Il giocatore giapponese ha chiesto il ritiro sei mesi fa. Sfortunatamente, il pagamento è ancora in sospeso da allora. Il casinò ci ha informato che il giocatore ha violato i termini e le condizioni del bonus senza deposito che ha ricevuto. Anche se abbiamo concordato una soluzione di compromesso con il casinò, il giocatore ha smesso di rispondere e siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "risolto".
È passato più di mezzo anno ormai, ma da quando ho cancellato le condizioni di scommessa per il bonus senza deposito, mi è stato detto che potevo prelevare fino a $ 100 senza dover giocare al deposito, quindi ho seguito la procedura di prelievo. Sono stato contattato per la prima volta circa due settimane dopo e il casinò probabilmente utilizza il bonifico bancario. Ho inviato un'e-mail con i dettagli esattamente come mi ha detto il casinò. Quindi, ti ricontatterò in circa un mese senza alcuna risposta. E se faccio una domanda che non capisco, non potrò ricontattarti per settimane. A causa di questa condizione, la storia non è progredita affatto, e sono stupito e non ho risposto affatto, ma non uso un casinò spazzatura in cui i prelievi non possono essere elaborati dopo sei mesi. Inoltre, esiste una chiara attività discriminatoria, ad esempio solo i giocatori di deposito possono utilizzare la chat. Il casinò è finito
Caro SATOSHI,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con il ritiro ritardato. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se hai prelevato con successo delle vincite in passato da questo casinò? Il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato avvisato che cosa ha causato questo estremo ritardo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Grazie per l'aiuto.
Questo è il primo prelievo in questo casinò. Mi è stato detto che potevo inviare fino a $ 100 tramite bonifico internazionale senza effettuare un deposito, e ho inviato le informazioni necessarie via e-mail, quindi l'ho inviato insieme ad esso, ma poi mi è sembrato di aspettare un po'. A proposito, non potevo usare l'e-mail con cui ero in contatto e non potevo aprire l'e-mail inviata da lì.
Contatterò di nuovo il casinò una volta. Tuttavia, mi ci è voluta più di una settimana per rispondere all'e-mail di conferma, quindi mi sembra di non esserne consapevole e si sta allungando sempre di più. Ero preparato per il primo ritiro in ritardo, ma era troppo tardi al momento del contatto.
Grazie mille, SATOSHI, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao SATOSHI!
D'ora in poi, mi occuperò della tua denuncia. Vorrei invitare i rappresentanti di Club Player Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.
Ho effettuato l'accesso al giocatore del club
Quando ho verificato se KYC è stato rifiutato, che avrebbe dovuto essere autenticato una volta, non ho contattato, quindi mi sono autenticato di nuovo, ma sembra che KYC non sia stato ancora autenticato.
È un casinò in cui le azioni l'una dell'altra si incrociano completamente e non si incastrano bene. Spero che mi piacerebbe vedere il casinò al posto mio come posso prelevare $ 100 dormendo nel mio conto.
Saluti a tutti,
Ho esaminato la situazione e sembra che ti manchino ancora alcune informazioni necessarie per la convalida dell'account e un metodo di pagamento confermato SATOSHI.
Uno dei miei agenti ti contatterà a breve via e-mail per guidarti attraverso il processo di prelievo. Tieni d'occhio quell'e-mail, comunica e segui le sue istruzioni e speriamo di poter risolvere il problema per te.
Auguri,
Nick e il giocatore del club
Caro SATOSHI,
Vorrei gentilmente suggerire di seguire le istruzioni dei rappresentanti del casinò per prelevare con successo le tue vincite. Fateci sapere una volta che c'è qualche sviluppo nel processo.
Ehi Satoshi,
Notato, farò in modo che l'agente tenti di contattarti a questo indirizzo.
Migliore,
Nick e il giocatore del club
Ho appena contattato un giocatore del club. grazie. Ti invieremo informazioni come i documenti richiesti elencati lì.
Caro SATOSHI,
Vorrei chiederle di fornirci informazioni su qualsiasi sviluppo nel suo caso.
Al momento ti stiamo contattando con il tuo nuovo indirizzo email e ti stiamo fornendo queste informazioni. Tuttavia, sebbene abbia risposto a questi due punti, le risposte sembrano essere diverse e sono nei guai perché non so cosa rispondere.
• Conto corrente o conto di risparmio:
Conto di risparmio?
• Tipo/nome del conto bancario:
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Per favore dimmi la risposta corretta
Caro Satoshi,
Tieni presente che potresti ricevere la risposta migliore per la tua domanda dai rappresentanti del casinò, poiché hanno determinati requisiti per i documenti nel processo di verifica.
Vorrei chiedere gentilmente a Nick e Club Player Casino di aiutarci ulteriormente a guidare il giocatore nella giusta direzione per completare la procedura di verifica e ottenere le sue vincite.
Hanno risposto rapidamente alle e-mail
Dopo aver raggiunto con successo la domanda di prelievo, se la procedura di prelievo è stata completata, il prelievo verrà effettuato. Sono stato in grado di procedere fino a quel punto. Questo grazie anche al supporto di Casino Guru. Grazie mille.
Ciao a tutti,
Grazie per la collaborazione SATOSHI, sembra che ora abbiamo tutto il necessario. Vedrò cosa si può fare per farlo approvare e uscire dalla porta per te.
Se è necessario qualcos'altro ti farò sapere, ma in caso contrario facci sapere quando arriva!
Migliore,
Nick e il giocatore del club
Caro Nick e Club Player Casino,
Imposterò per te un timer per 7 giorni, in modo che tu possa informarci una volta che il prelievo del giocatore sarà "fuori dalla porta".
Diventiamo in debito con.
Chiediamo i prelievi il più rapidamente possibile.
Finora, la procedura è progredita
Ciò è dovuto alla collaborazione della direzione di Casino Guru. Non sono sollevato perché l'ho presentato come reclamo a questo posto senza motivo e la transazione non è stata ancora completata, ma sono soddisfatto di essere arrivato così lontano.
Lo apprezzo molto. grazie.
Saluti a tutti,
Ho fatto rivedere il prelievo richiesto per l'approvazione la scorsa settimana, sfortunatamente durante la revisione il team di approvazione ha notato che il 76,7% di tutte le scommesse sul bonus erano durante la riproduzione di Blackjack, hanno negato il ritiro. Questo bonus era valido solo per slot machine, keno e gratta e vinci.
Discuteremo la situazione internamente e con il team di casino.guru.
Auguri,
Nick e il giocatore del club
grazie per averci contattato.
Sono una persona che aderisce alle regole dei bonus, quindi non credo sia così. Per quanto riguarda le condizioni di scommessa del bonus, ricordo che dopo aver cancellato le condizioni di scommessa con Bandit 3 della slot, dopo aver confermato che era stato convertito in denaro reale, ho aumentato i soldi veri con il blackjack. Non è un errore di conferma? Se è vero, mostrami la prova e la cronologia di gioco e assicurati che sia chiaro. Ho provato a controllare la cronologia di gioco al casinò, ma non so come leggerla. Posso controllare la cronologia sul sito in primo luogo? Sembra che tu possa vedere la cronologia dei depositi e dei prelievi. Ad ogni modo, sono sicuro di non aver violato le regole, quindi penso che sia un errore nel controllarlo, ma per favore controllalo di nuovo o mostra le prove. È passato più di mezzo anno, quindi non posso dirlo con certezza, ma non sono un dilettante, quindi se dico che non seguo quelle regole, non ho intenzione di prelevare denaro. Inoltre, sicuramente, al Club Preiya, se provi a giocare a un gioco proibito con un bonus, il sistema non dovrebbe aprire il gioco stesso, quindi prima di tutto, mi sono reso conto che non posso giocare al gioco proibito. Sono. Si prega di spiegare anche questo. Quindi, se è corretto, capisco che questa transazione non è andata a buon fine. piacere di conoscerti
I casinò che non possono nemmeno vedere la cronologia di gioco di questo genere di cose si rifiuteranno di ritirarsi, quindi penso che sia meglio smettere di unirsi ai ranghi dei casinò inaffidabili per il gusto di gestire il casinò. A dire il vero, non ero sollevato perché ero preoccupato che mi venisse detto quel genere di cose, e stavo anche pensando alla cattiveria di rifiutarlo lasciandolo a me, ma è un peccato per i giocatori del club. Spero che questo problema di prelievo non influisca sulle tue future operazioni del casinò.
Mi sono ricordato. Ho approfittato di questo bonus sulle condizioni di scommessa. Le condizioni di scommessa erano solo cinque volte. Quindi, poiché il premio in denaro di 25 giri gratuiti era piccolo, sono stato in grado di convertire immediatamente il bonus in denaro reale. Se passi a soldi veri, non è un bonus. Con soldi veri, non dovrebbe essere un problema aumentarlo in nessun gioco, quindi penso che sia assolutamente strano cancellare il mio prelievo. Non è un errore quando si ha questo fatto? Spero che ti ritiri.
Caro Nick e Club Player Casino,
Vorrei chiederti di fornirci una cronologia di gioco del giocatore, in modo che possiamo esaminare sia la tua versione della storia che quella del giocatore. Grazie in anticipo.
Non c'è risposta. È come se lo stesso giocatore del club avesse ammesso di aver annullato illegalmente il mio prelievo. Con questo
Perdi davvero il casinò se non ci giochi.
Saluti a tutti,
Ho inviato la documentazione di supporto al team di casino.guru per la revisione.
Auguri,
Nick e il giocatore del club
Che cos'è? Che cos'è un documento di supporto? È la mia cronologia di gioco? È ovvio se lo guardi. Il bonus senza deposito che ho usato era una condizione di scommessa FS25 di 5 volte.
