Grazie per l'aggiornamento.
Si prega di notare che, sebbene non sia del tutto favorevole ai giocatori, accettiamo la situazione in cui è richiesta la scommessa del deposito fino a 5 volte, anche se si tratta di un deposito effettuato per soddisfare le condizioni di prelievo.
Poiché il tuo saldo è già stato giocato, non possiamo offrire ulteriore ricorso. Tieni presente che questo requisito potrebbe essere necessario anche per altri casinò online in condizioni simili.
Purtroppo non prendiamo in carico reclami contro un intero operatore: il nostro Centro di risoluzione reclami si occupa solo di reclami riguardanti specifici casinò.
Se un casinò trattiene il tuo saldo o le tue vincite, ti preghiamo di inviare un reclamo per ogni casinò e cercheremo di aiutarti.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.
Thanks for the update.
Please note that while not entirely player-friendly, we accept the situation the wagering of your deposit is required up to 5x times even if it's a deposit made to satisfy the withdrawal conditions.
Since your balance was already played down, we can't offer further recourse. Keep in mind this requirement might also be necessary to fulfill in other online casinos under similar conditions.
Unfortunately, we don't pursue complaints against an entire operator, our Complaint Resolution Center deals with complaints aimed at particular casinos only.
If any casino withholds your balance or winnings, kindly submit a complaint for each casino and we'll try to assist.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casinos in the future.
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