Cocoa Casino - Il rimborso del giocatore è in ritardo.

questi ragazzi dopo aver incasinato il mio account hanno promesso di rimborsarmi R250 dal 7 settembre 2023 sostenendo che ci vorranno da 30 giorni a 45 giorni,

oggi è novembre/09 e sto ancora aspettando il rimborso

Caro quell'anyanehendrick,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo rimborso ritardato.

• Ho capito bene che il tuo rimborso è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?
• Il tuo account è stato verificato con successo in passato?
• Il tuo account è ancora accessibile adesso?
• Qual è stato il motivo per rimborsare i fondi, per favore?

È abbastanza normale che i prelievi o i rimborsi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma due mesi sono un tempo insolitamente lungo.

Spero comunque che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Il mio account è stato verificato con successo

Ho ancora accesso al mio account

Ho ricevuto un chip gratuito e l'ho scommesso con successo guadagnando 1000, quindi hanno detto che sono un giocatore gratuito e non posso prelevare, dovrei prima depositare R250, quindi ho depositato, ho provato a ritirare senza successo, quindi ho chattato con loro, poche ore dopo quando ho effettuato l'accesso al mio la scommessa di 1000 è stata ripristinata e ho ottenuto di nuovo un chip gratuito di R100 ma 250 da nessuna parte, è stato allora che volevo il rimborso

È come se giocassero con me

Ho ricevuto un'altra email 3 giorni fa

Grazie mille, thatanyanehendrick, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao thatanyanehendrick,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Cocoa Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Cacao ,

Puoi aggiornarci sullo stato del rimborso?

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao,

Grazie per averlo portato alla nostra attenzione.

Sebbene possiamo vedere che è stato emesso un rimborso sulla carta. Per supportarlo pienamente con la prova, l'account manager contatterà presto il cliente chiedendo il suo indirizzo Bitcoin per ricevere fondi. Il rimborso verrà emesso nuovamente a quell'indirizzo giovedì (se l'indirizzo viene fornito entro tale data).

Grazie per la collaborazione,

Casinò di cacao

Caro quell'anyanehendrick ,

Puoi aggiornarci una volta che il casinò ti avrà contattato in merito al rimborso del tuo saldo su un indirizzo Bitcoin?

Grazie.

Sì, lo farò perché per ora non li ho mai sentiti

Ok, mi hanno appena contattato adesso, ho dato loro i dettagli Bitcoin, sarò in attesa dei fondi, una volta arrivati li aggiornerò.

Grazie 👍

Grazie, quel anyanehendrick. Aspetto la tua conferma.

Ho ricevuto il rimborso ragazzi, grazie mille 🙏

Ciao ragazzi, confermo che ho ricevuto il rimborso di R250

Sono molto grato 🙏

Caro quell'anyanehendrick,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru