Il giocatore del Regno Unito aveva presentato un reclamo riguardante un ritiro ritardato da Duelz Casino. Il Team Reclami gli aveva consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, poiché potrebbero verificarsi ritardi a causa della verifica KYC o di un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite. Di conseguenza, il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto".
CIAO
Ho pagato al casinò Duelz ma ho vinto i soldi
Ritiro £ 6300 ma non ho ancora ricevuto denaro sul mio conto e ho inviato una mail a Duelz, mi hanno detto di inviare prove e ho inviato tutte le prove della patente di guida, dell'estratto conto e delle fatture e ancora e ancora mi chiedono di inviare la prova che invio di nuovo ma l'hanno detto
purtroppo non siamo in grado di rielaborare il prelievo sulla tua carta. Ciò è dovuto a una restrizione imposta da NatWest sui prelievi con carta dai siti di casinò.
Comprendiamo che questo potrebbe rappresentare un inconveniente per te e vorremmo offrire una soluzione alternativa.
Nel frattempo ti suggeriamo di inviare una nuova richiesta di prelievo sul tuo conto bancario tramite la soluzione Open Banking "Trustly".
Per verificare la titolarità del conto bancario, abbiamo bisogno del seguente documento:
Prova della proprietà del conto bancario: copia di un documento fisico*, il file PDF originale** che mostra il numero del tuo conto e il tuo nome come titolare del conto.
e invio tutti i documenti perfettamente e accedo al casinò Duelz ma continuo a chattare o giocare
questo è stato uno spettacolo da parte loro
IL NOSTRO SISTEMA HA DISABILITATO I GIOCHI
SUL TUO ACCOUNT mentre è in corso una revisione. Ti contatteremo A BREVE CON ULTERIORI istruzioni. 
e prelevare fiduciario presso la mia banca ancora in sospeso
e mi avvicino alla mia banca mi hanno detto che ogni cosa è stata cancellata dalla mia banca
quindi per favore aiutami gentilmente in questo problema
Grazie
CIAO
Stamattina ho ricevuto denaro dal casinò Duelz, grazie mille 😊 casino guru😍
Caro Nivo9091,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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