Casinoin - Il giocatore ritiene che l'interferenza del gioco dopo perdite costanti.

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Importo:: 600 €

Casinoin

Indice di sicurezza:Alto Inviato: 26/10/2023 | Caso chiuso : 30/10/2023

Caso chiuso Il nostro verdetto

Prove del giocatore insufficienti

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa

OriginaleTraduzione

Il giocatore greco sospettava una possibile interferenza da parte del casinò o del fornitore del gioco dopo non essere riuscito a vincere nulla, nonostante avesse investito 600 euro e fatto circa 3.000 giri. Il casinò aveva negato qualsiasi problema tecnico. Il giocatore aveva ulteriormente investito 400 euro, provocando una perdita totale di 1000 euro senza alcuna vincita, cosa che trovava sospetta. Avevamo informato il giocatore che senza prove sostanziali di gioco sleale, come una lunga storia di depositi persi senza vincite o prove dell'utilizzo da parte del casinò di un dominio non ufficiale per i giochi, non potevamo procedere con il reclamo. Avevamo suggerito che il giocatore potesse contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze del casinò o specifici fornitori di giochi per ulteriori indagini. La denuncia è stata archiviata per mancanza di prove.

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Pubblico

Biskoto

Apprendista junior

Grecia

Pubblico

1 anno fa

OriginaleTraduzione

Ho depositato 600 euro in due ore e ho giocato su Sugar Rush, ma non ho vinto nulla e non sono mai entrato in modalità bonus giocando tra 0,20 e 2 euro. Gioco alle slot da anni e non ho mai avuto questo problema in nessun gioco di nessun casinò con circa 3000 giri. Il casinò mi assicura che non ci sono problemi tecnici... quindi sospetto che ci siano interferenze da parte del casinò o del fornitore.

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Pubblico

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Pubblico

1 anno fa

OriginaleTraduzione

Caro Biskoto,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo sostenere un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Se avete ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltratemele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta accadendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico

Biskoto

Apprendista junior

Grecia

Pubblico

1 anno fa

OriginaleTraduzione

Oggi ho depositato solo 400 euro e sono stati persi senza vincita come i restanti 600. Gioco alle slot da anni, questa situazione è la prima volta.. i dati sono i miei depositi e il saldo del mio conto che è pari a zero.. .. 1000 euro senza vincita sono almeno 300 euro inaccettabili e nello stesso fornitore.. cose tragiche. Li ho incontrati solo in questo casinò...

Traduzione automatica:

Pubblico

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Pubblico

1 anno fa

OriginaleTraduzione

Grazie per la risposta, Biskoto. Mi dispiace, ma questo gameplay non è sufficiente per concludere che c'è qualcosa che non va nei giochi. Ti preghiamo di comprendere che per procedere con un caso come questo in cui un giocatore afferma che il casinò ha truccato i giochi, abbiamo bisogno di prove a prova di proiettile. Può trattarsi di una lunga cronologia di gioco composta da centinaia di depositi persi senza alcuna vincita o di altre prove che il casinò non utilizza un dominio ufficiale per i giochi . Mi dispiace, ma non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini senza solide prove a sostegno, pertanto sono costretto a chiudere questo reclamo.

Se non sei d'accordo con la nostra decisione, puoi sempre contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze che ritieni abbia il casinò, o fornitori di giochi specifici poiché entrambi hanno più opzioni e strumenti per indagare su problemi come questo. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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Casinoin - Il giocatore ritiene che l'interferenza del gioco dopo perdite costanti.

Importo:: 600 €

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Prove del giocatore insufficienti

RIFIUTATO

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