Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his funds due to a limited availability of payment methods. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ciao. Das Casino verweigert die Auszahlung. Es wird jedesmal die Auszahlung storniert. Es gibt gar kein Grund? Alle Kriterien wurden erfüllt. Einzigste Antwort die man erhält ist folgende!
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Caro cliente!
Al momento non è necessario verificare la tua identità. La richiesta di conferma dell'identità viene inviata all'e-mail del tuo account su decisione dell'amministrazione in caso di necessità. I file che hai inviato vediamo, ma poiché la verifica non è necessaria al momento non verranno trasferiti da nessuna parte per la procedura.
Per quanto riguarda i tuoi prelievi, poiché vediamo che il tuo primo prelievo oggi per un importo di 125,00 EUR è stato annullato poiché il saldo del conto è sceso al di sotto dell'importo prelevato. I prelievi di 150,00 EUR che hai tentato di effettuare in seguito sono stati annullati durante l'elaborazione per motivi tecnici che sono attualmente oggetto di indagine. Ti chiediamo gentilmente di ripetere il pagamento utilizzando un metodo di pagamento diverso o di provare lo stesso metodo, ma più tardi oggi - molto probabilmente tutti i problemi verranno risolti entro mezza giornata.
Cordiali saluti, Roman
Team di supporto GG.bet
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Das Problem besteht weiterhin 10 x Mal wurde bisher die Auszahlung wieder storniert? Warum? Noch nie erlebt bei keinem Casino! Helft mir bitte in dem Fall. Danke
Hallo. Das Casino verweigert die Auszahlung. Es wird jedesmal die Auszahlung storniert. Es gibt gar kein Grund? Alle Kriterien wurden erfüllt. Einzigste Antwort die man erhält ist folgende!
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Dear customer!
At the moment there is no need in verifying your identity. The identity confirmation request is sent to your account's email by the Administration's decision upon need. The files you've sent we see, but as the verification is not needed at the moment they will not be transferred anywhere for the procedure.
As for your withdrawals - as we see your first withdrawal today in amount of 125.00 EUR was cancelled as the account's balance got below the withdrawn amount. The 150.00 EUR withdrawals which you attempted to conduct later were cancelled during processing for technical reasons which are being investigated at the moment. We kindly ask you to repeat payment using a different payment method or to try this same method, but later today - most likely all issues will be fixed within half a day.
Best regards, Roman
GG.bet Support Team
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Das Problem besteht weiterhin 10 x Mal wurde bisher die Auszahlung wieder storniert? Warum? Noch nie erlebt bei keinem Casino! Helft mir bitte in dem Fall. Danke
Caro Marcel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato offerto un metodo di pagamento alternativo per ritirare le tue vincite?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Marcel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified? Have you been offered any alternative payment method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Buona giornata,
il casinò vuole raccogliere dati. Non conosco nessun casinò in Europa che abbia bisogno di così tanti dati! Ho già inviato i seguenti dati per la verifica!
Non l'ho mai visto in un casinò in Europa. Incassato in oltre 30 casinò. Ho inoltrato l'intero responsabile della protezione dei dati dell'UE a causa di una violazione della protezione dei dati qui nel caso. Informato i miei avvocati. Se necessario, presenterò un reclamo penale o intentato una causa per danni e violazione delle norme sulla protezione dei dati. Inoltre, i dati devono essere inviati in modo non sicuro tramite e-mail! Si tratta di un importo di 150 euro e non di 10.000 euro.
Si tiene più e più volte! Questo mostra come il casinò cerca di non pagare ogni centesimo.
Dovresti eseguire il downgrade del casinò o con l'avviso che richiede innumerevoli dati per richiedere un pagamento, indipendentemente dall'importo. questo spaventa la maggior parte delle persone. Giustamente, quindi!
La risposta è sempre quella!
Caro cliente,
Ci hai già contattato in merito alla verifica del tuo account e ci hai informato che hai utilizzato Klarna Sofort per effettuare depositi sul tuo account di gioco.
