TeMa dall'Italia ha bisogno di aiuto con il ritiro. Non sa come verificare il suo account.
Volevo prelevare la somma nel mio deposito, e mi dice che devo verificare la politica di prelievo. Ma non trovo dove posso leggere ciò.
Ciao TeMa.
Mi dispiace per i tuoi problemi. Non devi preoccuparti.
Ecco tutte le informazioni su come effettuare una verifica: http://help.gratorama.com/it/help/questions-and-answers.html - sezione Politica di sicurezza e conferma dell'identità.
In breve:
Ogni giocatore che desidera effettuare un prelievo da Gratorama deve inviare i seguenti documenti a questo indirizzo di posta elettronica: accounting@gratorama.com
- ID
- Carta di credito
- Prova di indirizzo
- Modulo di autorizzazione deposito - vai al menu -> cassiere -> scarica CAF. (Modulo di autorizzazione del deposito)
Se hai ulteriori domande, contatta gentilmente accounting@gratorama.com o support@gratorama.com. Ti aiuteranno nel miglior modo possibile.
Caro TeMa,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.