Il giocatore del Missouri ha richiesto un prelievo due settimane fa dopo aver vinto con un bonus No-Rules, che non ha requisiti di playthrough o limiti di cashout. Nonostante sia stato informato che l'approvazione avrebbe richiesto 7-10 giorni lavorativi, il giocatore non ha ricevuto alcun aggiornamento in merito all'approvazione del prelievo.
Ho richiesto un prelievo di fondi vinti utilizzando un bonus No-Rules. Nessun requisito di playthrough e nessun limite massimo di cashout. Ho fatto questa richiesta il 22/10/24 e mi è stato comunicato che ci sarebbero voluti 7-10 giorni lavorativi per l'approvazione e poi 7-10 giorni lavorativi prima che inviassero il pagamento. Ho superato i 7-10 giorni lavorativi iniziali e non ho ancora ricevuto l'approvazione o alcuna motivazione per il ritardo nell'approvazione.
Caro yibbl88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Cool Cat Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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