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Potresti fornire maggiori informazioni e dettagli in merito al tuo reclamo? Mi scuso, ma non sono sicuro di aver capito cosa è successo.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Devono reagire alle mie e-mail inviate all'assistenza. Scopro (e ho le prove) di qualcosa che non va su Equinox Dynamic. Gliel'ho chiesto ma non reagiscono. Darò loro l'opportunità di reagire prima di renderlo pubblico.
Perché, quando lo renderò pubblico, la loro licenza di gioco d'azzardo sarà sparita. Aspetterò fino alle 00:00, se non avrò una reazione proporrò tutto sul tuo sito Web e ti invierò tutte le prove. Mando anche ogni pensiero al loro titolare di licenza.
Dammi ancora un paio d'ore
Voglio sapere se l'operatore reagirà sulla mia mail privata Sì o No.. puoi chiederglielo? Domani ti invierò tutte le informazioni e le prove di Equinox Dynamic NV.
Non so esattamente chi hai contattato e non riesco a farti rispondere. Chiederemo al casinò il suo punto di vista, ma prima di farlo, dobbiamo raccogliere da te quante più informazioni possibili sul caso. Sono sicuro che capisci che non possiamo chiedere al casinò di collaborare con noi a mani vuote. Se il casinò non ti risponde, inoltra tutte le prove a kristina.s@casino.guru , altrimenti non saremo in grado di aiutarti. Grazie per la comprensione.
Caro FlyingDutchman83,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Ciao Cristina,
Ti mando domani quando ho trovato un po' di tempo. Sono molto impegnato nelle ultime due settimane. Prima di quando ti mando il documento. Lo faccio in privato o in questo forum?
FlyingDutchman83, mi dispiace, ma non possiamo tenere aperti i reclami in questo modo. Per favore, inoltra le prove necessarie entro i prossimi 7 giorni, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la comprensione.
Purtroppo, poiché non sei stato in grado di fornire alcuna informazione in merito a questo reclamo, lo respingiamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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