Grazie per l'e-mail e le prove, Fezbet Casino.
Caro eissnerbenjamin1986,
Dopo un attento esame delle prove fornite dal casinò, temo di non essere più in grado di portare avanti questo caso. Ci sono prove sufficienti di più account creati da te all'interno della rete di casinò dell'azienda in cui in alcuni account hai appena modificato alcune informazioni nel tentativo di ingannare il sistema, ecco perché hai fallito il processo KYC.
Come menzionato nei T&C del casinò :
4.1 Aprendo un account sul nostro sito Web e utilizzando il nostro sito Web garantisci che:
- tutti i dati e le informazioni che hai fornito al momento della registrazione al nostro sito Web sono veri e reali e continuerai ad aggiornare tali informazioni in caso di eventuali modifiche;
9.1 Il sito Web può essere utilizzato solo per scopi di intrattenimento personale. Le seguenti attività sono severamente vietate e saranno considerate una violazione sostanziale dei presenti Termini e condizioni generali:
- utilizzare qualsiasi forma di imbroglio o altri mezzi per ottenere un vantaggio o un'influenza sleali, incluso, a titolo esemplificativo, l'uso di un errore del software, una scappatoia o un bug, l'utilizzo di software o hardware per automatizzare, distorcere o influenzare l'esito delle scommesse;
9.4 Qualora dovessimo giungere al ragionevole sospetto che tu abbia commesso una frode, qualsiasi attività illegale o impropria o che tu abbia altrimenti violato i Termini, ci riserviamo il diritto di intraprendere un numero qualsiasi delle seguenti azioni, a nostra esclusiva e assoluta discrezione, con o senza preavviso:
- annullare eventuali vincite ottenute, annullare eventuali prelievi in sospeso e rimborsare l'ultimo deposito effettuato sul conto
In queste circostanze, non sarò in grado di aiutarti con questo e questo reclamo verrà ora respinto. I casinò hanno una politica molto rigida per quanto riguarda i casi di account multipli che sono stati utilizzati in questo modo.
Posso solo consigliarti di creare un solo account e utilizzare solo i tuoi dati personali validi.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Michal
Thank you for the email and evidence, Fezbet Casino.
Dear eissnerbenjamin1986,
After a careful review of the evidence provided by the casino, I am afraid I am no longer able to pursue this case. There is sufficient evidence of multiple accounts created by you within the company's casino network where in some accounts you have just amended some information in an attempt to trick the system that's why you have failed the KYC process.
As mentioned in the casinos T&Cs:
4.1 By opening an account on our Website and by using our Website you warrant that:
- all data and information that you have provided when registering at our Website is true and real and you will continue updating this information in case of any changes;
9.1 The Website may only be used for personal entertainment purposes only. The following activities are strictly prohibited and will be considered a material breach of these General Terms and Conditions:
- using any form of cheating or other means of gaining an unfair advantage or influence, including, without limitation, making use of a software error, loophole or bug, using software or hardware to automate, distort or influence the outcome of bets;
9.4 Should we arrive at a reasonable suspicion that you have engaged in a fraud, any illegal or improper activity, or have otherwise breached the Terms, we reserve the right to take any number of the following action, at our sole and absolute discretion, with or without notice:
- void any winnings obtained, cancel any pending withdrawals and refund the last deposit made into the account
Under these circumstances, I will not be able to help you with this and this complaint will now be rejected. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way.
I can only advise you to create only one account and use only your own valid personal details.
I wish I could have been of more help. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Michal
Traduzione automatica: