Il giocatore New Hampshire ha richiesto un prelievo prima di inviare questo reclamo. Purtroppo, non ha ancora incassato le vincite.
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DuckyLuck Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
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Importo:: 450 $
DuckyLuck Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao,
Stavo provando un nuovo sito e mi piacciono molto le scelte di gioco ed è stato facile depositare. Alla fine ho vinto e il ritiro non è altrettanto piacevole. Prima ho provato a prelevare i miei 450 su 1/10 ma poi niente, quindi ho annullato il prelievo pensando di aver fatto qualcosa e di averlo ritirato e sto ancora aspettando ..... sembrano prendere i soldi così facilmente ma dare le vincite no Non sembra così semplice. Ho provato a chattare e dice che la sessione è scaduta? Quindi ho inviato e-mail e nessuna risposta. Sono molto deluso e vorrei solo le mie vincite.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile aliciarose5,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao aliciarose5,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho ancora ricevuto il mio prelievo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, aliciarose5. Ho capito bene che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho ricevuto alcun bonus e una settimana fa ho inviato i miei documenti di verifica che sul sito Web non si trovano da nessuna parte. Ho dovuto presentare questo reclamo anche solo per sapere che era una cosa. È semplicemente strano per me come possano prendere i soldi così facilmente ma non ti daranno le tue vincite, è ridicolo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Un'ultima cosa prima di contattare il casinò: potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao aliciarose5,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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