Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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GGBet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 200 €
GGBet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao. Das Casino verweigert die Auszahlung. Es wird jedesmal die Auszahlung storniert. Es gibt gar kein Grund? Alle Kriterien wurden erfüllt. Einzigste Antwort die man erhält ist folgende!
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Caro cliente!
Al momento non è necessario verificare la tua identità. La richiesta di conferma dell'identità viene inviata all'e-mail del tuo account su decisione dell'amministrazione in caso di necessità. I file che hai inviato vediamo, ma poiché la verifica non è necessaria al momento non verranno trasferiti da nessuna parte per la procedura.
Per quanto riguarda i tuoi prelievi, poiché vediamo che il tuo primo prelievo oggi per un importo di 125,00 EUR è stato annullato poiché il saldo del conto è sceso al di sotto dell'importo prelevato. I prelievi di 150,00 EUR che hai tentato di effettuare in seguito sono stati annullati durante l'elaborazione per motivi tecnici che sono attualmente oggetto di indagine. Ti chiediamo gentilmente di ripetere il pagamento utilizzando un metodo di pagamento diverso o di provare lo stesso metodo, ma più tardi oggi - molto probabilmente tutti i problemi verranno risolti entro mezza giornata.
Cordiali saluti, Roman
Team di supporto GG.bet
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Das Problem besteht weiterhin 10 x Mal wurde bisher die Auszahlung wieder storniert? Warum? Noch nie erlebt bei keinem Casino! Helft mir bitte in dem Fall. Danke
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Marcel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato offerto un metodo di pagamento alternativo per ritirare le tue vincite?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Buona giornata,
il casinò vuole raccogliere dati. Non conosco nessun casinò in Europa che abbia bisogno di così tanti dati! Ho già inviato i seguenti dati per la verifica!
- Copia della carta d'identità (fronte-retro)
- Copia della carta d'identità (fronte e retro) incl. Selfie mentre tengo l'ID in mano
- Copia della transazione dalla mia banca 2x
- Copia della mia carta di credito fronte e retro (cosa è una stronzata, non ho pagato con una carta di credito con Klarna) Carta bancaria quindi completa assurdità
- Copia della mia carta di credito fronte e retro con un selfie mentre tengo la carta in mano!
Non l'ho mai visto in un casinò in Europa. Incassato in oltre 30 casinò. Ho inoltrato l'intero responsabile della protezione dei dati dell'UE a causa di una violazione della protezione dei dati qui nel caso. Informato i miei avvocati. Se necessario, presenterò un reclamo penale o intentato una causa per danni e violazione delle norme sulla protezione dei dati. Inoltre, i dati devono essere inviati in modo non sicuro tramite e-mail! Si tratta di un importo di 150 euro e non di 10.000 euro.
Si tiene più e più volte! Questo mostra come il casinò cerca di non pagare ogni centesimo.
Dovresti eseguire il downgrade del casinò o con l'avviso che richiede innumerevoli dati per richiedere un pagamento, indipendentemente dall'importo. questo spaventa la maggior parte delle persone. Giustamente, quindi!
La risposta è sempre quella!
Caro cliente,
Ci hai già contattato in merito alla verifica del tuo account e ci hai informato che hai utilizzato Klarna Sofort per effettuare depositi sul tuo account di gioco.
Chiarisci se hai collegato il tuo conto bancario o la tua carta di credito direttamente a Klarna Sofort.
Hai anche provato a prelevare fondi dal tuo account utilizzando BankTransfers.
Per favore, chiarisci se hai inserito la tua carta o IBAN quando hai provato a pagare.
Per quanto riguarda la protezione dei dati, ti assicuriamo che è sicura al 100%. Ulteriori dettagli sulla memorizzazione e l'elaborazione dei dati sono disponibili qui https://gg.bet/de/privacy-policy.
Distinti saluti
Servizio clienti GG.bet
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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La prossima e-mail nonostante l'invio dei documenti completi 5x con 10 copie! Devo dire qualcos'altro?
Caro cliente,
Per completare il processo di identificazione, ricrea le seguenti foto in base ai nostri commenti:
1) Foto o immagine scansionata del tuo documento d'identità e della parte anteriore della carta di credito che stai utilizzando.
2) Foto del tuo documento (il documento deve essere aperto) e la tua carta di credito nelle tue mani vicino al tuo viso.
Si prega di non modificare l'oggetto di questa e-mail e di inviare le foto come allegato nella risposta a questa e-mail. Riceverai una risposta via e-mail entro tre giorni. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e collaborazione.
Cordiali saluti, Joseph
Servizio clienti GG.bet
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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La prossima email 12:45 pm!. Ora ho inviato altri 12 file e allegati con selfie da ogni pagina + copie! Questa è la risposta! Ho fatto tutto
Parliamo di 150 euro !!!!!!!
Mi dispiace tanto, questo è un casinò imbroglione del peggior tipo! Aiuta solo le accuse penali per frode intenzionale e violazione della protezione dei dati! 12 foto diverse di me sul mio documento d'identità, la mia carta non è sufficiente? Wow senza parole!
Caro cliente,
Per completare il processo di identificazione, ricrea le seguenti foto in base ai nostri commenti:
1) Foto o immagine scansionata del tuo documento d'identità e della parte anteriore della carta di credito che stai utilizzando.
2) Foto del tuo documento (il documento deve essere aperto) e la tua carta di credito nelle tue mani vicino al tuo viso.
Si prega di non modificare l'oggetto di questa e-mail e di inviare le foto come allegato nella risposta a questa e-mail. Riceverai una risposta via e-mail entro tre giorni. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e collaborazione.
Cordiali saluti, Joseph
Servizio clienti GG.bet
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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La prossima email. Ho inviato solo 12 file con tutti i documenti necessari! Il tutto è molto divertente, poiché si cerca ancora di evitare qualsiasi pagamento. Nessun casinò è davvero uno!
Caro cliente,
La verifica non è stata ancora completata con successo perché non hai fornito le foto come richiesto.
Prima di tutto, dovresti fornirci solo 2 foto:
1) Foto del tuo documento di identità con la tua carta di credito in una foto.
2) Foto del tuo documento di identità con la tua carta di credito vicino al tuo viso in una foto pure.
Cordiali saluti, Stephan
Team di supporto GG.bet
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ho inviato un totale di 17 immagini al casinò, inclusa una copia della transazione. Un totale di 21 email! Perché? in modo che tutti qui vedano e notino che tipo di truffatori sono al lavoro lì, mentre cercano di sottrarre i soldi a cui sto resistendo con qualsiasi mezzo! Potete dirmi quale casinò richiede 17 immagini comprese le transazioni? Quale
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Il denaro è stato trasferito con pressione, quindi può essere chiuso!
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Marcel, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
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