Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Casinorex - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 50 €
Casinorex
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao
Ho depositato 50€ tramite Giropay venerdì, da allora il denaro è stato indicato come "in sospeso", ma è stato addebitato sul mio conto bancario. Ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto che dovevo aspettare che controllassero. Sto aspettando i miei soldi da 2 giorni e ho inviato loro la prova che il denaro è stato addebitato sul mio conto.
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1 anno fa
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Caro 742fpcqs7v,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao 742fpcqs7v,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Caro 742fpcqs7v,
Hai ricevuto i fondi depositati? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Il giocatore ha confermato sul nostro forum che il deposito è stato accreditato con successo.
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, 742fpcqs7v, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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