HomeReclamiEvobet Casino - Il tentativo del giocatore di autoescludersi dal casinò è stato trascurato.

Evobet Casino - Il tentativo del giocatore di autoescludersi dal casinò è stato trascurato.

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Importo:: 1 €

Evobet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 10/09/2022 | Caso chiuso : 26/09/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore tedesco ha chiesto l'autoesclusione. Sfortunatamente, l'inchiesta è stata ignorata. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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2 anni fa
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Li ho informati della dipendenza dal gioco via e-mail e che il mio account sarà chiuso definitivamente. Non rispondono a nessuna email.

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Heiko004,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti per favore inoltrare e-mail o schermate che mostrano che hai inviato una richiesta per l'autoesclusione? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai specificato nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga sospeso e il motivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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2 anni fa
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Sì, ho scritto in modo permanente, mi hanno risposto che c'è solo un periodo compreso tra 3 giorni e 3 mesi

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Pubblico
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2 anni fa
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Potresti per favore inoltrare la relativa comunicazione a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Heiko004,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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