Quindi non ricordo bene il premio
Ho ottenuto solo $ 2 a $ 3. Tuttavia, se ho girato Cash Bandit 3 così com'era, ha colpito, miracolosamente ripreso e le condizioni di scommessa sono state cancellate immediatamente, e ho giocato molto dopo. Certo, ho fatto blackjack, ma ho anche confermato che è stato convertito in denaro reale prima di giocare. Allora perché dobbiamo preoccuparci dei giochi vietati? In primo luogo, è già in contanti, quindi non importa cosa ho giocato in quel momento, non avrebbe dovuto essere un problema! Quando ho chiesto allo staff se potevo ritirarmi correttamente prima di questo scambio, ha detto che stava bene, quindi penso che la storia sia progredita finora.
Sto parlando di qualcosa di strano? Questo sarà chiaro se Casino Guru esaminerà la mia cronologia di gioco. Piacere di conoscerti.
Ciao orekajidream88!
Vorrei informarvi che sono attualmente nel mezzo di una discussione con il rappresentante Nick su questo problema. Mi chiede di concedergli ancora un po' di tempo per risolvere la situazione, pertanto vorrei avvisare che sarebbe bene aspettare fino a quando non sarà in grado di tornare con qualsiasi tipo di risposta.
Finora non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Vorremmo chiedere a Nick e Club Player Casino di rispondere al reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Grazie per la risposta.
apprezzare. Dopotutto, i casinò non possono essere orgogliosi di dire che ciò che stanno facendo è legittimo, quindi penso che agiranno per fuggire senza contattarli. Se sto barando, non mi lamenterò così apertamente. Questa situazione parla da sé. Di solito gioco al casinò per evitare questi problemi, quindi a meno che non commetta un errore involontario, non violerò le regole. Con questo in mente, vorrei avere discussioni con il lato del casinò per conto mio. Grazie come sempre. Sono grato.
saluti a tutti,
Martin ed io siamo stati in contatto su questo e lui ha richiesto una situazione di compromesso che sto cercando di realizzare. Grazie a tutti per la loro pazienza in merito.
Auguri,
Nick e il giocatore del club
Caro Nick e giocatore del club,
Non vediamo l'ora di sentire da voi l'ulteriore progresso riguardo a questo caso, imposterò il timer per altri 10 giorni per voi. In questo lasso di tempo potrai informarci e informarci, una volta che ci saranno novità.
saluti a tutti,
Mi scuso sinceramente per il ritardo, ma le persone con cui ho bisogno di esaminarlo hanno preso le ferie annuali nell'ultima parte dell'anno. Tutti dovrebbero tornare la prima settimana di gennaio, quindi spero di avere un aggiornamento per te.
Auguri di buon anno e grazie per la pazienza e la comprensione.
Auguri,
Nick e il giocatore del club
Ciao.
Giocatore di casinò Casinò
Dopotutto, $ 100 sono stati ancora confiscati, non c'era motivo per essere confiscati in primo luogo, e il motivo per cui non ho elaborato il prelievo è che lo sto annullando con un argomento egoistico, ma sei disposto a pagare? Intendi mantenere la tua postura attuale come al solito?
Vorrei che rinunciaste a questa questione il prima possibile, ma non mi arrenderò fino a quando non verrà raggiunta una soluzione convincente, purché Casino Guru collabori. Inoltre, hai controllato la cronologia del gioco durante la conversione da bonus a denaro reale? Per favore, riferiscimi il risultato con prove concrete. Per prima cosa, dovresti dirmelo. Si prega di rispondere con fermezza.
Caro orekajidream88,
Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie sul tuo caso, abbiamo presentato a Nick e Club Player Casino una soluzione che è equa per entrambe le parti secondo la nostra opinione. Poiché è necessaria una discussione interna da parte del casinò, vorrei consigliare gentilmente di attendere la loro risposta, soprattutto in considerazione del periodo dell'anno in considerazione. Sono abbastanza sicuro che Nick arriverà con una conclusione sulla situazione del compromesso nei prossimi giorni e saremo in grado di risolvere presto il tuo problema.
Ciao a tutti,
Spero che tu abbia trascorso un piacevole periodo di vacanza.
Come compromesso con Martin e casino.guru, ho riportato il saldo al punto in cui si trovava prima che iniziassi a giocare a blackjack orekajidream88, ora dovrai completare il requisito di incasso minimo/massimo di $ 100 giocando alle slot e al keno solo per qualificarti per il prelievo. Una volta completato, fammelo sapere qui e possiamo iniziare a lavorare per ottenere i fondi.
Auguri,
Nick e il giocatore del club
Caro orekajidream88,
Grazie alla risposta di Nick siamo stati informati che il casinò ha approvato la nostra proposta per una soluzione equa di questo problema. Per favore, conferma la modifica del saldo nel tuo account e facci sapere, se ritieni che questo problema sia stato risolto.
Caro orekajidream88,
Non ti sentiamo da un po'. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo.
Attendiamo un vostro riscontro.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Anche se abbiamo ipotizzato che il problema sia stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo costretti a respingere questa denuncia.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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