Il giocatore del Regno Unito ha registrato un account nonostante il suo paese fosse elencato tra quelli soggetti a restrizioni. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Crazyno Casino - Il giocatore è riuscito ad aprire un conto da un paese soggetto a restrizioni.
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Importo:: 450 €
Crazyno Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
2.4
Crazyno Casino ha un Indice di sicurezza di 2,4: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Salve, non ho un reclamo al momento, sto ancora aspettando il prelievo in sospeso, ma ho guardato di nuovo la recensione su casino guru e ho perso totalmente il casino pazzono non accetta giocatori dal Regno Unito. come mai hanno accettato la mia iscrizione e accettato i miei depositi? quali sono i miei possibilità di riavere i miei depositi se non pagano il mio prelievo?
Molte grazie Brian.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro coxyboy65,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato https://crazyno.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Eleggibilità
2.1. Se hai meno di 18 anni, non sei autorizzato a utilizzare questo sito web. Devi essere maggiorenne per quanto riguarda la legislazione nazionale del tuo paese per utilizzare questo sito web.
2.2. È tua responsabilità rispettare la legislazione nazionale del tuo paese. Se apri un conto in un paese proibito, non siamo obbligati a rimborsare i fondi che potresti aver vinto o scommesso in questo caso. Nello specifico, residenti in Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Bulgaria, Cambogia, Ecuador, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Papua Nuova Guinea, Filippine, Corea del Sud, Sudan, Singapore, Siria, Spagna, Taiwan, Uganda, Stati Uniti d'America, Regno Unito , Yemen, Zimbabwe non possono utilizzare questo sito web."
Vorrei sottolineare un fatto molto importante del nostro Fair Gambling Codex:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-paesi
"La cosa giusta da fare è controllare i paesi soggetti a restrizioni durante il processo di creazione dell'account e non consentire ai giocatori di paesi soggetti a restrizioni di registrarsi e giocare. Se il casinò conosce i paesi soggetti a restrizioni e conosce anche il paese di residenza del giocatore, non è un grosso problema far rispettare questa regola.
Se il casinò consente a un giocatore di un paese soggetto a restrizioni di giocare perché non ha implementato questo controllo, dovrebbe accettare che è stato un errore del casinò e pagare tutte le vincite al giocatore nonostante il fatto che non avrebbe dovuto essere autorizzato a giocare giocare in primis, a condizione che il giocatore non abbia fatto nient'altro che sia contro le regole".
Poiché il sito Web non è bloccato per il Regno Unito e c'è la possibilità di registrare un account da un paese limitato e depositare fondi, vorrei chiederti se hai completato correttamente la sezione "Il mio profilo"?
La tua ratifica è essenziale per questo caso e non sto chiedendo questo per metterti nei guai, sto solo cercando di capire come il casinò gestisce le proprie regole.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie per la risposta. Ha il mio nome e che vengo dal Regno Unito e su profile.iv ho inviato documenti di verifica con l'indirizzo su di me sperando solo che potessero pagare.
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Pubblico
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3 anni fa
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Comprendo perfettamente la tua frustrazione, Brian. Imposterò il timer per altri 7 giorni e se non ci saranno sviluppi entro giovedì della prossima settimana, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
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Pubblico
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3 anni fa
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Salve, ho appena ricevuto un'e-mail da Crazyno che dice che il prelievo è stato accettato e dovrebbe essere nel mio account entro 7 giorni. Ti farò sapere quando è nel mio account.
Grazie per aver dedicato del tempo per rispondere.
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Pubblico
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3 anni fa
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Grandi notizie, Brian. Il minimo che posso fare è tenere aperto questo caso fino alla tua ulteriore conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore tienimi informato.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao coxyboy65,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao.sì, non ho pagato il prelievo.grazie per essere stato lì se fosse stato necessario.
Grazie Brian.
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Pubblico
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3 anni fa
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Grandi notizie. Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Brian, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
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