Chiarisci se hai collegato il tuo conto bancario o la tua carta di credito direttamente a Klarna Sofort.
Hai anche provato a prelevare fondi dal tuo account utilizzando BankTransfers.
Per favore, chiarisci se hai inserito la tua carta o IBAN quando hai provato a pagare.
Per quanto riguarda la protezione dei dati, ti assicuriamo che è sicura al 100%. Ulteriori dettagli sulla memorizzazione e l'elaborazione dei dati sono disponibili qui https://gg.bet/de/privacy-policy.
Distinti saluti
Servizio clienti GG.bet
Good day,
the casino wants to collect data. I don't know any casino in Europe that needs so much data! I have already submitted the following data for verification!
I have never seen it at a casino in Europe. Cashed out at 30+ casinos. I forwarded the whole of the EU data protection officer because of a violation of data protection here in the case. Informed my lawyers. If necessary, I will file a criminal complaint or file a lawsuit for damages and breach of data protection regulations. In addition, data must be sent unsecurely via e-mail! This concerns an amount of 150 euros not 10,000 euros.
It is held out over and over again! This shows how the casino tries not to pay out every penny.
You should downgrade the casino or with the notice it requires countless data to request a payout, no matter what amount. that scares off most of the people. Rightly so!
The answer is always that!
Dear customer,
You have previously contacted us regarding the verification of your account and informed us that you have used Klarna Sofort to make deposits on your gaming account.
Please clarify whether you have linked your bank account or your bank card directly to Klarna Sofort.
You have also tried to withdraw funds from your account using BankTransfers.
Please clarify whether you entered your card or IBAN when you tried to pay out.
As for data protection, please rest assured that it is 100% secure. Further details on data storage and data processing can be found here https://gg.bet/de/privacy-policy.
With best regards
GG.bet customer service
Guten Tag,
das Casino möchte Daten sammeln. Kenne kein Casino in Europa was soviele Daten braucht! Habe bereits folgende Daten zur Verification eingereicht!
Habe ich noch bei keinem Casino in Europa erlebt. Habe bei mehr als 30 Casinos aus gezahlt. Habe das ganze der EU Datenschutzbeauftragten weitergeleitet wegen Verstoßes gegen Datenschutz hier in dem Fall. Meine Anwälte informiert. Gegebenfalls stelle ich Strafanzeige bzw. reiche Klage auf Schadenersatz und Verstoß gegen Datenschutzbestimmungen. Daten müssen zudem unsicher per E-mail versendet werden! Es geht hier um einen Betrag von 150 Euro nicht 10000 Euro.
Es wird immer und immer wieder hingehalten! Das zeigt wie das Casino versucht jeden Cent nicht auszuzahlen.
Ihr solltet Das Casino herab Stufen oder mit dem Hinweis versehen es bedarf unzählige Daten um eine Auszahlung zu beantragen egal welcher betrag. das schreckt den Größtenteil der Menschen ab. Das zu Recht!
Als Antwort bekommt man immer das!
Lieber Kunde,
Sie haben uns zuvor bezüglich der Verifizierung Ihres Kontos kontaktiert und uns mitgeteilt, dass Sie Klarna Sofort für die Einzahlungen auf Ihrem Spiel-Konto verwendet haben.
Bitte klären Sie, ob Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Bankkarte direkt mit Klarna Sofort verknüpft haben.
Sie haben außerdem mit BankTransfers versucht, Geld von Ihrem Konto auszuzahlen.
Bitte klären Sie, ob Sie bei dem Auszahlenversuch Ihre Karte oder IBAN eingegeben haben.
Was die Datenschutz betrifft, seien Sie bitte versichert, dass sie 100% sicher gespeichert sind. Weitere Details zur Datenspeicherung und Datenverarbeitung finden Sie hier https://gg.bet/de/privacy-policy .
Mit freundlichen Grüßen
GG.bet-Kundenservice
La prossima e-mail nonostante l'invio dei documenti completi 5x con 10 copie! Devo dire qualcos'altro?
