Il giocatore australiano aveva vinto 44k al casinò ma aveva avuto problemi a prelevare i fondi, essendo stato invitato a effettuare un deposito di 1300 USD a causa delle commissioni. In seguito a ciò, il casinò ha cancellato il suo account. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste.
Non ho 44k su questo casinò, ho provato a prelevare ma mi hanno detto che dovevo depositare a causa delle commissioni, ho depositato 1300 dollari e poi quando ho fatto l'ultimo hanno cancellato il mio account
Caro Mwratten,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con ETHERA Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
esempio:
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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