CasinoMax - Il giocatore non ha ricevuto un rimborso.

Nel dicembre 2022, 5 addebiti separati per un totale di oltre $ 4.000 sono stati effettuati dai fornitori di Casino Max sulla mia carta di credito. Queste erano accuse non autorizzate. Dopo un piccolo incoraggiamento, il personale è stato inizialmente utile. Hanno esaminato la questione e hanno confermato con molte scuse che si trattava di "doppi addebiti" effettuati dai loro processori "back-end", che avrebbero rimborsato rapidamente tutti gli addebiti. 2 mesi dopo, non ho ancora ricevuto questi soldi indietro. Li ho contattati innumerevoli volte, ricevendo sempre 100 rassicurazioni che i soldi stanno arrivando. Ho suonato lì per anni e questo è solo un modo orribile di trattare un cliente fedele.

Caro raycercraig,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Potresti per favore indicare in quali circostanze il casinò ti ha promesso il rimborso? Hai qualche prova su questa promessa del casinò che potresti condividere? Per favore inoltralo a tomas@casino.guru , in alternativa pubblicalo qui. Potrebbe per favore confermare il casinò, il reclamo riguarda quanto segue? https://casinomax.com/

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Questo caso è stato risolto e sono molto grato sia a Casino Guru che a Casino Max. Grazie.

Caro raycercraig,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru