Il giocatore dagli Stati Uniti ha richiesto prelievi da un casinò, ma i prelievi sembrano essere stati mal riposti. Abbiamo finito per respingere il reclamo poiché il giocatore ha smesso di rispondere e i dati suggeriscono che il denaro è stato inviato a un indirizzo inserito dal giocatore prima che fosse cambiato.
Ho richiesto un prelievo da questo casinò chiamato club player casino. Avevo l'impressione che il prelievo sarebbe stato approvato entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta perché è quello che diceva nei termini e condizioni. Quando ho compilato la mia richiesta di prelievo ho inserito l'indirizzo btc; bc1qt3f869g9m3h9tujyv2avnneg55aaesumvpaf53 ma quando CPC ha inviato il pagamento lo ha inviato a un indirizzo diverso. Lo hanno inviato a 1N1HcNGVoC7RFeNGcLrgauVuu9raaBH7HQ. Puoi vedere che hanno inviato il pagamento in btc nella blockchain ma puoi anche vedere che nessuno ha venduto il btc che è stato inviato a quell'indirizzo. Potrei guardare, sulla blockchain bitcoin, mentre il mio pagamento in btc ha perso oltre la metà del suo valore seduto nell'indirizzo sbagliato. Non ho potuto fare nulla per tirarlo fuori perché non era il mio indirizzo. All'inizio non ero sicuro di dovermi incolpare, ma è stato solo quando ho fatto una chiacchierata con Tony Martinez del casinò dei giocatori del club che ho capito che non era colpa mia ed era colpa loro. Mi sono ritirato da questo casinò solo utilizzando l'indirizzo 1 btc. Bene, se guardi la schermata Tony Martinez dice chiaramente che il mio pagamento è stato inviato a bc1qt3f869g9m3h9tujyv2avnneg55aaesumvpaf53. Ma quando guardi la mia conversazione con il team dei pagamenti nella mia e-mail, puoi vederli chiaramente dire che hanno inviato il pagamento a 1N1HcNGVoC7RFeNGcLrgauVuu9raaBH7HQ e mentono e dicono che hanno ricevuto l'indirizzo da me. Solo dallo screenshot di Tony Martinez che dice che il mio pagamento è stato inviato all'altro indirizzo, dopo che gli ho chiesto di cercare la richiesta di prelievo che ho compilato, questa è la prova che ci sono due indirizzi che hanno in archivio per me quando dovrebbero sii solo uno perché l'unica volta che ho richiesto un prelievo è stato per i $ 900 che mi mancano. Ho incasinato e non ho proiettato le parti in cui Tony ha detto che erano in errore e hanno inviato il pagamento all'indirizzo sbagliato, ma garantisco che hanno una copia dell'intera conversazione e potrebbero mostrarla a chiunque volesse vederla in qualsiasi momento . Non ho pensato di filmare l'intera conversazione perché Tony mi stava dicendo che avrebbero sistemato le cose. Mi ha persino chiesto un indirizzo btc aggiornato in modo che questa volta potessero inviare il pagamento all'indirizzo giusto. Era così credibile che non pensavo che dopo quella conversazione sarebbe successo qualcosa di scorretto. Ma la volta successiva che ho parlato con un agente del CPC si sono comportati come se non avessero idea di cosa stessi parlando e ho dovuto ripercorrere l'intera situazione con un nuovo agente. Quindi, quando parlo con il team dei pagamenti sulla mia e-mail, confondono totalmente le mie parole e si comportano come se non sapessero esattamente di cosa sto parlando. Possono facilmente dire che hanno inviato il pagamento all'indirizzo sbagliato, ma non possono ammetterlo perché chiunque lo abbia fatto verrà sicuramente licenziato. Spero che qualcuno dia un'occhiata reale alla mia storia. È più di un anno che cerco di ottenere questi soldi. Ecco le schermate. Il primo è di Tony che mi dice erroneamente che i pagamenti sono stati inviati all'indirizzo btc bc1qt3f869g9m3h9tujyv2avnneg55aaesumvpaf53. Il prossimo è del team dei pagamenti che mi dice di aver inviato gli stessi pagamenti all'indirizzo btc 1N1HcNGVoC7RFeNGcLrgauVuu9raaBH7HQ e mi accusa ingiustamente di aver fornito loro quell'indirizzo. Entrambe le schermate riguardano le stesse richieste di prelievo. Ho impiegato molte ore cercando di ottenere questi soldi da questo casinò. C'è stata un'altra richiesta di prelievo che non ha mai superato l'approvazione perché è rimasta nel limbo per oltre un mese. È rimasto così a lungo che un giorno mi sono annoiato e mi sono rotto, quindi ho annullato quella richiesta e l'ho rimesso nel casinò. Ma credo di meritare di ricevere quel prelievo anche non solo a causa di tutto lo stress che questo casinò mi ha sottoposto nell'ultimo anno, ma perché ha infranto i termini e le condizioni non approvando e inviando il mio pagamento entro i 3 giorni lavorativi che dicono prenderà un ritiro. Quel ritiro valeva altri $ 900. Se fosse giusto, otterrei $ 1800 da questo casinò. Allegherò tutte le e-mail di conferma della mia richiesta di prelievo in modo che possiate vedere che ho richiesto prelievi il 21/11/21, il 25/11/21 e il 05/12/21 e non hanno inviato un pagamento fino al 30/01 /22. Ho annullato il terzo prelievo il 9/1/22 e l'ho rimesso al casinò. Se l'avessero appena inviato quando avrebbero dovuto, non sarebbe mai successo. Grazie per il tuo tempo. Potrei essere contattato poiché sto chiedendo che una richiesta di prelievo che ho annullato mi venga pagata, ma se non avessi seguito i termini e le condizioni, non avrei avuto la possibilità di ottenere un pagamento perché avrebbero semplicemente flat out non pagarmi. Dal momento che possono utilizzare i termini e le condizioni per non pagarmi, dovrei essere in grado di usarli per farmi pagare quando non li rispettano. Grazie per il tuo tempo.
Caro mj1987866,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Club Player Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
I miei primi due prelievi pari a $ 900 sono stati prelevati dal mio conto e non sono mai stati rimessi sul conto.
Il terzo prelievo è stato di $ 900 e l'hanno riaccreditato sul mio conto quando ho annullato il prelievo, ma la mia tesi è che non sarei stato in grado di farlo se avessero inviato il pagamento entro 3 giorni lavorativi come affermano nel Termini e Condizioni. Hanno ricevuto la richiesta di prelievo il 12-05-21, credo di aver schermato l'e-mail e di averla inviata con il reclamo originale. Non ho annullato il prelievo fino al 01-07-22. Questo è ben oltre i 3 giorni lavorativi che noi (il casinò e io) abbiamo concordato quando ho creato il mio account. Ho aspettato così tanto che facessero bene i primi due prelievi che sento di meritare anche il terzo prelievo.
Il rappresentante del casinò che mi ha aiutato a capire che le mie vincite erano state inviate all'indirizzo sbagliato mi ha chiesto un indirizzo aggiornato in modo che potessero inviare le mie vincite all'indirizzo giusto. Abbiamo avuto quella conversazione il 03-07-23 alle 15:30.
mj1987866,,
Potresti inoltrarmi la comunicazione tra te e il casinò a cui ti riferisci, al mio indirizzo email tomas@casino.guru ? Aspetterò la tua risposta.
Ti ho inviato l'ultima conversazione che ho avuto con il club player casino. Per favore fatemi sapere se posso procurarvi qualcos'altro
Grazie mille, mj1987866, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Grazie. Credo che tu mi abbia chiesto tutte le informazioni giuste, quindi grazie per questo. Questa è stata una lotta continua. Non sapevo che esistessero siti come il tuo per aiutare i giocatori quando vengono trattati ingiustamente, quindi grazie.
Ciao mj1987866,
Mi occupo del tuo reclamo. Vorrei chiederti una cosa per assicurarmi di aver capito la situazione. Ci sono stati tre ritiri. Cosa è successo a ciascuno dei prelievi? Il primo è andato a buon fine, il secondo è stato inviato al portafoglio sbagliato e il terzo è stato annullato e hai perso i fondi giocando? È corretto?
Ci sono stati tre prelievi, i primi due sono quelli che sono stati inviati all'indirizzo sbagliato. Uno era per $ 100 e l'altro era per $ 800. Hanno inviato quelli allo stesso tempo. Il terzo è stato cancellato perché ci voleva così tanto tempo prima che approvassero il ritiro. Era passato più di un mese da quando avevo richiesto il ritiro. Ma hanno aggiunto i fondi al mio conto e li ho persi. Il terzo prelievo è stato di 8 o 900 dollari.
Ciao mj1987866,
Grazie per aver spiegato. Temo che se hai giocato e perso il terzo ritiro, quello sicuramente non verrà rimborsato. Lasciami contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti con i prelievi inviati al portafoglio sbagliato. Vorrei invitare Club Player Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Sapevo che era una portata cercare di ottenere il terzo ritiro. Mi va bene ricevere solo i prelievi che sono stati inviati all'indirizzo sbagliato. Diranno che ho dato loro quell'indirizzo perché è quello che continuavano a dirmi nelle e-mail, ma so per certo che non ho dato loro quell'indirizzo la conversazione che ho avuto con Tony Martinez lo dimostrerà. O anche la richiesta di prelievo che ho compilato mostrerà che ho richiesto un indirizzo che inizia con bc. Gli unici indirizzi che ho mai usato per un prelievo iniziavano con bc.
Saluti a tutti,
Ho esaminato la situazione e il pagamento è effettivamente andato all'indirizzo crittografico fornito dal giocatore ed è stato confermato consegnato in Blockchain Explorer. Una volta che un pagamento è stato emesso tramite Bitcoin, è praticamente impossibile recuperare quei fondi, quindi ci impegniamo molto per assicurarci che i fondi vengano emessi correttamente e che i dettagli del pagamento vengano aggiornati frequentemente. Vedrò cosa si potrebbe fare per conto del giocatore, ma non è particolarmente promettente.
Auguri,
Nick e giocatore di club
Come ho detto prima, l'indirizzo a cui hai inviato il pagamento e l'indirizzo che ti ho fornito nella mia richiesta di prelievo non corrispondono. Non vi ho mai dato quell'indirizzo.
Se 1N1HcNGVoC7RFeNGcLrgauVuu9raaBH7HQ è l'indirizzo che ti ho dato, allora perché Tony Martinez ha detto che voi ragazzi avete inviato il pagamento a bc1qt3f869g9m3h9tujyv2avnneg55aaesumvpaf53 nelle stesse esatte date e orari a cui avete effettivamente inviato i pagamenti. Se mi fossi ricordato di filmare il resto della nostra conversazione, vedresti Tony Martinez ammettere che la colpa era del giocatore del casinò e che hanno inviato i soldi all'indirizzo sbagliato. Non ho pensato di farlo perché Tony mi ha detto che avrebbe fatto sapere al team di pagamento cosa era successo in modo che potessero sistemare le cose. Non pensavo che avrei dovuto prendere quelle misure. Sono sicuro che il casinò dei giocatori di club potrebbe tirare fuori quella conversazione se lo volessero. Credo che fosse il 07 marzo 2023 alle 3:30 circa, ora del Pacifico.
Ciao a tutti,
Grazie per le vostre risposte. Vediamo se Nick può aiutarci con il problema qui. Forse la trascrizione della chiacchierata con Tony sarebbe utile.
Saluti a tutti,
Al fine di eliminare qualsiasi errore umano da parte del casinò, l'indirizzo Bitcoin viene inserito dal giocatore su richiesta di un prelievo di Bitcoin, quindi inserito automaticamente nel nostro sistema di pagamento. Il pagamento è stato effettuato direttamente all'indirizzo Bitcoin fornito inserito dal giocatore al momento della richiesta di prelievo. Ho esaminato tutte le comunicazioni tra il casinò e il giocatore (chat ed e-mail) e non sono stato in grado di individuare alcun aggiornamento "manuale" dell'indirizzo Bitcoin fino al 17/10/22, molto tempo dopo che i pagamenti erano stati effettuati. Come accennato, una volta avviata una transazione Bitcoin, è praticamente impossibile recuperarla. Poiché il casinò ha emesso il pagamento all'indirizzo Bitcoin specificamente inserito nella richiesta di prelievo, non c'è davvero nulla che possa essere fatto per aiutare qui.
Vorrei avere notizie migliori.
Auguri,
Nick e giocatore di club
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