HomeReclamiGGBet Casino UK - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

GGBet Casino UK - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 20.000 ₱

GGBet Casino UK
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 11/06/2024 | Risolto : 21/06/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
Traduzione

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un prelievo di oltre 20.000 PHP il 25 maggio 2024, ma il problema è rimasto irrisolto nonostante fosse stato promesso il completamento entro il 31 maggio 2024. I prelievi precedenti erano stati elaborati entro 24 ore. Il giocatore ha confermato di aver superato la verifica KYC e di aver accumulato vincite con un bonus attivo. Dopo molteplici aggiornamenti da parte del giocatore, il ritiro è stato finalmente ricevuto il 17 giugno 2024. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Sono trascorse quasi tre settimane da quando ho avviato il prelievo e, nonostante precedenti esperienze di pronta elaborazione, la mia ultima richiesta, effettuata il 25 maggio 2024, per un importo superiore a 20000 PHP, rimane irrisolta.

In precedenza, i miei prelievi di importi simili/minori venivano elaborati entro 24 ore, a volte istantaneamente. Tuttavia, come ho già detto, il problema 20000php rimane irrisolto fino a questo momento.


Mi hanno anche detto che la scadenza per il prelievo è prevista per il 31.05 ma fino ad oggi non risultava sul mio conto.


Continuerò ad aggiornare se il ritiro viene elaborato.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Caro Jangabrielslerpy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
  • Quando hai contattato il supporto del casinò in merito al problema?
  • Potresti condividere uno screenshot di come appare la richiesta di prelievo nella cronologia delle transazioni?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
4 mesi fa
Traduzione

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

  • sì, ho superato la verifica KYC e sono verificato da quasi 2 anni ormai

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

  • Credo Con bonus attivo

Quando hai contattato l'assistenza del casinò in merito al problema?

  • Nella mia casa

Potresti condividere uno screenshot di come appare la richiesta di prelievo nella cronologia delle transazioni?

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
4 mesi fa
Traduzione

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

16-06-2024

ancora nessun ritiro

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Aggiornamento. Ancora non elaborato

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Aggiornamento. Ancora non ho ricevuto i miei soldi

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Potresti condividere uno screenshot dell'account del casinò con il sito web o il logo del casinò visibile?


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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Salve dal 17/06/2024. Ho ricevuto il ritiro

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Caro Jangabrielslerpy,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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