Un giocatore finlandese, originario dell'Iran, ha il suo account sospeso a causa di una discrepanza nella data di nascita inserita nel calendario persiano. Gli altri suoi documenti sono accurati ma il casinò non lo ha considerato.
Ciao, vengo dall'Iran. Ho iniziato a interagire con il sito Coinzgame circa un anno fa. Fino a poco tempo fa mi chiedevano di verificare la mia identità. Ho rispettato poiché non ho avuto problemi e i miei documenti sono stati completati. Dopo la verifica, ho ricevuto un messaggio che la mia data di nascita non corrisponde perché l'ho inserita nel calendario persiano. Per questo motivo non corrispondeva ed era tutto dovuto alla mia mancanza di conoscenza. Ora, a causa di un errore di battitura, stanno ignorando tutti i miei sforzi. Tuttavia, tutti gli altri miei documenti sono corretti. Sospendere il mio account a causa di un solo appuntamento, e anche quando avevo appena iniziato a vincere, non è affatto giusto. Avevo depositato così tanti soldi e sicuramente non mi sento bene.
Ciao qramhmdyakbr560,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Coins.Game Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Che data c'è sui tuoi documenti e in quali date sei entrato nel casinò? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha risposto e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Intorno al 28/10/1359, la mia data di nascita è trascorsa 2 mesi da quando ho registrato la mia carta d'identità e sono entrato nel sito un anno fa. 2 mesi fa mi hanno inviato un'e-mail dicendomi che hai infranto le regole e che il tuo account è sempre bloccato. Certo, questa è la mia opinione, i siti dovrebbero prima sistemare tutto, poi far entrare il giocatore, non che dopo un anno, ho dimenticato i documenti, mancava un giorno per avere il pagamento mensile e settimanale, è successo questo.
Voglio solo dire che vivo in Iran e in Olanda è sbagliato. Non fissarti su questo domani
Ciao qramhmdyakbr560,
Potete per favore inoltrare la comunicazione tra voi e il casinò riguardante questo caso a nikolas.b@casino.guru ?
Ciao, purtroppo ho cancellato le email tra me e il casinò, ora non ho più nulla in mano
Ciao qramhmdyakbr560,
Ho controllato la formula di registrazione nel casinò e non ti permette nemmeno di impostare un anno inferiore al 1908. Potresti chiarirmi come è possibile che tu possa registrarti con un numero così diverso?
Ciao qramhmdyakbr560,
Ho chiesto come fosse possibile registrarsi con l'anno 1359 se la formula di registrazione non permette di inserire lì tale numero.
Scusate, cosa devo dire? Se vuoi la mia data di nascita, sono 18.1.1881. Dimmi tutte le informazioni che desideri.
Vorrei chiedere a Coins.Game Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema con la nascita della registrazione del giocatore. Potete per favore consigliare quali opzioni ci sono in quanto sembra proprio un errore onesto, non un'intenzione di ottenere alcun vantaggio nel casinò.
Avrei dovuto inserire la data di registrazione al sito il 18/01/1981, ma per errore ho inserito 28/02/1978, per questo il mio account è stato chiuso e non è più possibile accedere.
Ciao.
Informazioni inviate a nikolas.b@casino.guru
Ciao qramhmdyakbr560,
Il casinò ci ha fornito molteplici prove riguardanti la violazione dei termini del casinò, inclusa la data di nascita errata durante la registrazione. Sfortunatamente, poiché ogni singolo dettaglio era errato, non sembra un errore onesto e avrebbe dovuto essere segnalato immediatamente al casinò.
Saremo ora costretti a respingere il reclamo sulla base dei fatti sopra indicati,
Saluti,
Nick
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