HomeReclamiDiamondSpin Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e l'accesso all'account è limitato.

DiamondSpin Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e l'accesso all'account è limitato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 13000

Importo:: 13.000 $

DiamondSpin Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 28/08/2024 | Non risolto : 27/09/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Pretesto irragionevole

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
Traduzione

La giocatrice del Colorado ha vinto $ 6300 utilizzando un bonus senza deposito di $ 38, ma ha avuto difficoltà a prelevare i fondi, poiché il casinò ha richiesto un deposito di $ 55 e una commissione aggiuntiva del 3% pagata in Bitcoin. Nonostante abbia ottemperato alle richieste del casinò, si è sentita frustrata dalla mancanza di trasparenza e ha ritenuto che il processo fosse una truffa. Il Complaints Team ha condotto una revisione di DiamondSpins Casino e ha identificato indicatori di attività fraudolenta, consigliandole di non depositare più denaro. Sfortunatamente, non è stata fornita assistenza diretta per la sua situazione ed è stata incoraggiata a segnalare l'incidente alle autorità legali per ulteriori indagini.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Ok. Ho trovato un link su FB senza deposito. Penso che mi abbiano dato 38 $. Il primo giorno ho vinto 6300 $. Ho provato a prelevare 6000 $ e mi è stato detto che dovevo depositare 55 $ in bitcoin. Ma il sito afferma chiaramente che puoi usare la tua Visa. Ho pensato che avesse senso depositare almeno un po' di soldi con una vincita così grande. Ho parlato con l'help desk prima che J effettuasse il deposito (dove non ho usato bitcoin e ha funzionato bene). Badate bene: ho depositato 60 $ e avrebbero dovuto corrispondere. Bene, i 120 $ non sono mai andati sul mio saldo... di nuovo ho pensato bene e l'help desk mi ha assicurato che avrei potuto prelevare i soldi.

Ho effettuato il deposito e mi hanno chiesto di inviare loro un'e-mail per comunicare che ho effettuato un prelievo.

Torniamo un po' indietro: quando arrivi a 6.000 $ ti impediscono di scommettere finché non ritiri i soldi, ma poi ho dovuto gestire il deposito, ho superato tutti i loro ostacoli.

Il sito dice 30 min a 2 ore per il credito. Qualche ora dopo una persona che non era un supervisore (a cui avrei dovuto inviare l'email), mi ha scritto dicendo che dovevo pagare una commissione di circa $ 230 (3%). Lo sapevo perché l'avevo letto sul loro sito. Non ho problemi con questo.

Quindi. Ora vogliono che io paghi quella commissione di tasca mia in bitcoin. Fumano crack se pensano che io stia pagando un'altra commissione quando non hanno trovato niente se non il nostro e operano sotto falsi pretesti.

Ho risposto via email e ho detto che avevo bisogno di una garanzia dal supervisore che dicesse che avrebbero inviato quei soldi non appena avessi pagato il 3%. A questo punto sono incazzato perché non importa quante volte ho mostrato che non c'era nessun posto da nessuna parte che affermasse che dovevo pagare la commissione di tasca mia, soprattutto quando ora ho $ 13k tra quello che ho incassato e quello che ho sul mio conto.

Poiché non mi permettono di superare i 6.000 $, ho dovuto continuare a prelevare, il che mi ha costretto a prelevare quella cifra e non possono annullarla perché ho anche 6.000 $ sul mio conto.

Onestamente non ho idea di come continuo a vincere, ma ho ripagato e/o ho giocato più volte. Tuttavia, ho vinto in modo leale e onesto. A questo punto penso che dovrei prelevare fino a 9K e pagare la commissione e vedere cosa succede con il resto dei soldi. Ho letto diverse lamentele in cui si diceva che cancellavano la differenza di conto una volta che la persona aveva prelevato.


