Il giocatore della Turingia ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao!
Non ho mai avuto problemi con i prelievi al casinò gg.bet prima, ma dal 07/08/2022 il mio prelievo di Bitcoin è ancora "in corso". Ho contattato l'assistenza ogni giorno e mi sono bloccato con messaggi come "Il tuo pagamento è stato consegnato al processore di pagamento, attendi 3-5 giorni". L'ultimo messaggio che ho ricevuto il 13/08 è stato il seguente:
"La tua transazione 592a846a-3884-40c0-9515-
2d8c64aad8f0 è stato annullato per problemi tecnici. Si prega di ricreare la transazione."
Sì, stavo pensando, come dovrei richiedere un nuovo prelievo se il mio prelievo viene ancora visualizzato come "in sospeso"? Sono stato quindi nuovamente bloccato con messaggi del tipo "Ho inviato una richiesta di chiarimento".
Piano piano non so più cosa fare, scrivere al supporto non mi porta oltre e comincio a sentirmi preso in giro.
Un altro problema che ho è un deposito non prenotato di € 30 tramite Litecoin. Le monete hanno lasciato il mio portafoglio e ho ricevuto la prova che la transazione è andata a buon fine via e-mail dal fornitore di servizi di pagamento.
Ho depositato e prelevato molto, non ho mai avuto problemi fino ad ora....e il supporto non mi aiuta!
Caro presidente della rabbia96,
Hai già ricevuto il prelievo dal casinò?
Ciao! Sì, tutti i problemi si sono risolti da soli. Dopo molta corrispondenza con il supporto, il mio problema è stato risolto. Il mio prelievo ha avuto un "errore tecnico" che ha causato il blocco del mio prelievo (dovevano solo essere annullati per poter fare una nuova richiesta). Quando il prelievo è stato annullato, ho inviato una nuova richiesta e il giorno successivo il denaro era sul mio conto.
Ottime notizie, ragepresident96. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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