Grazie per la risposta, Biskoto. Mi dispiace, ma questo gameplay non è sufficiente per concludere che c'è qualcosa che non va nei giochi. Ti preghiamo di comprendere che per procedere con un caso come questo in cui un giocatore afferma che il casinò ha truccato i giochi, abbiamo bisogno di prove a prova di proiettile. Può trattarsi di una lunga cronologia di gioco composta da centinaia di depositi persi senza alcuna vincita o di altre prove che il casinò non utilizza un dominio ufficiale per i giochi . Mi dispiace, ma non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini senza solide prove a sostegno, pertanto sono costretto a chiudere questo reclamo.
Se non sei d'accordo con la nostra decisione, puoi sempre contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze che ritieni abbia il casinò, o fornitori di giochi specifici poiché entrambi hanno più opzioni e strumenti per indagare su problemi come questo. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Thank you for your reply, Biskoto. I am sorry, but this is not enough gameplay to conclude that there is something wrong with games. Please understand that in order to proceed with a case like this where a player claims the casino has rigged games, we need bulletproof evidence. This can be an extensive game history consisting of hundreds of lost deposits without any winnings, or other proof that the casino doesn't use an official domain for games. I am sorry, but, we are not able to proceed with further investigation without strong supporting evidence therefore, I am forced to close this complaint.
If you do not agree with our decision, you can always contact the licensing authority you believe the casino has, or specific game providers as they both have more options and tools to investigate issues like this. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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