CasinoMax - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.

PAGAMENTO DECLINATO SENZA MOTIVAZIONE

Cara BETTY,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema, ma avrò sicuramente bisogno di ulteriori informazioni per aiutarti. Le tue vincite sono state confiscate? O le tue vincite sono state restituite al tuo saldo dopo che il prelievo è stato annullato?

Hai già effettuato con successo prelievi?

Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

HO PARLATO MOLTE VOLTE PER TELEFONO CON LA GIORDANIA PER TELEFONO RIAUESTING A PARLARE CON UNA MANGIATOIA MA NON SONO MAI IN GRADO DI PARLARE CON UNA MANGER.

QUESTA È STATA LA MIA PRIMA VOLTA A GIOCARE IN QUESTO CASINO CHE HA AVUTO UNA BUONA RICERCA

Grazie per la risposta, BETTY. Mi dispiace molto ma non hai risposto a tutte le mie domande precedenti. Per favore controlla la mia prima risposta e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.

LA MIA VITTORIA E' STATA PRESA LA MIA VITTORIA NON E' STATA TRASFERITA AL MIO ACOUVT CHE HAI PRESO LA MIA VINCITA. LA MAGGIOR PARTE DELLE VOLTE QUANDO LA TUA VINCITA VIENE DECLINATA, TRASFERISCONO LA TUA VINCITA AL TUO ACCOUNT LA MIA VINCITA NON È STATA TRASFERITA SUL MIO ACCOUNT HANNO DETTO CHE HANNO MESSO I MIEI SOLDI CHE IO DEPOSITO INDIETRO SULLA MIA CARTA DI CREDITO

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Ho capito correttamente che il casinò ha emesso un rimborso del deposito?

Sarebbe davvero utile se mi inoltrassi una comunicazione scritta tra te e il casinò. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.

OGNI VOLTA CHE HO PROVATO A INVIARTI UNA E-MAIL NON È ANDATA COSÌ HO INVIATO TUTTI I RECLAMI E-MAILED A CASINO GURU CON ATTENZIONE A TE. SPERO CHE LI RICEVERAI. .SI' HANNO RIMBORSATO IL MIO DEPOISTEDBACK SULLA MIA CARTA E HANNO MANTENUTO LA MIA VINCITA CHE NON MI E' MAI ACCADUTO SOLITO QUANDO IL PAGAMENTO È RIFIUTATO HANNO RIMESSA LA TUA VINCITA NEL TUO CONTO.

Quindi ho trovato le tue e-mail e vedo chiaramente che il casinò ti ha informato che il motivo per cui hanno annullato le tue vincite è che in passato hai richiesto storni di addebito:

Potresti per favore chiarire questo?

RIMBORSO MAI RIAUESTITO. QUESTA È STATA LA PRIMA VOLTA CHE GIOCAVO A QUESTO CASINO ONLINE . HO FATTO SOLO UN DEPOSITO. HO VINTO CON UN DEPOSITO. NON CAPISCO QUESTE RIMBORSI DI CUI SI PARLANO.

GIOCO DA SOLO ONLINE E NON HO MAI RICHIESTO UN CHAGERBACK A NESSUNO. QUESTA È DAVVERO LA SECONDA VOLTA CHE HO PROBLEMI CON QUALSIASI CASINO.

L'ALTRA VOLTA HO AVUTO PROBLEMI CON SLOT MADNESS CASINO E ARCHIVIO UN CLIAIM CON CHIEDERE AI GIOCATORI SENZA RISULTATO E RINUNCIARE. NESSUN RITIRO DA QUESTO CASINO LE PRIME VOLTE GIOCANDOLI E HANNO BUONE RECENSIONI

DEPOIST IL 20/03/ STAVO APPENA GUARDANDO LA MIA STORIA CON QUESTO CASINO E HO VISTO TUTTA QUESTA RICHIESTA DI RIMBORSO SULLA MIA STORIA CHE NON HO MAI RICHIESTO L'UNICA COSA CHE HO RICHIESTO ERA UN PAGAMENTO. E HO FATTO UN ACCONTO DI 50,00 IL 20/03/2022 E UNA RICHIESTA DI PAGAMENTO. NESSUN RIMBORSO E' STATO RICHIESTO. RICHIEDI UNA COPIA DELLA MIA STORIA CON QUESTO CASINO HANNO TUTTO QUESTO RICARICO CHE HO RISPETTATO CHE NON ERA VERO. LA MIA VITTORIA MI È STATA PORTATA DA ME. IN ALTRO CASINO È STATA LA MIA VITTORIA È STATA DECLINATA PER QUALSIASI MOTIVO IL SOLDI È STATO RIPORTATO NEL MIO CASINO . NON L'HA FATTO QUI. NON SO PERCHE'.

Abbiamo visto alcuni casi in cui la banca/il fornitore di servizi di pagamento ha richiesto lo storno di addebito senza il consenso del giocatore. Hai provato a contattare la banca per una spiegazione? Potresti indicarmi quale metodo di deposito hai utilizzato?

