Il deposito del giocatore non è arrivato sul suo conto del casinò per motivi sconosciuti e il suo conto è ora chiuso. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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CosmicSlot Casino - Il deposito del giocatore non è arrivato.
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Importo:: 458 €
CosmicSlot Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
10 mesi fa
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11 mesi fa
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Ho giocato su CosmicSlot Casino e depositato il 02.06.2023 e depositato 13 volte, di cui 5 volte le somme 65€ 60€ 70€ 70€ 60€ sono arrivate sul conto di gioco. All'inizio il casinò ha risposto, ma quando mi sono chiesto dove fossero finiti i miei soldi e ho minacciato una denuncia penale, hanno chiuso il mio account di gioco. La banca ha confermato che tutte le transazioni hanno lasciato il mio conto. È strano svegliarsi che i trasferimenti di conto mostrano 3 destinatari diversi per i miei soldi anche se non ho lasciato il casinò durante i depositi
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11 mesi fa
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Gentile Henlei1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
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Pubblico
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11 mesi fa
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Com'è possibile che l'estratto conto mostri tre destinatari diversi per i miei depositi, non ho ricevuto risposta a questo, se questi miei soldi compaiono da qualche parte, devono essere restituiti sul mio conto. Sono sorpreso dal funzionamento del casinò, quando mi sono chiesto del trasferimento di denaro, mi hanno negato l'accesso al casinò
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10 mesi fa
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Ciao Henlei1,
Quando hai inoltrato esattamente l'estratto conto bancario al casinò? Hai ricevuto alcuna risposta da loro in merito ai depositi perduti?
Se possibile, inoltra la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.
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10 mesi fa
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Ciao Henlei1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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