Ho solo la sensazione che mi chiederanno di andare al Walmart e di prendere delle carte prepagate da 100 $ l'una. Avevo scritto sopra che era una truffa, ma sono un sacco di soldi da cui semplicemente tirarsi indietro.

Sono frustrato da molti casinò che ti attirano e ti dicono che è un posto sicuro e ti danno qualsiasi cosa e poi BAM 💥 rendono impossibile vincere e poi dicono che è casuale... sì, certo!


Tornerò per aggiornarti se le cose cambiano. Qualche idea?


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Ciao Jnglgurl21,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema. Potresti inoltrarmi un link del casinò perché non sono riuscito a trovarlo? Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
  • Sarebbe questa la tua prima richiesta di prelievo dal casinò?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?


Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ciao Jnglgurl21,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Ciao Nick. Mi dispiace di non aver risposto, a quanto pare non li avevo mai visti prima. Ok, il casinò file è Diamond Spin Casino. Da quando ti ho inviato il messaggio per la prima volta, ho trovato anche un reclamo da un casinò chiamato spins casino con la stessa identica situazione.

Come un idiota, sono andato avanti e ho pagato i $ 300 solo per fargli "fingere" che i soldi fossero stati inviati e non sono stati inviati. Poi hanno detto, "oh, so qual è il problema, devi pagare $ 300 in più di tasse.

Quando ho detto loro di toglierli dai 9000 $ (ne ho vinti di più), hanno detto qualcosa riguardo alla privacy??

Il giorno dopo era il primo giorno del mese e mi hanno detto che avevo perso tutte le vincite perché il mese era finito.

Quindi, ho perso 358 $ (che dovrebbero essere solo 58 $), ma credo che i 300 $ mi siano sembrati un sacco di soldi da lasciar perdere. Tuttavia, il fatto è che stanno truffando le persone senza alcuna intenzione di pagare.

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema. Potresti inoltrarmi un link del casinò perché non sono riuscito a trovarlo? Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  1. Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?

Avevano una procedura molto permissiva, ma sì, sono stato verificato.

2. Sarebbe questa la tua prima richiesta di prelievo dal casinò?

Sì. Ti lasciano arrivare al massimo a $ 6K e poi ti fanno incassare. Poi puoi tornare a 6K. E così via.

Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

L'ultima volta che ho parlato è stato il 1° settembre, quando mi hanno detto che avevo perso tutti i soldi.

Grazie per il tuo aiuto. Christa

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Gentile Jnglgurl21,

Spero che tu stia bene.

Potresti cortesemente confermare se il casinò ha chiarito il motivo per cui hai annullato il tuo saldo? Se possibile, potresti inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione? Questo ci aiuterà a comprendere meglio la situazione e ad assisterti in modo più efficace.

Grazie per la collaborazione e attendo con ansia la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tacca

Traduzione automatica:
Privato
Privato
2 mesi fa
Traduzione
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Gentile Jnglgurl21,

Abbiamo condotto un'analisi approfondita di DiamondSpins Casino e abbiamo scoperto diversi altri indicatori che suggeriscono che questa piattaforma è fraudolenta.

Un casinò online legale non chiede mai una commissione di deposito per presunti "scopi fiscali per la piattaforma". Vi esorto vivamente a NON DEPOSITARE più soldi su questo casinò, perché è più che probabile che non rivedrete mai più i vostri depositi o le vostre vincite.

Per aiutarti ulteriormente a evitare tali situazioni in futuro, abbiamo compilato un articolo informativo su come scegliere un casinò online sicuro. Puoi trovarlo qui: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Purtroppo, non siamo in grado di fornire assistenza diretta per la tua attuale situazione difficile. Ti consigliamo di segnalare l'incidente alla polizia o a un'autorità legale competente per ulteriori indagini e una potenziale risoluzione. La tua collaborazione con le autorità competenti aiuterà a impedire ad altri di cadere vittime di truffe simili.

Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con altri casinò.

Distinti saluti,

Tacca

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.