MASTERCARD USATA NESSUN RICHIAMO CHARGEDBACK NESSUN ALTRO CASINO MI HA MAI DETTO NIENTE SUL CHARGEDBACK GIOCO ONLINE DA OLTRE 10 ANNI SULLA MIA PAGINA DELLA STORIA CON QUESTO CASINO HANNO UN'INTERA PAGINA DI CHARGEBACK E HO EFFETTUATO UN SOLO DEPOIST PER 50.00 CON UNA MASTERCARD FRON BANK OF AMERICA

Grazie mille BETTY per la collaborazione finora. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

RGEBACK Rgrazie mille SPERO DI RISOLVERE ANCHE QUESTO PROBLEMA. UN'ALTRA COSA CHE VORREI SAPERE CHE COSA HA A CHE FARE CHAEGE BACK CON LA MIA VITTORIA SE NON HA COINVOLTO QUESTO CASINO . E HO CONTROLLATO IL MIO ESTRATTO BANCARIO PER FEB. MARZO E APRILE NON HO VISTO NULLA SUL CHARGEBACK S CHE ANCORA NON CAPISCO COME QUESTO DOVREBBE AVERE ALCUN COSA A CHE FARE CON LA MIA VINCITA DA CASINO MAX. DI SOLITO SALVO LA MIA DICHIARAZIONE PER 3 MESI LINEA INFERIORE SE LA MIA VITTORIA È STATA DECLINATA EDIT DOVREBBE TORNARE AL MIO ACCOUNT COME TUTTI GLI ALTRI CASINO LICENIDE FANNO

GRAZIE ANCORA

Ciao BETTY,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare CasinoMax alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Ciao Betty, grazie per aver sollevato questo. Guardando il tuo caso, vedo che sei già stato in contatto con il nostro team di supporto che ha confermato che i nostri sistemi di sicurezza hanno sollevato un flag sui tuoi dati personali in relazione a storni di addebito/rimborsi in passato con altri commercianti o commercianti. Non riusciamo a vedere i dettagli in merito, ma per proteggere la nostra attività è stato deciso che in questo caso sarebbe stato meglio annullare i depositi e rimborsarti i depositi originali. Tuttavia, sei ancora idoneo a giocare utilizzando Bitcoin solo come metodo di deposito.

HAI DETTO CHE TI E' APPENA ACCADUTO PER OTTENERE QUESTE INFORMAZIONI. HAT ACCADDE CON ALTRI COMMERCIANTI SENTI CHE NON SONO AFFARI TUOI CON QUELLO CHE È SUCCESSO CON ALTRI COMMERCIANTI. SONO SOLO CON TE. PERCHE' SEI PREOCCUPATO DI QUELLO CHE SUCCEDE AD ALTRI COMMERCIANTI. NON HO DATO ALCUN PERMESSO DI VERIFICARE NULLA CON IL MIO ACCOUNT CON UN ALTRO COMMERCIANTE. NON CREDO CHE TI ACCETTA SOLO DI OTTENERE QUESTE INFORMAZIONI COSÌ CHIAMATE. BENE, NON DEVO GIOCARE AL TUO CASIN MA VOGLIO LA MIA VITTORIA E NON MI SENTIRE MAI PIÙ. TUTTE QUESTE INFORMAZIONI CHE DICI DI NON HANNO NIENTE A CHE CEDERE CON LA MIA VITTORIA. QUINDI È TUTTO QUELLO CHE VOGLIO I MIEI 1000 DOLLARI E AVRÒ FATTO CON TE. GIOCO ONLINE DA OLTRE 10 ANNI A MOLTI DIVERSI GIOCHI ONLINE E NON HANNO MAI SENTITO DI QUESTO BS DI CUI STAI PARLANDO PENSO CHE QUESTA SIA LA TUA TRUFFA

Posso assicurarti che questa non è una truffa. Se c'è motivo di credere che un giocatore abbia stornato l'addebito in altri casinò online, allora il casinò è in grado di cercare di limitare il rischio per il casinò. Non ho il potere di pagarti, né ho la possibilità di cambiare la decisione presa dal casinò. Il tuo account è limitato ai depositi di Bitcoin solo come risultato di questa decisione.

Se desideri discuterne ulteriormente, contatta il nostro team di supporto che è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per tua comodità.

.INOLTRE SARÒ UNA SPINA AL TUO FIANCO FINO A QUANDO AVRÒ LA MIA VITTORIA. IN REALTA' POTREI TROVARE UN AVVOCATO. TRUFFA CHE È QUELLO CHE SEI. QUINDI SE MI PUOI DIRE I NOMI DI QUESTI COSÌ CHIAMA MERCHANTSO POSSO CONTROLLARE QUESTO MIO AUTO. CHE COSA STAVA FACENDO LA TUA SICUREZZA CONTROLLANDO ME E L'ALTRO COMMERCIANTE. SCRIVERO ANCHE AL VOSTRO LICENZIATARIO. NON te la caverai ANCORA CON QUESTO ULTERIORE NON HO VISTO UN RIMBORSO SULLA MIA CARTA DI CREDITO. INOLTRE STAVO GUARDANDO LA MIA STORIA A YOU CASINO E HO VISTO TUTTE QUELLE RICHIESTE DI RIMBORSO IN QUESTA PAGINA DELLA STORIA CHE NON HO AVUTO NIENTE A FARE CON LA TRUFFA. NON HO RIMBORSATO ALCUN ADDEBITO MA C'ERA UNA TRUFFA DI UN'INTERA PAGINA.

Ciao a tutti,

Grazie per le vostre risposte.

Cara Betty,

Abbiamo discusso di questo problema internamente ed ecco la conclusione: anche se sarebbe l'ideale controllare gli elenchi di chargeback dei giocatori segnalati prima che effettuino un deposito e giochino, sfortunatamente non è ancora uno standard del settore. La maggior parte dei casinò esegue questi controlli in un secondo momento durante la verifica, come nel tuo caso. È un peccato che le tue vincite siano state confiscate, tuttavia, il casinò ha rimborsato il tuo deposito e hai la possibilità di effettuare depositi tramite Bitcoin. Il casinò ha applicato le regole degli standard aziendali per proteggersi, quindi non possiamo penalizzarlo per questo e il tuo reclamo verrà respinto. Se non sei d'accordo con questa decisione, ti suggerisco di contattare la Curacao Gaming Authority (https://www.gaming-curacao.com/). Vorrei poter essere di più aiuto.

Distinti saluti,

Peter