Il giocatore norvegese ha richiesto il ritiro delle sue vincite. Sfortunatamente, non ha ancora ricevuto i suoi soldi. Il giocatore in seguito non era più interessato a risolvere questo reclamo, quindi abbiamo dovuto respingerlo.
Ciao. Ho prelevato 1500 dollari e non ho ancora ricevuto i miei soldi
Caro pizzaking2020,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
Il mio account è stato approvato un mese fa. ma ovviamente questo è il mio primo prelievo da digit7 quindi aspetterò ancora un po' ma non credo che sarà d'aiuto🤦♂️ penso che siano truffatori
Potresti per favore avvisare quando hai inviato esattamente la tua richiesta di prelievo? Qual è lo stato attuale della richiesta di prelievo (in attesa, approvata, elaborata)?
Grazie per gli screenshot. Vedo che la tua richiesta di prelievo è stata elaborata il 9 giugno. Ti consiglio di attendere ancora qualche giorno. Se non ricevi le tue vincite entro venerdì, fammelo sapere e interverremo. Grazie per la vostra pazienza.
Ok grazie aspetterò fino a venerdì E segnalo se non ho ricevuto i miei soldi🙏
Caro pizzaking2020, hai già ricevuto la tua vincita?
Ciao. Ho ricevuto 800 dollari da loro, puoi chiudere il caso, non mi interessa più. possono andare all'inferno
Ho capito bene che non sei più interessato a risolvere questo caso? Per favore mi faccia sapere.
Abbiamo rifiutato questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti
Veronika
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