Crypto Loko Casino - Il giocatore non è in grado di accedere al proprio account.

Dopo essere stato verificato durante il mio periodo di recesso, ho provato ad accedere nuovamente e ora non riesco a rientrare nel mio account! Continuo a ricevere gli oops... è successo qualcosa di brutto e l'unico pulsante sullo schermo è Torna a casa

Caro wkuoch1978,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti per favore postare qui uno screenshot del messaggio di errore che vedi quando provi ad accedere?

Ho capito bene che $ 750 (valore della disputa) sono trattenuti nel tuo conto del casinò? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Questo è lo schermo con cui rimango bloccato ogni volta d'ora in poi. Questa è la prima volta che provo a prelevare da questo casinò. $ 750 è l'importo che viene detenuto presso il casinò dalle mie vincite. Inizialmente ho accumulato quelle vincite da un bonus, ma sono riuscito a giocare l'importo richiesto per trasformare quelle vincite in mie.

Grazie mille per la tua risposta, wkuoch1978. Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Grazie mille, wkuoch1978, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie mille per aver dedicato parte del tuo prezioso tempo e dei tuoi sforzi per aiutarmi nel momento del bisogno. È molto più confortante sapere di avere qualcuno che mi copre le spalle e sta facendo il possibile per correggere questo errore commesso da questo casinò

Saluti a tutti,

C'è più di un problema a portata di mano qui. Prima di tutto è consentita una sola fiche gratuita tra i depositi in contanti, in questo caso la vincita è sulla sesta fiche gratuita consecutiva senza depositi fino al deposito di conferma del conto. Il prossimo problema è che i dati personali inviati erano per l'Australia (anche se sembra che il giocatore sia di Singapore qui su questa piattaforma). I giocatori australiani non sono ammessi nel casinò e sono bloccati a livello IP, l'unico modo per accedere al casinò è tramite una VPN che è vietata dai termini e condizioni. Sfortunatamente anche il prelievo massimo di $ 50 del bonus gratuito in gioco non è idoneo per il prelievo e non possiamo consentire che il conto rimanga aperto a causa della regione del giocatore. Il deposito di conferma del conto è stato rimborsato.

Le prove a sostegno sono state inoltrate al team di casino.guru per la revisione.

Auguri,

Cripto Loko

Se fosse davvero il caso di proibire ai giocatori australiani di giocare su questa piattaforma, allora perché posso registrarmi e fornire il mio indirizzo australiano nel mio profilo? Comprendo che durante il processo di registrazione, se dovessi fornire false informazioni su di me, ciò mi annullerebbe davvero di qualsiasi vincita che potrei incorrere. È solo il fatto che ho vinto una discreta somma di denaro che hai deciso di usare il mio essere australiano come scusa per non pagare quello che ho vinto di diritto!! Il fatto che io sia australiano non mi impedisce di depositare i miei soldi per giocare sulla tua piattaforma, è solo quando provo a fare un prelievo che entra in gioco convenientemente!

Ciao a tutti,

Grazie, Nick e Crypto Loko, per aver fornito la spiegazione e i dati.

Caro wkuoch1978,

D'ora in poi, ti aiuterò con il tuo problema.

Mi sono state fornite prove sufficienti che dimostrano che ti sei registrato dal paese soggetto a restrizioni e che le tue vincite sono state ottenute dal terzo e dagli ulteriori bonus senza deposito. Conferma le affermazioni di Nick sopra.

Nel frattempo, l'ho provato anche io stesso con l'IP australiano (VPN). Non è possibile aprire il sito da AU.

Da dove vieni esattamente e da dove ti sei connesso al casinò e hai giocato lì? Puoi confermare di aver utilizzato la VPN per aggirare le restrizioni del casinò per i giocatori australiani e che il tuo deposito è già stato rimborsato?

Vengo dall'Australia Melbourne e sì, ho aggirato la politica di restrizione online dei casinò per quanto riguarda i giocatori australiani utilizzando una VPN da Singapore. Sì, il mio deposito di $ 17,85 è già stato rimborsato. Sono stato costantemente contattato dal casinò Crypto Loko tramite pubblicità inviata al mio indirizzo e-mail e sono stato ulteriormente attratto da questi bonus senza deposito per giocare sul loro sito web. Non è colpa mia se riesco a usare i codici che mi sono stati inviati per giocare. Credo di essere stato trattato ingiustamente e ingiustamente! L'uso di una VPN è una pratica comune per poter giocare a determinati giochi che hanno tale restrizione.

Caro wkuoch1978,

Per quanto riguarda le tue affermazioni di cui sopra:

• sì, è corretto: la VPN viene utilizzata per motivi di sicurezza ed è una cosa comune, ma non nel caso in cui sia necessario nascondere la propria posizione e aggirare le restrizioni del casinò online
• non hai effettuato un deposito per giocare, hai effettuato solo il deposito per ritirare le tue vincite, mentre non c'erano segni di gioco con soldi veri
• Oserei non essere d'accordo con l'affermazione secondo cui non è colpa tua: hai violato consapevolmente i termini e le condizioni del casinò, che hai accettato al momento della registrazione

Dopo aver raccolto tutte le informazioni e le prove necessarie, chiudiamo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò: hai aggirato le restrizioni del casinò utilizzando una VPN per nascondere la tua posizione attuale. Altrimenti, non saresti nemmeno in grado di aprire il sito web del casinò. Ciò ha violato gravemente le regole e le restrizioni del casinò. Oltre a nascondere la tua posizione, hai utilizzato diversi bonus senza deposito consecutivi senza effettuare depositi tra di loro. Stiamo parlando di denaro gratuito dato dal casinò, che il casinò può limitare a suo piacimento, soprattutto nel caso di bonus senza deposito. Le regole del casinò relative ai bonus senza deposito sono chiare e anche quelle sono accettate al momento della registrazione.

Se tutti i giocatori giocano nei casinò online in questo modo, non avrebbe senso per i casinò fornire i propri servizi ai giocatori. Inoltre, il tuo deposito di conferma è stato rimborsato. Praticamente non hai perso nulla e potresti persino utilizzare i servizi del casinò nonostante le sue restrizioni e giocare lì. Il casinò ha agito correttamente e in conformità con i suoi termini e condizioni e accettiamo la sua decisione. Purtroppo non hai diritto alle vincite ottenute in questo modo.

Mi dispiace che non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

In caso di domande, non esitare a scrivermi abranislav.b@casino.guru .

Grazie mille, Nick e Crypto Loko Casino, per aver fornito informazioni e per la collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru