Il giocatore boliviano ha richiesto il ritiro cinque settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto". Dopo aver riaperto il reclamo e ricontattato il casinò, finalmente il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.
Il casinò vuole pagarmi ogni volta che provo a contattare un assistente, ottengo qualcosa di diverso. La verità è che sono 5 settimane che provo a prelevare i miei soldi e il casinò trova diverse scuse.
Caro RodrigoSt1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti per favore indicare quale metodo di pagamento hai scelto? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Ho capito bene che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma cinque settimane sono un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
ho accumulato i profitti ho scelto il metodo bitcoin il prelievo non arriva mai mandano sempre una mail che non si può inviare la verità questo mi infastidisce
Il casinò DrakeCasino trova sempre scuse che volevo prelevare tramite banca e durante la compilazione dei dati non mi consente di inviare nemmeno $ 100 non mi consente di inviare e invio messaggi all'assistenza e loro escogitano sempre cose diverse che contraddicono ogni partecipante
Grazie mille, RodrigoSt1, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao RodrigoSt1,
Sono Tomas e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare Drake Casino a partecipare alla conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Drake,
Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?
Auguri,
Tommaso
Caro RodrigoSt1,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma sembra che abbiano smesso di rispondere. Non c'è molto che si possa fare ora senza la collaborazione del casinò. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se non sei soddisfatto della soluzione del reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità del gioco d'azzardo da cui è regolato il casinò.
Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Cordiali saluti,
Tommaso
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di RodrigoSt1. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Ciao RodrigoSt1,
Sono stato informato dai rappresentanti del casinò che ora hai un prelievo in sospeso e, secondo le informazioni, dovrebbe essere elaborato oggi.
Potrebbe confermare una volta ricevuto il pagamento? Quindi possiamo chiudere questo reclamo come risolto.
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
il pagamento è ancora in corso
Ciao RodrigoSt1,
I rappresentanti del casinò hanno confermato che il prelievo è stato elaborato la scorsa settimana. In questa occasione, potresti aggiornarci una volta ricevuto il pagamento?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Caro RodrigoSt1,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
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