Il giocatore dagli Stati Uniti è insoddisfatto del fatto che il casinò abbia ridotto le sue vincite e poi non gliele abbia inviate. Successivamente abbiamo scoperto che il casinò ha confiscato le sue vincite perché ha attivato più bonus senza deposito consecutivamente. Abbiamo chiuso il reclamo perché ciò era conforme ai termini del bonus.
Ho completato il mio gioco fino a 1.500 e poi ne ho vinti 7.000 e loro li hanno presi tutti quando hanno detto solo che avrei potuto incassare $ 50. Poi c'era qualche motivo per cui non mi hanno mandato i 50 dollari. Imbrogliano e mentono. Questo casinò è una truffa
Caro meteorologo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore consigliare con quale bonus hai giocato? Se possibile, posta qui il link all'offerta bonus che hai riscattato.
Inoltre, il casinò ha confiscato le vincite rimanenti o semplicemente non ha ancora elaborato la richiesta di prelievo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Hanno sequestrato tutto. E il bonus con cui ho vinto è stato BONKERS23. E poi ho provato a incassare $ 50 bc, hanno detto che puoi incassare solo $ 50 su un bonus. Poi hanno sequestrato anche quello. Bc questo era il bonus 2 ND su cui ho vinto e puoi riscattare solo 1 bonus.
Chiaramente non hanno le regole lassù quando usi il bonus perché vogliono imbrogliarti in ogni modo possibile
Grazie per la risposta, meteorologo. Ho controllato i termini e le condizioni del bonus e ho trovato questo:
"2. I giocatori non sono autorizzati a riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente ne viene offerto un altro, nel frattempo è necessario che sia stato effettuato un deposito in denaro reale per poter prelevare le vincite dal secondo bonus senza deposito."
Sfortunatamente, se hai richiesto più di un bonus senza deposito senza un deposito intermedio, non possiamo fare nulla. La stragrande maggioranza dei casinò online vieta ai propri giocatori di richiedere tali bonus consecutivamente. Mi dispiace, ma il casinò ha confiscato le tue vincite in conformità con i termini del bonus e non possiamo penalizzarlo perché questo è uno standard del settore. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile per noi.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Sì, beh, come ho detto, CRYPTO LOKO ha termini e condizioni ingiusti. Quindi F**K LORO
Ti preghiamo di comprendere che questa non è una regola ingiusta. Se lo fosse, contatteremo il casinò e chiederemo loro di rimborsare le tue vincite. Come ho spiegato, questo è un termine molto comune e non possiamo penalizzare il casinò per aver confiscato le tue vincite.
Inoltre, per favore, guarda la tua lingua se invii futuri reclami. Capisco perfettamente la tua frustrazione e delusione, ma devi evitare di usare un linguaggio offensivo quando comunichi con qualsiasi parte coinvolta.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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