Caro cliente,
Per completare il processo di identificazione, ricrea le seguenti foto in base ai nostri commenti:
1) Foto o immagine scansionata del tuo documento d'identità e della parte anteriore della carta di credito che stai utilizzando.
2) Foto del tuo documento (il documento deve essere aperto) e la tua carta di credito nelle tue mani vicino al tuo viso.
Si prega di non modificare l'oggetto di questa e-mail e di inviare le foto come allegato nella risposta a questa e-mail. Riceverai una risposta via e-mail entro tre giorni. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e collaborazione.
Cordiali saluti, Joseph
Servizio clienti GG.bet
The next e-mail despite sending the complete documents 5x with 10 copies! Do I have to say something else?
Dear customer,
To complete your identification process, please re-create the following photos according to our comments:
1) Photo or scanned image of your ID and the front of the bank card you are using.
2) Photo of your document (the document must be open) and your bank card in your hands near your face.
Please do not change the subject of this email and send the photos as an attachment in the reply to this email. You will receive a response by email within three days. We thank you for your patience and cooperation.
Sincerely, Joseph
GG.bet customer service
Die nächste E-Mail trotz der Versand der vollständigen Dokumente 5x mit 10 Kopien! Muss ich noch was dazu sagen?
Lieber Kunde,
Um Ihren Identifikationsprozess abzuschließen, erstellen Sie bitte die folgenden Fotos entsprechend unseren Anmerkungen neu:
1) Foto oder gescanntes Bild Ihres Ausweisdokuments und der Vorderseite der von Ihnen verwendeten Bankkarte .
2) Foto, auf dem Sie Ihr Dokument (das Dokument muss aufgeklappt sein) und Ihre Bankkarte in der Nähe Ihres Gesichts in den Händen halten.
Bitte ändern Sie nicht den Betreff dieser E-Mail und senden Sie die Fotos als Anhang in der Antwort auf diese E-Mail. Sie werden innerhalb von drei Tagen eine Rückmeldung per E-Mail erhalten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen Joseph
GG.bet-Kundenservice
La prossima email 12:45 pm!. Ora ho inviato altri 12 file e allegati con selfie da ogni pagina + copie! Questa è la risposta! Ho fatto tutto
Parliamo di 150 euro !!!!!!!
Mi dispiace tanto, questo è un casinò imbroglione del peggior tipo! Aiuta solo le accuse penali per frode intenzionale e violazione della protezione dei dati! 12 foto diverse di me sul mio documento d'identità, la mia carta non è sufficiente? Wow senza parole!
Caro cliente,
Per completare il processo di identificazione, ricrea le seguenti foto in base ai nostri commenti:
1) Foto o immagine scansionata del tuo documento d'identità e della parte anteriore della carta di credito che stai utilizzando.
2) Foto del tuo documento (il documento deve essere aperto) e la tua carta di credito nelle tue mani vicino al tuo viso.
Si prega di non modificare l'oggetto di questa e-mail e di inviare le foto come allegato nella risposta a questa e-mail. Riceverai una risposta via e-mail entro tre giorni. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e collaborazione.
Cordiali saluti, Joseph
Servizio clienti GG.bet
The next email 12:45 p.m. !. I have now sent another 12 files and attachments with selfies from each page + copies! That is the answer! I did everything
We're talking about 150 euros !!!!!!!
So sorry this is a cheat casino of the worst kind! Only helps criminal charges for deliberate fraud and violation of data protection! 12 different pictures of me on my ID, my card is not enough? Wow without words!
Dear customer,
To complete your identification process, please re-create the following photos according to our comments:
1) Photo or scanned image of your ID and the front of the bank card you are using.
2) Photo of your document (the document must be open) and your bank card in your hands near your face.
Please do not change the subject of this email and send the photos as an attachment in the reply to this email. You will receive a response by email within three days. We thank you for your patience and cooperation.
Sincerely, Joseph
GG.bet customer service
Die nächste E-Mail 12:45 Uhr!. Habe jetzt nochmals 12 Dateien und Anhänge geschickt mit Selfies von jeder Seite + Kopien! Das ist die Antwort! Habe ich alles getan.
Wir reden hier von 150 Euro!!!!!!!
Also Sorry das hier ist ein Betrüger Casino der übelsten Sorte! Hilft nur Strafanzeige wegen vorsätzlichen Betrug und Verletzung des Datenschutzes! 12 verschiedene Bilder von mir meines Ausweises, meiner Karte langt nicht? Wow ohne Worte!
Lieber Kunde,
Um Ihren Identifikationsprozess abzuschließen, erstellen Sie bitte die folgenden Fotos entsprechend unseren Anmerkungen neu:
1) Foto oder gescanntes Bild Ihres Ausweisdokuments und der Vorderseite der von Ihnen verwendeten Bankkarte .
2) Foto, auf dem Sie Ihr Dokument (das Dokument muss aufgeklappt sein) und Ihre Bankkarte in der Nähe Ihres Gesichts in den Händen halten.
Bitte ändern Sie nicht den Betreff dieser E-Mail und senden Sie die Fotos als Anhang in der Antwort auf diese E-Mail. Sie werden innerhalb von drei Tagen eine Rückmeldung per E-Mail erhalten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen Joseph
GG.bet-Kundenservice
La prossima email. Ho inviato solo 12 file con tutti i documenti necessari! Il tutto è molto divertente, poiché si cerca ancora di evitare qualsiasi pagamento. Nessun casinò è davvero uno!
Caro cliente,
La verifica non è stata ancora completata con successo perché non hai fornito le foto come richiesto.
Prima di tutto, dovresti fornirci solo 2 foto:
1) Foto del tuo documento di identità con la tua carta di credito in una foto.
2) Foto del tuo documento di identità con la tua carta di credito vicino al tuo viso in una foto pure.
Cordiali saluti, Stephan
Team di supporto GG.bet
The next email. I only sent 12 files with all the necessary documents! The whole thing is very amusing, as the attempt is still made to prevent any payout. No casino is really one!
Dear Customer,
Verification has not yet been completed successfully because you have not provided the photos like it was requested.
First of all, you should provide us only with 2 photos:
1) Photo of your identification document with your bank card in one photo.
2) Photo of your identification document with your bank card near your face in one photo as well.
Best regards, Stephan
GG.bet support team
Die nächste E-Mail. Habe ja nur 12 Dateien geschickt mit allen erforderlichen Unterlagen! Sehr amüsant das ganze wie versucht wird jegliche Auszahlung weiterhin zu verhindern. Kein Casino ist so wirklich keins!
Dear Customer,
Verification has not yet been completed successfully because you have not provided the photos like it was requested.
First of all, you should provide us only with 2 photos:
1) Photo of your identification document with your bank card in one photo.
2) Photo of your identification document with your bank card near your face in one photo as well.
Best regards, Stephan
GG.bet Support Team
Ho inviato un totale di 17 immagini al casinò, inclusa una copia della transazione. Un totale di 21 email! Perché? in modo che tutti qui vedano e notino che tipo di truffatori sono al lavoro lì, mentre cercano di sottrarre i soldi a cui sto resistendo con qualsiasi mezzo! Potete dirmi quale casinò richiede 17 immagini comprese le transazioni? Quale
I sent a total of 17 pictures to the casino including a copy of the transaction. A total of 21 emails! Why? so that everyone here sees and notices what kind of fraudsters are at work there, as they try to embezzle the money I am standing up to by any means! Can you tell me which casino requires 17 images including transactions? Which one
Ich habe insgesamt an das Casino 17 Bilder geschickt inkl. Kopie der Transaktion. Insgesamt 21 E-Mails! Warum? damit jeder einmal hier sieht und merkt was für Betrüger dort am Werk sind wie hier mit jeglichen Mitteln versucht wird mir zu stehendes Geld zu Unterschlagen! Zählen Sie mir bitte einmal auf welches Casino 17 Bilder inkl. Transaktionen verlangt? Welches?
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Marcel, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Marcel, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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